Beantwoord

Ziggo Next wordt niet weergegeven in Ziggo GO

  • 26 april 2020
  • 9 reacties
  • 122 keer bekeken

Hallo Allemaal,

Ik heb sinds 3 weken de Ziggo mediabox xl omgezet naar een Next abbonement, maar nog steeds kan ik niet via de App verder kijken, hij staat niet geregistreerd ofzo de Next in mijn Ziggo. 

Ik ben nu al 3x bellen naar de klantenservice en 2x per mail verder en dan word er gezegd gaat geregeld worden, maar helaas nog steeds niet actief, alleen de next werkt goed. 

Kan iemand hier wat betekenen voor mij? 

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 27 april 2020, 15:00

Hey @Dees3.0 ,  welkom hier! 

 

Misschien dat het nu toch eens tijd is om die activatie voor elkaar te krijgen. Ik ga gelijk met je meekijken! 

 

Ik zie dat dit in ons achterliggende systeem allemaal vast staat gelopen. Jammer genoeg kan ik dit ook niet met een druk op de knop oplossen. Ik heb het daarom doorgestuurd naar een collega die dit wel kan. Dit wordt dus zo snel mogelijk voor je geregeld. 

Om het ruim in te schatten, verwacht ik dat het binnen 48 uur volledig verwerkt is!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

Wellicht kan een van de moderators een zetje geven. @Anne B Ziggo ??

Dat zou heel fijn zijn.. 🤞🏻🤞🏻

Reputatie 7
Badge +25

Ik zal even morgen kijken welke moderator dienst heeft en zal hem dan er bij taggen ☺

Super, dank je wel alvast.. 👍🏻

Reputatie 7
Badge +25

Nav van vorige reacties @Lycke Ziggo kan jij iets betekenen in deze?

Reputatie 6

Hey @Dees3.0 ,  welkom hier! 

 

Misschien dat het nu toch eens tijd is om die activatie voor elkaar te krijgen. Ik ga gelijk met je meekijken! 

 

Ik zie dat dit in ons achterliggende systeem allemaal vast staat gelopen. Jammer genoeg kan ik dit ook niet met een druk op de knop oplossen. Ik heb het daarom doorgestuurd naar een collega die dit wel kan. Dit wordt dus zo snel mogelijk voor je geregeld. 

Om het ruim in te schatten, verwacht ik dat het binnen 48 uur volledig verwerkt is!

Oké, dank je wel, ik wacht het even af. 

Ja, de laatste mw aan de telefoon vanaf de klantenservice, zei me wel dat er nog 20 RP's open stonden, geen idee wat een RP inhoud maar ze gaf wel aan dat ze ermee bezig gingen, en ze probeerde de app erdoor te drukken maar dat lukte haar ook niet op dat moment.

Misschien dat, dat het is, wat allemaal opgestapeld voor de oplossing ligt..

Ik hoop echt dat het verholpen kan worden en dat ik mijn nieuwe abbonement optimaal kan gaan gebruiken.. 

Ik blijf positief.. 👍🏻👍🏻

Top, het is geregeld.

Kan ik nu gewoon verder kijken als ik in de andere kamer zit, geweldig.. 👍🏻👍🏻

Dank jullie wel voor de inzet.. 

Fijne dag nog allemaal.. 

Reputatie 7
Badge +25

Top! Veel kijk plezier @Dees3.0