Beantwoord

Ziggo Movies & Series XL werkt niet meer op de Next box na bestelling

  • 17 mei 2019
  • 17 reacties
  • 1380 keer bekeken

Badge
Vandaag de next box aangesloten, alle aanvullende abbo's zouden automatisch overgezet worden, dat is op 1 na allemaal gebeurd. Ziggo Movies & series XL werkt niet meer. ( ook niet meer in de ziggo ap ) zou plots geen abbo hebben hier op, maar betaal er wel voor. Met de helpdesk ook niet veel duidelijker geworden, ze zeggen wacht het nog even een paar dagen af.....

Meer mensen hier last van en of de gouden tip om de zenders weer te kunnen zien ???
icon

Best beantwoord door Vrolijke Vogel 18 mei 2019, 15:31

Alle zenders doen het weer. Vandaag nogmaals contact met Ziggo gehad. Deze kundige medewerkster had het meteen door dat het pakket niet was overgezet. Heeft ze als nog gedaan en alles werkt weer.



Uiteindelijk prima met goede service opgelost door Ziggo !
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Je zou de zenders opnieuw op kunnen halen in Mijn Ziggo Producten, als de Next er al in staat, erachter klikken en op de volgende pagina op Opnieuw ophalen.

Maar er is ook een activatie storing/vertraging van het activeren van de Next en het abonnement.
Als je Next het direct al deed, dan is dat al sneller, nu de rest nog.
Badge
Dank voor je reactie, ik kan dus het beste maar even afwachten dus, begrijp ik. Alle extra pakketten zoals fox sport en ziggo sport doen het wel, alleen movies en series xl niet. Helaas via ziggo go ook niet meer, anders streamde ik het zo naar de tv
Badge
Alle zenders doen het weer. Vandaag nogmaals contact met Ziggo gehad. Deze kundige medewerkster had het meteen door dat het pakket niet was overgezet. Heeft ze als nog gedaan en alles werkt weer.

Uiteindelijk prima met goede service opgelost door Ziggo !
Reputatie 6
Badge +9
Dat had natuurlijk de eerste maal moeten gebeuren.
Badge
Tja, als het maar opgelost wordt uiteindelijk. Er kan altijd iets mis gaan.
De een heeft meer verstand van zaken dan een ander, laat ik het zo zeggen.
Reputatie 4
Hier ook. 17/5 box ontvangen. Rond middaguur draaide hij en in de loop van de middag ook terugkijken en opnemen. Alleen Movies & Series XL niet. Tot driemaal toe gebeld. "Nee, dat komt nog" werd er constant gezegd. De derde medewerkster had door dat het abonnement nog niet geheel goed stond! Alleen is er nu een storing op de activatieserver... 😑. Nog maar eens 24 uur geduld hebben...
Reputatie 7
@R o b
Ik zie dat je gisteren ook contact hebt gehad met onze helpdesk en ik denk dat jouw zenders inmiddels ook werken. Kun je dit bevestigen? Anders help ik je graag verder.
Reputatie 4
@Serkan Ziggo Klopt dat werkt inmiddels
Reputatie 2
Hier hetzelfde probleem. Heb de Next sinds zaterdag in bezit en mis ook aantal zenders en Movies & Series XL. Gisteren met de helpdesk gebeld, daarbij bleek dat mijn pakket niet goed was doorgezet. Medewerker gaf aan er werk van te gaan maken. Als maandag de 27e e.e.a. nog niet zou werken moet ik opnieuw contact leggen. Nu vindt ik dat echter wel wat te lang. Hopelijk is het eerder / z.s.m. verholpen.
Mijn Ziggo ligt er nu uit wegens werkzaamheden, gaf gisterenavond een server fout. Ik kan dus niet naar mijn producten om te zien of de next daar al in staat en dan de zenders opnieuw ophalen. Gisteren en de dagen ervoor stond de next er nog niet in...

Mogelijk kan Serkan Ziggo e.e.a. versnellen ??
@RoCa Is het al opgelost?

Zo niet, een mogelijke oplossing: zet de Next aan en kun je in Mijn Ziggo onder de Next op de link klikken Zenders en pincode herstellen en op de volgende pagina op Opnieuw ophalen.
Reputatie 2
@Be rt Dank voor de reactie. Het is nog niet opgelost. In Mijn Ziggo nog steeds geen Next. Standaard tv, de Horizonbox is er al dagen uit verwijderd, alleen de CImodule staat er nog in ...
@Serkan Ziggo Kan je daar zeker mee helpen @RoCa
Hij is nu getipt en zal mogelijk vandaag nog langskomen.
Reputatie 7
@RoCa
Wil je mij een privébericht sturen met je postcode en huisnummer? Dan controleer ik wat er bij jou aan de hand is.
Reputatie 7
@RoCa
In jouw geval miste je het gehele zenderpakket Movies en Series XL vanwege miscommunicatie met mijn collega's. Zij hebben het Movies en Series XL abonnement nooit opgevoerd. Binnen 24 uur gaat deze functioneren 🙂!
Reputatie 2
Be rt en Serkan bedankt voor het reageren en het snel en adequaat oppakken. Alle zenders werken inmiddels weer. Hulde !!
@RoCa TOP, veel kijkplezier gewenst.☺️
Reputatie 7
Goedemorgen iedereen,

Aangezien de @Vrolijke Vogel, @R o b en @RoCa hun probleem is verholpen, lijkt het me verstandig om dit topic weer te sluiten om 'wildgroei' te voorkomen.

Bedankt voor jullie geduld en medewerking! Mocht je in de toekomst nog een vraag hebben, dan zien we jullie reacties/topics graag weer tegemoet.