Vraag

Ziggo modem

  • 27 mei 2020
  • 13 reacties
  • 354 keer bekeken

Ik werk voor het minserie van defensie veel thuis en loop tegen onderstaand probleem aan:

Collega's met de provider Ziggo kunnen ervaren dat de telestick/computer om het uur niet meer werkt. Dit heeft te maken met een technisch ontwerp van Ziggo. JIVC probeert hier een oplossing voor te vinden. Herstart je computer en log opnieuw aan is de enige workaround op dit moment.

Sla je documenten dus geregeld op om verlies van werk te voorkomen.

Voor wie technisch is en weet hoe hij in de Ziggo-apparatuur kan komen: Je kan in je modem van Ziggo aangeven dat de DHCP lease naar 24 uur gezet moet worden. Hiermee kun je het probleem terugdringen.

Wie kan mij uitleggen hoe dit in zijn werk gaat?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +11

Ik kan je technisch niet verder helpen. Wel heb ik een opmerking over de gebruikersnaam die je hebt aangemaakt: die bevat Ziggo. Volgens de huisregels van de community is het niet toegestaan om Ziggo of VodafoneZiggo in je gebruikersnaam te hebben: https://community.ziggo.nl/over-onze-community-210/de-huisregels-van-de-ziggo-community-25530

Een dienstdoende moderator zal je naam dan ook aanpassen.

In de tussentijd wens ik je veel succes bij het oplossen van het probleem en ik vermoed dat er snel een suggestie komt.

Welk modem heb je, Connectbox? 

 

 

connectbox

Reputatie 5
Badge +5

connectbox

Bedoel je nu de interne lease tijd of je externe ziggo lease tijd ? Waar zou dit nat gaan ?

Reputatie 7
Badge +14

connectbox

Bedoel je nu de interne lease tijd of je externe ziggo lease tijd ? Waar zou dit nat gaan ?

@Darkje 
? IPv4/IPv6 DS-Lite?

Veel te technisch. Heb geen idee waar jullie het over hebben. Weet alleen dat ik iedere uur opnieuw moet inloggen en dat dit mogelijk te maken heeft met de connectbox

@Eric12345 OK, dat is jammer.
Dan rest alleen een reset door de resetknop achterop 30 seconden in te drukken, dan staat alles zoals bij de eerste installatie en zou het Modem-wachtwoord zoals onderop staat wel moeten werken.

Even voor de zekerheid: Heb je wel alle hoofdletters en kleine letters, zoals ze daar staan, ingevuld?

Log in op het modem door op de volgende link te klikken: http://192.168.178.1/

Log in met het wachtwoord van je Connectbox. Dit vind je onderop de Connectbox.

Vul achter leasetijd 86400 in, dat is voor 24 uur.

Blijft de computer soms meerdere dagen aanstaan, vul dan 604800 in, dat is 7 dagen.

 

@Eric Ziggo Laat even weten hoe het verder gaat SVP, met de mogelijke oplossing zojuist hierboven geplaatst, dan kunnen anderen daar ook weer verder mee.

Helpt het niet, laat het ook hier weten, dan kan een Ziggo moderator dieper in het systeem kijken en mogelijk een oplossing adviseren.

heb eindelijk een rustig moment om eea uit te voeren. Ik heb het modem 30 sec gereset echter kom ik daarna niet in het modem. Het apparaat zoekt maar kan niet vinden.

na lang wachten toch gelukt. Nu afwachten of ik er niet weer ieder uur wordt afgegooid

dit klinkt begrijpelijk, echter na het invullen modemwachtwoord geeft hij aan dat het wachtwoord incorrect is

Reputatie 7

Hallo @Eric12345,

Is het gelukt om met behulp van de tip van @Be rt je modem naar fabrieksinstellingen te resetten door de resetknop aan de achterkant van het modem 30 seconden in te drukken?
Na deze reset zijn de standaardinstellingen weer van toepassing op het modem. Dit stelt je in de gelegenheid om met de meegeleverde gegevens weer in te kunnen loggen op het modem.
Laat het maar weten als je hierover nog vragen hebt. We helpen je hier graag verder op weg!