Vraag

Ziggo power promise

  • 28 februari 2020
  • 5 reacties
  • 585 keer bekeken

Net mijn abonnement verlengd en de monteur is langs geweest omdat de snelheid niet goed was.

Nu heb ik beneden wel een goede snelheid, maar op sommige kamers is het echt drama terwijl Ziggo overal in huis perfecte wifi garandeert!

Na bellen met diverse afdelingen moet ik ik maar een wifi booster aanschaffen, raar dat Ziggo de klant op kosten jaagt omdat zij de garantie niet kunnen waarmaken!?!

Dit komt er bij mij op neer dat Ziggo wel adverteert met “power promise”, maar wanneer dit niet waargemaakt kan worden door Ziggo moet je zelf maar producten aanschaffen Rare manier van garantie…….

Ook zegt de medewerkster dat in de voorwaarden staat dat de “perfecte wifi overal in huis” alleen geldt voor 3 meter van het modem af. Ik heb op de website van Ziggo gezocht maar kan dit nergens vinden.

Ik voel mij weer bijzonder genaaid door Ziggo, maar zijn er meer abonnees met deze klachten?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 6
Badge +7

Heb eens gehoord (weet niet of het 100% juist is) dat Wifi tot 20% van je abo mag zakken. Dus bij 250mb abo mag het tot 50mb zakken. Is het lager dan 50mb dan gaan ze bij Ziggo pas iets ondernemen.

Heb eens gehoord (weet niet of het 100% juist is) dat Wifi tot 20% van je abo mag zakken. Dus bij 250mb abo mag het tot 50mb zakken. Is het lager dan 50mb dan gaan ze bij Ziggo pas iets ondernemen.

De medewerkster vertelde dat zij ook een 250mb abo heeft maar al blij is met 25mb in de huiskamer. Ik snap niet dat Ziggo zich achter voorwaarden verschuilt die niet duidelijk te vinden zijn bij de power promise.

Lees ik dan verkeerd?

Reputatie 4
Badge +5

Heb eens gehoord (weet niet of het 100% juist is) dat Wifi tot 20% van je abo mag zakken. Dus bij 250mb abo mag het tot 50mb zakken. Is het lager dan 50mb dan gaan ze bij Ziggo pas iets ondernemen.

De medewerkster vertelde dat zij ook een 250mb abo heeft maar al blij is met 25mb in de huiskamer. Ik snap niet dat Ziggo zich achter voorwaarden verschuilt die niet duidelijk te vinden zijn bij de power promise.

Lees ik dan verkeerd?

Lees op https://www.ziggo.nl/powerpromise/klanten/ alle informatie over de Power Promise. Ziggo geeft namelijk nergens aan dat alles gratis/kosteloos is! 

Heb eens gehoord (weet niet of het 100% juist is) dat Wifi tot 20% van je abo mag zakken. Dus bij 250mb abo mag het tot 50mb zakken. Is het lager dan 50mb dan gaan ze bij Ziggo pas iets ondernemen.

De medewerkster vertelde dat zij ook een 250mb abo heeft maar al blij is met 25mb in de huiskamer. Ik snap niet dat Ziggo zich achter voorwaarden verschuilt die niet duidelijk te vinden zijn bij de power promise.

Lees ik dan verkeerd?

Lees op https://www.ziggo.nl/powerpromise/klanten/ alle informatie over de Power Promise. Ziggo geeft namelijk nergens aan dat alles gratis/kosteloos is! 

Dat klopt, maar ons huis is houtskeletbouw dus zou het signaal overal makkelijk moeten komen of in ieder geval redelijk stabiel zijn.

Power Promise geld voor nieuwe klanten en nieuwe abonnementen.

Zie de bevestiging van je bestelling of je Power Promise hebt.

Power Promise voorwaarden: 

https://www.ziggo.nl/pdf/Actievoorwaarden/1710009%20Voorwaarden%20Power%20Promise.pdf

- Is de downloadsnelheid via wifi op één of meer van die plekken op zowel 2.4GHz als 5GHz minder dan 20Mbit/s? Dan plaatst de engineer kosteloos een Ziggo Wifibooster. De Wifibooster krijg je in bruikleen.