Ik heb sinds begin maart 2020 de Ziggo Mediabox XL. Ik had me er erg op verheugd vanwege de extra functionaliteit. Maar ik heb er eigenlijk continu gedoe mee gehad.
De ventilator,het geluid, geen programma's terug kunnen kijken etc. Dus ik ben er niet meer zo blij mee. Nu heb ik op 4 mei j.l Merlijn gesproken van 1200, optie 1. We hebben het signaal doorgemeten. Hij geeft aan dat het signaal van buitenaf is verstoord. Om daar achter te komen heb ik het modem rechtstreeks aangesloten als test met zijn hulp. Na alles kletsverhalen die ik al eerder hoorde als ik belde heb ik nu het idee dat ik wat verder ben gekomen. Alleen: hoe gaat Ziggo mij helpen bij het oplossen ? Ik kan de functionaliteit van de Mediabox XL nu eigenlijk helemaal niet gebruiken behalve gewoon TV kijken. Alvast dank voor uw reactie.
Best beantwoord door HansLaren
Monteur Dominic was er snel uit: een kabelbreuk buiten het huis blijkt de oorzaak nadat hij e.e.a. had doorgemeten. Dus daar moet de BAM voor komen i.v.m. uit te voeren graafwerkzaamheden. In de meterkast is er als tussenoplossing een versterker geplaatst zodat de mediabox online is en blijft en ik ook weer stabieler WiFi heb. Voor nu kan ik weer programma's terugkijken en wacht ik af tot ik word gebeld door de aannemer. Complimenten aan de monteur voor zijn klantgerichtheid.
