beste mensen. al enige tijd heb ik problemen met mijn internet en wifi verbinding. Ik word eindeloos aan het lijntje gehouden zonder oplossing. Gisteren nieuwe modem maar probleem niet opgelost. Ik heb slechts een werkend lan verbinding op de modem en geen wifi. Als ik de gast verbinding van wifi aanzet werkt deze wel. Ziggo blijft aangeven dat het aan mijn m0dem ligt en wil deze nu weer omwisselen. Weer dagen wachten zonder internet. Geen optie met 2 bedrijven en studerende kinderen. Vandaag gaf iemand van centric aan dat ze konden zien op afstand dat mijn Ipv6 protocol uitstond. Volgens hem heb je dan een lan verbinding op je modem en geen wifi. Graag jullie advies. Het lijkt dus of mijn modem in bridge stand staat maar ddat staat deze niet als ik op de modem kijk bij instellingen
ziggo modem
geen netwerkverbinding op 4 lan poorten
geen wifi
modem lijkt in bridge stand te staan maar staat deze niet
IPv6 protocol staat uit
bij mijn buren werkt het Ipv6 protocol wel als ze een speedtest doen bij speedtest.nl Bij mij dus niet. Men wil eindeloos de modem blijven omruilen. Bij de klantenservice is iedereen naar bed. En niemand schijnt te kunnen luisteren.
en voor de duidelijkheid er werkt slechts 1 lan poort per keer van de modem. kan ze 1 voor een gebruiken en werken als er 1 kabel in zit. Bij de 2e lan kabel geen internet. Volgens centric ligt dit aan IPv6 protocol van de ziggo centrale
Ipv6 protocol heeft niks te maken met wel of geen wifi bij het Ipv6 protocol kun je zowel lan als wifi gebruiken
welke kleurt brand het lampje op de voorkant van de connectbox? en heb je hem al eens gereset
kun je een foto maken van het aop (abonnee overname punt) hoofdaansluiting
heb je ook al gekeken hoe de wifi instellingen staan door 192.168.178.1 in de browser in te voeren en daarna in te loggen ?
Hallo
Vervelend dat het niet goed werkt daar wordt niemand blij van.
Kun je misschien eens vertellen welke modem je hebt en en screenshot maken van de wifi instellingen?
Wat betreft die centric persoon. Dat lijkt mij een broodje aap.
Ik heb IPv4 only en prima wifi. Als je probleem niet opgelost is door het vervangen van de modem ligt het denk ik ook niet aan de modem.
Dan blijft de rest van je netwerk over of de instellingen die Ziggo naar je modem stuurt.
Die instellingen veranderen niet doordat je een nieuwe modem krijgt, je hebt als het ware een profiel en dat krijg je elke keer terug dus als de fout daar in zit helpt het niet om de modem te blijven wisselen.
Je LAN poorten:
Als ze allemaal afzonderlijk wel werken heb je dan wel een ip adres gekregen van de DHCP server van de modem?
Kan je in de modem ook zien dat die adressen worden uitgedeeld en heb je niet vaste adressen op je computers ingevuld?
Als je twee computers tegelijk bedraad aansluit en je doet vanaf een command prompt
ipconfig /allwat is dan het resultaat? kan je daar een screenshot van posten?
Ik ga er vanuit dat de meeste mensen Windows gebruiken. Voor dit commando moet je de command prompt wel als administrator uitvoeren.
Allereerst dank voor jullie reacties. Prettig dat er mensen meedenken. Even een paar antwoorden. Er brand een wit lampje op het modem aan de voorkant. Was volgens mij eerst groen. Ik heb al diverse malen in de modem zelf gekeken via de browser en ook een paar keer een diagnose test uitgevoerd. Alles is dan goed volgens de test. Verder weet ik zo niet waar ik dioe andere informatie moet zoeken. Ben geen techneut en doe dit omdat ik gedwongen wordt door ziggo om zelf te gaan zoeken naar een oplossing. Eindeloos modems wisselen is niet de oplossing. Gisteren werd er ook netjes getest na wisselen van de modem maar alleen lan voor lan poort en dat werkt inderdaad prima. Als ik mijn gastwifi aan zet werkt die ook prima. Alleen wifi van de modem zelf niet en dus slechts 1 lan verbinding per keer.
