Vraag

Ziggo Mediabox Next traag (icm IGMP Snooping ondersteunde switches)

  • 2 januari 2020
  • 37 reacties
  • 670 keer bekeken

Probleem:

Ik heb de afgelopen dagen een aantal aanpassingen in mijn netwerk doorgevoerd. Alles werkt prima, behalve dat de Mediabox Next bij het terugkijken van opnames de beruchte ‘Momentje’ melding laat zien en het terugkijken ook soms afbreekt.

Ik ben zoekende of de aanpassingen van mijn netwerk hier een gevolg van zijn, maar dat is best lastig vast te stellen.

De aanpassingen: 

Om de capaciteit van de switches in mijn netwerk te vergroten en toekomstvast te maken heb ik de oude unmanaged Netgear switches vervangen door semi-professionele switches, nl. de TP-Link SG108E. In deze switches kun je bijv. VLANS instellen, QoS, etc. De belangrijkste reden om voor deze switches te kiezen is dat ze IGMP Snooping ondersteunen, een protocol dat voor IP TV van belang is. Switches zonder IGMP Snooping zorgen bijvoorbeeld voor problemen bij KPN TV.

Ik heb de switches een statisch IP adres gegeven maar verder geen instellingen  aangepast. IGMP Snooping staat standaard aan.

De configuratie tot mijn Mediabox Next is:

modem (Ziggo Connect Box) -> switch meterkast -> switch woonkamer -> mediabox Ziggo Next.

De apparaten zijn verbonden met CAT 5E UTP kabels.

Op de woonkamer switch zijn nog een aantal apparaten aangesloten, zoals een Chromecast. Streaming met de Chromecast (verbonden met een netwerkkabel) in HD levert geen enkel probleem op. Ook bijv. een aangesloten laptop heeft de volle snelheid (250 Mb down/ 25 Mb up).

Als laatste heb ik het modem in bridged mode gezet.

Dezelfde avond levert het kijken van een opname, The Hangover van 1 januari,  regelmatig de melding op de ‘Momentje’ melding op en vaak wordt het terugkijken daarna afgebroken. Ook op andere tijdstippen hetzelfde resultaat. 

De diagnostiek van  de Ziggo Mediabox Next levert wisselende resultaten op, van de 10 keer testen krijg ik ca. 6 keer de melding dat deze goed is maar dus ook 4 keer dat de de verbinding traag is.

We plannen niet veel opnames in en kijken dus deze niet vaak terug maar omdat ik deze netwerk aanpassingen heb gemaakt en daarna de problemen begonnen lijken deze gerelateerd. Daarna heb ik alle wijzigingen stapsgewijs teruggedraaid (dwz oude switches, modem weer in routed mode) en als laatste alle apparaten herstart. De problemen doen zich nog steeds voor, maar de ‘Momentje’ melding lijkt iets minder vaak voor te komen. Maar de The Hangover ongestoord terugkijken is dus niet mogelijk. Ook andere - oudere - opnames terugkijken resulteren in problemen.

Aangezien de Chromecast en bijv. laptop geen last van een trage verbinding hebben vermoed ik dat het probleem toch zit in de Mediabox Next (firmware 4.19). Heeft iemand ideeën wat het probleem zou kunnen zijn?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

De Experiabox van KPN doet aan IGMP Multicasting van het binnenkomende TV-Signaal.
Dan kan een Switch met IGMP Snooping handig zijn. Unmanaged Switches kunnen dit ook. Moet wel in de Specs staan. Zover ik kan overzien is zoiets bij Ziggo niet aan de orde. KPN gebruikt voor IP-TV vls mij een ander protocol dan Ziggo (https).

https://forum.kpn.com/kpncyclopedie-105/igmp-snooping-wat-is-het-en-waarom-is-het-belangrijk-456968

Reputatie 5
Badge +9

Hallo @alpenblauwtje ,

Je zegt dat je het modem weer uit bridgemode hebt gehaald ? Voor zover mijn kennis gaat, kan de ConnectBox alleen door Ziggo in en uit bridge mode worden gehaald.

Ik moet het vragen, want het staat nergens. De Next is met een kabel aangesloten op woonkamer switch. Controleer nog een keer of de Next die kabel ook gebruikt, of dat hij per abuis op gebruik van WiFi staat ingesteld ?

