Vraag

ziggo next gratis verstrekken bestaande klanten

  • 30 september 2019
  • 12 reacties
  • 1619 keer bekeken

Als ik een gratis ziggo horizon next box wil moet ik eerst een jaar opzeggen,
dan weer lid worden, Dat scheelt ziggo een jaar inkomsten,
kun je toch beter de next box aanbieden bij bestaande klanten die al jaren
lopen te tobben met problemen?
nu moeten al jaren betalende klanten aansluitkosten betalen van 20 euro?

nu moet ik abonnement betalen terwijl de ziggo horizon box slecht werkt,
reparatie kost een ander abonnement (next) dus 20 euro per jaar meer.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 6
Badge +7
De Next kun je nemen als je het Max abo neemt, dit is het enigste abo waar deze box bij te krijgen is, en ja dat kost je een nieuw jaarcontract en €19,95 actievatiekosten
Reputatie 7
Badge +4
In dit topic is aan dit onderwerp aandacht besteed:
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/mediabox-next-voor-ziggo-klanten-43046
Dus ik moet voor reparatie betalen?
de ziggo horizon box is ca 6 maanden oud.
Reputatie 7
Badge +4
@Meinthesky

Als je MBXL defect is, kan je deze via klantenservice gratis omruilen voor een andere XL.
Reputatie 6
Badge +7
Dus ik moet voor reparatie betalen?
de ziggo horizon box is ca 6 maanden oud.


Gewoon Ziggo contacten en dan sturen ze of een monteur of een nieuwe XL. Wil je de Next dan is dat Uw keuze en moet je aan de voorwaarden van Ziggo voldoen
Even een puntje van orde.
Sinds kort is de Next alleen te verkrijgen bij een all-in-1 Max Abo.
https://www.ziggo.nl/pakketten/
Zelf een abo samenstellen is ook weg....

Er is geen communicatie van Ziggo waarom dat zo is.
Mij lijkt het een gevolg van een gebrek aan Next hardware & zal de vertrouwde siituatie weer hersteld worden. Dat is speculatie.

In die vertrouwde situatie kon je qua kosten per maand 'gratis' een MBXL vervangen door een Next.
Op dit na:
  • 19,95 aktivatiekosten
  • er gaat een jaarcontract lopen; na afloop weer opzeggen per maand.
Bij de plotse verandering van de pakketten gaat die redenering niet meer op voor alle soorten lopende MBXL abo's. Tijdelijk niet, naar ik hoop. Meer duidelijkheid hierover is gewenst.
.....nu moeten al jaren betalende klanten aansluitkosten betalen van 20 euro?

Doen, zou ik zeggen, die €20 heeft u er binnen 6 maanden uit door besparing op energiekosten. Dat rendement krijgt u niet als u €20 op uw spaarrekening zet.
Reputatie 5
Badge +2
Ik vermoed dat het komt omdat het ondemand platform van de Next het niet aan kan. Eerst kon je al geen 2e en 3e box bestellen en nu alleen nog bij het duurste abonnement en hebben ze de Mediabox XL weer van stal gehaald voor het TV compleet abonnement.
Reputatie 7
Badge +4
Als ik in de plaats van de TS zou mogen kiezen, zou ik mij nu niet zo ficussen op de Next.
Leuk om te stellen dat de TS die €20 er binnen 6 maanden uit heeft door besparing op energiekosten maar je krijgt er wel een slechter beeldkwaliteit voor terug, met name de beeldweergave via de cloud. Het is maar wat je als klant belangrijker vindt: een kleine geldbesparing of optimale beeldkwaliteit.
@Meinthesky schreef: "terwijl de ziggo horizon box slecht werkt,"

Wat gaat er mis bij je met de Mediabox XL?
Voor een aantal problemen zijn oplossingen gevonden, mogelijk ook voor jouw problemen.
Als ik in de plaats van de TS zou mogen kiezen, zou ik mij nu niet zo ficussen op de Next.
Leuk om te stellen dat de TS die €20 er binnen 6 maanden uit heeft door besparing op energiekosten maar je krijgt er wel een slechter beeldkwaliteit voor terug, met name de beeldweergave via de cloud. Het is maar wat je als klant belangrijker vindt: een kleine geldbesparing of optimale beeldkwaliteit.


Een nuance van mijn kant.
Het is een feit dat de Next onwenselijke dingen doet bij de beeldverwerking, die je nog niet kunt uitzetten. Dit heeft terecht de aandacht van de ontwikkelaars. Het duurt helaas nogal (erg) lang, alvorens hier via een Update iets aan zal worden gedaan.

Het is ook een feit dat veel klanten dit probleem niet (voldoende) ervaren om hier ergernis aan over te houden. Dat is de overgrote meerderheid en er de oorzaak van dat een noodzakelijke fix nog achterwege blijft. De Mods laten dit ons weten. Ik zie geen reden hieraan te twijfelen. Betreur wel dat het zo lang moet duren en vertrouw erop dat een fix tenslotte zal komen.

Kortom: het hangt af van hoe kritisch je over beeldkwaliteit bent of de Next van nu op dit punt een teleurstelling voor je zal worden.
Reputatie 7
Badge +4
@hanh

Ik heb nergens, in dit topic of elders, een bericht gelezen van 1 van de mods met een motivering dat een fix om in de Next beeldverbeteraars te kunnen uitzetten nog achterwege blijft omdat de overgrote meerderheid geen ergernis ondervindt. Als het daadwerkelijk een motief zou zijn van Ziggo om een oplossing voortdurend vooruit te schuiven, zou dat schandalig zijn.

Feit is dat niet iedereen even kritisch is als het gaat om beeldkwaliteit. Vaak speelt daarbij een rol dat men, gelet op de grootte van het beeldscherm, niet op de juiste kijkafstand zit. Maar het meest irritante van het beeldissue vind ik wel dat in het begin van de testperiode dit probleem er nog niet was. Met dat feit houd je geen rekening in je reactie.

Misschien verdient het aanbeveling dat je de rapportage van @Jantje51 (afgelopen vrijdagnacht in dit topic gepost) nog eens opnieuw leest. Met een optie om het beeldscherptefilter naar eigen keuze uit te zetten of actief te laten, wordt geen enkele Next-klant benadeeld. Ook dit is een factor waarop je niet gericht ingaat.

En dan mis ik tevens in jouw commentaar de grote problemen die spelen met de beeldweergave vanuit de cloud. Ik geloof er niets van dat veel klanten dit probleem niet (voldoende) ervaren. De enkele klant, die zich tijdens beeldprojecties vanuit de cloud niet stoort aan allerlei foutmeldingen in beeld, moet wel een ontzettend dikke huid hebben.