Hallo Allemaal,
Ik heb sinds 3 weken de Ziggo mediabox xl omgezet naar een Next abbonement, maar nog steeds kan ik niet via de App verder kijken, hij staat niet geregistreerd ofzo de Next in mijn Ziggo.
Ik ben nu al 3x bellen naar de klantenservice en 2x per mail verder en dan word er gezegd gaat geregeld worden, maar helaas nog steeds niet actief, alleen de next werkt goed.
Kan iemand hier wat betekenen voor mij?
Best beantwoord door Marije Ziggo
Hey
Misschien dat het nu toch eens tijd is om die activatie voor elkaar te krijgen. Ik ga gelijk met je meekijken!
Ik zie dat dit in ons achterliggende systeem allemaal vast staat gelopen. Jammer genoeg kan ik dit ook niet met een druk op de knop oplossen. Ik heb het daarom doorgestuurd naar een collega die dit wel kan. Dit wordt dus zo snel mogelijk voor je geregeld.
Om het ruim in te schatten, verwacht ik dat het binnen 48 uur volledig verwerkt is!