Beantwoord

Ziggo Next wordt niet herkend in Ziggo GO app

  • 2 januari 2020
  • 6 reacties
  • 572 keer bekeken

Enige dagen geleden de oude Mediabox XL vervangen door de ontvangen Mediabox XL.

Helaas zit de Ziggo Go App en de Ziggo Go web omgeving de nieuwe box nog niet.

Hoe is dit aan te passen ?

icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 3 januari 2020, 09:42

@BartvanLoo Goed dat je je hier meldt! Vanaf hier heb ik wat administratieve handelingen verricht. Mijn verwachting is dat je zondag de Next in Mijn Ziggo te zien krijgt. Hou je ons even op de hoogte?

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

@Sander Ziggo 

Sander, dank voor je bericht en acties op de achtergrond.

Zojuist geconstateerd dat de koppeling succesvol is geweest. In de Ziggo Go App is de Mediabox Next zichtbaar. Ook in de WEB omgeving is de Medaibox Next zichtbaar.

 

Nogmaals dank voor de ‘snelle’ service

 

Bart van Loo

Allen,

Excuus voor mijn foutje in de vraag, ik had een Mediabox XL, deze is vervangen door de Mediabox Next.

Helaas is de Next nog niet zichtbaar in de Ziggo GO app. Hier staat nog de XL vermeldt.

De Next is al wel meer dan 72 uur online. Mogelijk hebben de feestdagen wat vertraging opgeleverd in het bijwerken van de gegevens.

Reputatie 7

@BartvanLoo Goed dat je je hier meldt! Vanaf hier heb ik wat administratieve handelingen verricht. Mijn verwachting is dat je zondag de Next in Mijn Ziggo te zien krijgt. Hou je ons even op de hoogte?

Het kan een paar dagen duren  om het achterliggende Ziggo systeem aan te passen. Normaal is dat binnen 72 uur geregeld.

Reputatie 5
Badge +9

Bart,

Je hebt je vraag in MediaBox Next gesteld, maar de vraag gaat over de Mediabox XL. Staat je vraag in de verkeerde categorie, of staat de verkeerde box in je vraag ?

Reputatie 7

@BartvanLoo Helemaal top!  Sorry voor de stroperige koppeling maar in dit geval had het even een menselijk zetje nodig. Bedankt voor je terugkoppeling en ik wens je een fijn weekend toe!