Wat heb je ingesteld als DHCP server in je lokale netwerk ? De DHCP server in de ConnectBox is onbruikbaar, dat wat ik direct op de ConnectBox heb aangesloten heeft een handmatig vast IP adres. Wellicht, als je het onderstaande niet kunt implementeren, een oplossing om de Next handmatig een werkend IP adres te geven.

Verder, been there, done that , no T-shirt, ik heb opgegeven. Mijn ConnectBox staat niet in Bridge mode, de Next hangt met de etherkabel direct aan de ConnectBox

Succes !

Je zegt dat je het modem weer uit bridgemode hebt gehaald ? Voor zover mijn kennis gaat, kan de ConnectBox alleen door Ziggo in en uit bridge mode worden gehaald.

In voormalig UPC gebied, kun je de Connectbox zelf laten wisselen tussen Bridge Mode en IPv4 Router Mode. Zie plaatje.
In voormalig Ziggo gebied, moet je het met Ziggo regelen (Chat, bellen, etc).

Reputatie 7
Badge +12

Dit wordt een leuk en interessant topic waar de netwerk guru's hun tanden op kunnen stukbijten (hoop ik).

Mijn duit in het zakje:

Begrijp ik nou goed dat het probleem zich blijft voordoen nadat je alles weer terug bij het oude hebt? Zo ja, dan zijn er m.i. 2 mogelijkheden:

  • Next en/of Connectbox zijn in een foutieve “state” terechtgekomen.
  • Er is iets mis met AOP en/of bekabeling dat door al het “beweeg” aan het licht is gekomen.

Eerstgenoemde is dan waarschijnlijk op te lossen met fabrieksinstellingen resp resetknop. Maar dikke kans dat het probleem zich opnieuw weer voor gaat doen als je al het nieuwe spul weer aansluit. Toch is dat het proberen waard. Zelfs volgorde van handelen kan invloed hebben.

Wat betreft het tweede, misschien een goed idee om hier een foto te plaatsen van je AOP. Temeer daar ik ook een beetje twijfel bij je lees of de problemen wel echt gerelateerd zijn.

Verder wil ik opmerken dat ik toch heel wat issues voorbij heb zien komen met de Next icm met netwerkapparatuur. Variërend van “momentje...” tot problemen met het vullen van EPG (hou die in de gaten) en foutlopende updates. Waar dat dan precies aan ligt wordt eigenlijk nooit goed duidelijk. Ik wil er alleen maar mee zeggen dat je mogelijkerwijs helemaal niets fout doet maar dat er wellicht bugs in Next en/of CB zitten die de problemen veroorzaken.

 

Reputatie 7
Badge +10

Goed punt Dolff. Ik zou ook een paar dagen wachten. Iets rammelt er op het Ziggo netwerk en geeft vreemde issues die ik ook niet eerder heb langs zien komen. EPG en opname issues bij de vleet.

Reputatie 7
Badge +12

Volgens mij heb je mijn post niet zo goed gelezen bloemen64… Of misschien was ik zelf onduidelijk.

Dank voor het meedenken allen!

Door de reacties zie ik dat ik in mijn eerste post het belangrijkste apparaat in mijn netwerk vergeten ben, nl. mijn (wifi) router. De configuratie is dus:

modem (Ziggo Connect Box) -> Router -> switch meterkast -> switch woonkamer -> mediabox Ziggo Next

Op het ziggo modem heb ik zo’n beetje alles uitgeschakeld wat in routed mode uit te schakelen valt. Mijn eigen router fungeert dus DHCP server. 

@Rene F : ik kan dus zelf mijn modem aanpassen en de mediabox gebruikt ethernet en krijgt dus een adres van mijn router.

 

@Dolfff : Twee interessante punten! Ik heb min of meer met beide al te maken gehad:

  • Na het omzetten van het modem moest ik de Mediabox uit en aanzetten om hem weer te laten functioneren. Daarna gaf de box aan dat er nieuwe software was geinstalleerd. Enigszins vreemd aangezien de laatste firmware al in november beschikbaar kwam en volgens Ziggo diezelfde nacht automatisch zou moeten worden geinstalleerd. Bij mij niet dus.
    De Mediabox zou inderdaad nog wel eens in een verkeerde state kunnen staan, ik ga hem eens resetten!
  • Na de omwoel had ik een probleem met kanaal 14 bij lineair TV kijken (vreemd genoeg alleen met dit kanaal). Het bleek dat de coax kabel van de muuraansluiting iets los was geraakt. Ik heb vanmiddag alle kabels gecheckt en opnieuw aangesloten. Voor de zekerheid ook een andere UTP kabel van Mediabox naar switch geprobeerd.