kan maar 1 pc tegelijk aansluiten op de lan poort van de modem. Dat is ook gelijk het probleem want ik heb meerdere pcs thuis die eerder prima werkte tegelijkertijd
en ja al diverse malen gereset de modem. Ip adressen worden automatisch gekozen en staan niet vast. Eerder heeft alles prima gewerkt tot ongeveer een maand geleden. Probleem was eerst dat de netwerkverbinding langzamer werd en valt nu helemaal weg inclusief wifi die weg is. De gastwifi die ik heb aangezet op de modem werkt wel. Werkt er in ieder geval nog iets van die modem
Hallo
Als hij wit brand dan staat hij in router modus. zie uitleg hier.
Dat is dus hoopvol.
Je hebt toch niet bij toeval zo’n oude mediabox van Ziggo die groot en lelijk is en heel warm wordt. En die dan in je router gestopt? Dat is een no go.
Routerinstellingen
Kan je inloggen op de router om te kijken wat de instellingen van de DHCP zijn en of je de computers ook ziet?
Je zou in de DHCP de reeks eens kunnen wijzigen:
Standaard start hij op 192.168.178.10 maak van die 10 eens 30 bijvoorbeeld.
Zet bij het aantal apparaten bijvoorbeeld 200 dan heb je ook zeker genoeg adressen.
hij staat inderdaad op 192.168.178.10 zal die naar 30 zetten. verder kunnen er 245 apparaten worden aangesloten en staat de leasetijd op 3600 sec
mijn modem staat in de meterklast direct aangesloten op binnenkomst ziggo. Mijn mediabox staat in de woonkamer en is alleen voor tv. Heeft geen wifi.
en qua modem heb ik de connectbox met 4 lan poorten en wifi 2,4 en 5 G. Modem wordt van aansluitpunt verbonden met een soort coaxcabel met schroefdraad. Rood en groen
is het logisch dat mijn gastwifi wel werkt als ik deze aan zet op de modem en reguliere wifi niet? Los van het probleem dat er 1 lan poort wel werkt en de andere 3 niet als ik die tegelijk gebruik?
is het logisch dat mijn gastwifi wel werkt als ik deze aan zet op de modem en reguliere wifi niet? Los van het probleem dat er 1 lan poort wel werkt en de andere 3 niet als ik die tegelijk gebruik?
klinkt toch als een bug in je modem
brandt het lampje wit?
De problemen die je omschrijft zijn zeker geen normale gedragingen.
Heb je toegang tot internet buiten je thuis verbinding om? Heb je het Ziggo modem als een geprobeerd te herstellen naar de fabrieks-instellingen. Soms lost dit wel het een en ander aan rare gedragingen van het modem op.
het modem kan gereset worden door het reset knopje op het modem 30 seconden ingedrukt te houden, daarna het modem uit te zetten (van de stroom af ) voor 30 seconden. daarna het modem weer aanzetten en een half uurtje rust geven.
Het gedrag van het modem kan nu twee kanten op, deels afhangend van wie voorheen het kabelnetwerk beheerde in jouw woonplaats.
- Het modem komt in bridge stand terug → alleen poort 1 op het werkt. het eerste apparaat zal het enige apparaat zijn dat werkt. zodra je het modem uit zet en dan weer aan, is het dan aangesloten apparaat de enige die werken zal.
- het modem komt in router stand terug. en deelt weer fabrieks instellingen uit. Deze kun je indien gewenst dan weer opnieuw instellen.
een optionele soms ook handige optie is de fabrieks-instellingen herstellen vanuit het modem zelf. in bridgemode zou het modem bereikbaar moeten zijn voor het eerste apparaat dat verbind, op het adres : http://192.196.100.1 soms ook op http://192.168.178.1
Hoi
Nog een warm welkom op de Ziggo Community.
Wat een gekke situatie! Zoals je het omschrijft lijkt het modem in bridge te staan, maar is dit niet het geval. Er is al veel met je meegedacht hier. Heel fijn om te zien. Inmiddels is er door mijn collega's een nieuw modem gestuurd. Deze wordt vandaag bezorgd door Post NL. Houd je ons op de hoogte als je het nieuwe modem hebt ontvangen en aangesloten?
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.