Wat je daarna beschrijft zou inderdaad ook de oorzaak kunnen zijn: een issue op het Ziggo netwerk. Maar aangezien we niet vaak opnames terugkijken heb ik weinig ervaring met eventuele fouten. Ik heb iig het afgelopen halfjaar dat we de Mediabox Next gebruiken geen klachten gehoord van gezinsleden. Nu valt het binnen 10 minuten op op wanneer ik twee opnames terugkijk.

Het alles terugzetten heeft dus geen oplossing gebracht. Ik heb de switches daarom weer verwisseld naar TP-Link maar het modem in routed mode laten staan. 

De diagnostiek van de Mediabox is helaas zeer wisselvallig, soms zijn alle metingen in orde, maar soms wordt ook de ‘traag internet’ melding gegeven. In alle configuraties dus.

 

Reputatie 7
Badge +12

Je zou het nog es kunnen testen zonder switches. Zou niet uit mogen maken maar dan kun je dat iig uitsluiten.

Dat je je router vergat te melden viel niet eens op omdat het zo vanzelf spreekt denk ik :blush: .

Een foto van je AOP zou nuttig zijn. Je kanaal 14 probleem is een extra indicatie. Dit is gewoon je hele fundament. Als dit verouderd is kan Ziggo dit gratis vervangen.

Die update die je zag was waarschijnlijk een configuratie update. Niet duidelijk is wanneer deze uitgerold werd maar iig komt de melding bij jou erg laat. Wat een indicatie is dat je update proces al niet of niet goed verlopen was (zoals ik al suggereerde kan dat het gevolg zijn van andere netwerk apparatuur). De manier om dit te forceren is:

  1. ALLE netwerk apparatuur afkoppelen,
  2. Je Next met UTP aan te sluiten op poort 1,
  3. je Next op netwerkkabel in te stellen,
  4. Je CB uit en aan en 3 min wachten,
  5. Je Next naar fabrieksintellingen.

Heb je de tip van René opgevolgd en gecheckt of je Next op netwerkkabel staat ingesteld? Dat gaat nl niet automatisch na insteken kabel zoals bij elk ander “normaal” apparaat.

Zit je in fUPC of fZiggo gebied?

Overigens doelde ik niet op een issue in de Ziggo cloud oid. bloemen64 begreep me ook verkeerd geloof ik dus blijkbaar had ik dat niet duidelijk uitgelegd. Ik bedoelde dat er indicaties zijn dat de Next en/of CB icm met andere netwerkapparatuur aangesloten op CB (zoals wifibooster, router) problemen veroorzaken.

Ik zou je eigenlijk aanraden om eerst alles zo simpel mogelijk aan te sluiten zonder switches of wat dan ook. Daarmee een aantal dagen testen en evt resets uit te voeren / aop laten vervangen e.d. Totdat je zeker weet dat het in de simpele configuratie perfect werkt. En dán pas je configuratie te gaan upgraden. Anders heb je eigenlijk geen idee wat nou door wat veroorzaakt wordt. Het vergt wat geduld….

@alpenblauwtje

Je hebt een bekabelde netwerkinfrastructuur die 1Gbps moet leveren op elke poort.
Vanaf elke poort moet je het Internet op kunnen.
Een eenvoudige manier om dit met een 250/25 abo te testen is een testSysteem op een poort aan te sluiten en een betrouwbare Internet speedtest uit te voeren: 
http://www.dslreports.com/speedtest

Eerst moet worden vastgesteld  of je Interverbinding in orde is.
Sluit het testSysteem op je Ziggo Modem/Router aan. Ook als die in Bridge Mode staat en maar 1 poort kan worden gebruikt.
Als er niks aan de hand is, zul je telkens rond 250/50 meten.
Doe dit een tijdje om een evt intermittend probleem van de Internetverbinding min of meer uit te kunnen sluiten. Gebeuren er rare dingen, dan moet er dieper in de Modem/Router worden gekeken.

Ok we hebben een stabiele 250/25 Internetverbinding.
Vervolgens kun je elke poort testen, door het testSysteem daarop aan te sluiten en een speedtest te doen.

  • Als alles ok is, dan meet je 250 down. Dat wil zeggen dat het bekabelde pad naar de Modem/Router 1 Gbps levert.
  • Wat je kunt aantreffen is 80 a 90 Down. Dan is er een kabel in het pad niet in orde en teruggevallen naar 100 Mbps. Door het pad af te lopen en weer te testen kun je de boosdoener lokaliseren.
  • Wat ook kan is dat je geen verbinding met het Internet krijgt. Dat kan een kapotte kabel zijn, maar ook een eigen Router die in het pad zit die niet goed is geconfigureerd. Dat laatste laten we nu liggen.

Normaal gesproken verloopt dit alles bevredigend en is het een bewijs van een goede bekabelde infrastructuur. Dat is dan dat.
NB evt zeer lastige intermittent problemen in de infrastructuur kan alleen goed boven water komen met network monitoring software. God verhoede dat je zoiets hebt. De kans is te klein, om meteen aan zoiets te gaan beginnen.

Je kunt de Next op elke goed geteste poort aansluiten. Zelf heb ik drie Switches in het kabelpad van Next naar Modem/Router zitten.
Geen centje pijn.

Opvallend is dat je geen ander probleem opmerkt dan soms matige resultaten van de Netwerk Diagnostiek van de Next. En Timeouts bij Replay of afspelen van een Opname.
Als er geen andere rare dingen zijn dan dit, dan zou dit te wijten kunnen zijn aan een slechte response van de Servers in de Cloud, waarmee de Next contact heeft. Uiteraard zou dit niet constant het geval moeten zijn, maar bv alleen op gebruikelijke drukke tijden.
Anders zou er iets aan de hand kunnen zijn met je Next, als ook na Factory Reset geen verbetering optreedt.

------------------------------------------
Nog even een zijstapje.
Je hebt een eigen Router in je netwerk en de Connectbox staat in Router Mode.
Welke Router heb je?
Kun je wat meer vertellen over de manier waarop je beide Router hebt geconfigureerd?


 

@alpenblauwtje

Je hebt een bekabelde netwerkinfrastructuur die 1Gbps moet leveren op elke poort.
Vanaf elke poort moet je het Internet op kunnen.
Een eenvoudige manier om dit met een 250/25 abo te testen is een testSysteem op een poort aan te sluiten en een betrouwbare Internet speedtest uit te voeren: http://www.dslreports.com/speedtest

Specifike problemen met een Next moet je los zien van problemen met de kabelinfrastructuur. Die kan apart bekeken worden. Daarom begin ik daar mee.
Eenmaal in orde bevonden is de kans op een probleem met de kabelinfrasstructuur heel erg klein. De Next kan op elke poort worden aangesloten.

--------------------------------------------------------

Eerst moet worden vastgesteld  of je Interverbinding in orde is.
Sluit het testSysteem op je Ziggo Modem/Router aan. Ook als die in Bridge Mode staat en maar 1 poort kan worden gebruikt.
Als er niks aan de hand is, zul je telkens rond 250/50 meten.
Doe dit een tijdje om een evt intermittend probleem van de Internetverbinding min of meer uit te sluiten.
Gebeuren er rare dingen, dan moet er dieper in de Modem/Router worden gekeken.

Ok we hebben een stabiele 250/25 Internetverbindng.
Vervolgens kun je elke poort testen, door het testSysteem daarop aan te sluiten en een speedtest te doen.

  • Als alles ok is dan meet je 250 down. Dat wil zeggen dat het bekabelde pad naar de Modem/Router 1 Gbps levert.
  • Wat je kunt aantreffen is 80 a 90 Down. Dan is er een kabel in het pad niet in orde en teruggevallen naar 100 Mbps. Door het pad af te lopen en weer te testen kun je de boosdoener lokaliseren.
  • Wat ook kan is dat je geen verbindng met het Internet krijgt. Dat kan een kapotte kabel zijn, maar ook een eigen Router die in het pad zit die niet goed is geconfigureerd. Dat laatste laten we nu liggen.

Normaal gesproken verloopt dit alles bevredigend en is het een bewijs van een goede bekabelde infrastructuur. Dat is dan dat.
NB evt zeer lastige intermittent problemen in de infrastructuur kunnen alleen goed boven water komen met network monitoring software.
God verhoede dat je zoiets hebt. De kans is te klein, om meteen aan montoring te gaan beginnen. Ik heb dit nooit nodig gehad, omdat er niet allerlei vreemde dingen gebeurden, die aanleiding gaven tot iets dergelijks.

Bij twijfel over het ineens niet goed functioneren van een poort kan een speedtest worden gedaan. Evt latere problemen zullen meestal te wijten zijn aan de verbinding met Ziggo van de Ziggo Modem/Router, waar je dan overal last van hebt.

---------------------------------------------------------

Je kunt de Next op elke goed geteste poort aansluiten. Zelf heb ik drie Switches in het kabelpad van Next naar Modem/Router zitten.
Geen centje pijn.

Opvallend is dat je geen ander probleem opmerkt dan soms matige resultaten van de Netwerk Diagnostiek van de Next. En Timeouts bij Replay of afspelen van een Opname.
Als er geen andere rare dingen zijn dan dit, dan zou dit te wijten kunnen zijn aan een slechte response van de Servers in de Cloud waarmee de Next contact heeft. Uiteraard zou dit niet constant het geval moeten zijn, maar bv alleen op gebruikelijke drukke tijden.
Anders zou er iets aan de hand kunnen zijn met je Next, als ook na Factory Reset geen verbetering optreedt.

------------------------------------------
Nog even een zijstapje.
Je hebt een eigen Router in je netwerk en de Connectbox staat in Router Mode.
Welke Router heb je?
Kun je wat meer vertellen over de manier waarop je e.e.a hebt geconfigureerd?


 

Wederom dank voor het meedenken en de uitgebreide reacties. Eerst maar wat antwoorden op de vragen.

@Dolfff :

  • De Mediabox is aangesloten en geconfigureerd via een netwerkkabel.

  • Ik heb niets aan mijn AOP veranderd, niet eens aangeraakt, dus de kans dat daar de afgelopen dagen een probleem is ontstaan is zeer klein.

  • Ik woon in het voormalige UPC gebied (vandaar dat ik mijn modem kan veranderen)

  • Ik heb een TP-Link wifi-router met daarop OpenWrt 18.06, deze draait stabiel.

  • Ik snap je suggestie om de Ziggo apparatuur te isoleren en zo simpel mogelijk aan te sluiten en dat een paar dagen te testen. Ik maak mezelf echter niet heel populair als de rest van de gezinsleden geen internet meer hebben, nog afgezien van het feit dat ik niet zo’n lange UTP kabel heb om de CB vanuit de meterkast direct met de Next in de woonkamer te verbinden :)

@hanh :

  • Ik heb het modem (weer) in routed mode staan maar wifi, DHCP, etc. uitgeschakeld zodat het ding vrijwel als bridged fungeert (vermoed ik).

Er zijn inmiddels wel wat nieuwe ontwikkelingen. Ik heb de Mediabox cfm advies gereset. Tijdens de installatie wizard moet je kiezen tussen kabel en wifi. Kabel lukte niet, de wizard kwam steeds terug in hetzelfde scherm. Daarna gekozen voor wifi en de kabel ook fysiek uit de Next gehaald. Wat schetst mijn verbazing: via wifi (zowel via wifi-n als wifi-ac) werkt het goed… Daarna de Next weer verbonden via kabel, waarna weer verbindingsproblemen ontstonden.

Mijn netwerk configuratie tot aan de mediabox in de woonkamer is het volgende:

 

modem CB (meterkast) -----UTP kabel 1----->  wifi-router (trapkast) -----UTP kabel 2-----> switch (meterkast) -----UTP kabel 3-----> RJ45 wandcontactdoos (woonkamer) -----UTP kabel 4-----> switch (woonkamer) -----UTP kabel 5-----> mediabox Next (woonkamer).

 

Voor wie zich afvraagt waarom de wifi-router in de trapkast staat en er hiertussen dus twee UTP kabels liggen: de wifi-router staat daar veel centraler en heeft dus een een veel beter wifi bereik.

Gezien de succesvolle testresultaten met wifi blijven volgens mij de volgende mogelijke oorzaken over:

  • Een probleem in UTP kabel 2, 3, 4, of 5. Kabel 1 kan het niet zijn want die loopt van router naar CB, en via wifi werkt het immers goed. Kabel 5 had ik al gisteren al als test vervangen (helaas zijn 1, 2 en 3 muurkabels dus lastig te vervangen).

  • Toch een probleem in de switches, want via wifi bypass ik beide switches. Maar dan zou het probleem zowel in de unmanaged Netgears als semi-managed TP-Links moeten zitten, terwijl de Netgears tot nu toe probleemloos hebben gewerkt.

  • De software (of hardware) in de Mediabox Next werkt in mijn configuratie niet (meer) goed wanneer er een verbinding met een netwerkkabel is gemaakt.

  • Een combinatie van bovenstaande zaken … :(

Ik zal iig eens poort testen op de verschillende ingangen van de switches gaan doen.

Reputatie 6
Badge +7

Log in the switches.

Controleer in port statistics voor bad Rx & Tx packets 

Onder cable test kan je ook de verschillende poorten testen

 

Je kan eventueel de software nog updaten van de switch update software

Reputatie 7
Badge +12

Hopende dat je probleem vrij eenvoudig reproduceerbaar is, ga ik toch nog een keer aandringen op isolatie van het probleem. Ik maak het wat makkelijker. Verwijder alleen de wifirouter uit de keten. Ik vermoed nl (nog steeds) dat de Next problemen krijgt door de extra router. (Dat het via wifi wel werkt is een extra indicatie). We kunnen dit uitsluiten door de wifirouter te verwijderen. Om het leed te verzachten kun je tijdelijk de wifi van de CB inschakelen. Maar als je probleem snel reproduceerbaar is dan heb je alles misschien met een uurtje wel duidelijk (hoop ik).

Je hoeft alleen maar de utp naar de wifirouter van de CB los te halen en de CB (via poort 1) te verbinden met de switch in de meterkast. Geen extra lange utp kabels nodig.

Ook de woonkamerswitch hoef je wat mij betreft niet te overbruggen voor deze test. Je test nu dus ook een groot deel van je kabels en switches. Op deze manier kun je zelfs ook nog de nieuwe switches testen, allemaal nog steeds met afgekoppelde wifimodem.

Mocht je nu problemen ervaren dan kun je gaan inzoomen op de switches en kabels. Maar eerlijk gezegd: ik voorspel dat dat allemaal probleemloos werkt en dat het issue pas optreedt als je de wifirouter aankoppelt.

Je kunt nu ook even de overige 3 poorten van de CB testen. Meteen ook maar even bekabelde speedtests uitvoeren op elke poort. Of de nog veel grondigere instructies volgen van hanh op dit punt.

Pas als dit allemaal heel duidelijk is, kunnen we gaan inzoomen op instellingen en mogelijke bugs. Dan wordt het pas echt interessant.

 

 

 

Ok Dolf. Ik heb mijn bijdrage ook voor jou geschreven.
Specifiek Next probleem is niet gauw een probleem van de manier waarop je bekabelde netwerk in elkaar zit. Anders zou je ook andere rare dingen moeten gaan merken.

Om nu meteen te gaan kloten met je bekabelde netwerk, gaat te ver. Daar mag je 99.99% op blijven vertrouwen als het eenmaal goed marcheert voor andere apparaten in je netwerk.
Je kunt natuurlijk altijd het poortje van de Next checken. Voor de zekerheid.

En zoals altijd: niets is helemaal uit te sluiten.
Maar bekijk je bekabelde infrastructuur als iets aparts, dat in orde moet zijn of worden gemaakt.
En sluit je Next daarna aan op de poort die je bij voorkeur wilt gebruiken. Dat moet goed gaan.
Weet de Next veel op welke poort/Switch zij is aangesloten? Helemaal niets.

Dat is wat ze met een deftig woord TCP/IP Layers van Network communicatie noemen. Kabelinfrastructuur gaat (grofweg) over fysiek data transport. De Next doet heel andere dingen in de hogere echelons & heeft als uitgangspunt: fysiek is ok.
Dat moet werken als de Ethernet poort van de Next in orde is & de bekabelde infrastructuur ook. In die Ethernet port van de Next ontmoeten fysiek en hoger elkaar.
Er is geen verschil tussen het bekabeld aansluiten van een PC, whatever else of de Next.

 

Ik heb het modem (weer) in routed mode staan maar wifi, DHCP, etc. uitgeschakeld zodat het ding vrijwel als bridged fungeert (vermoed ik).

Ja, dat kan. En je eigen Router heb je een WAN Ip gegeven in het subNet van de Connectbox. Standaard: 192.168.178.0/24 etc. Ok?
Wat is het subNet van je eigen Router?

@alpenblauwtje 

Reputatie 7
Badge +12

Ik lees ook alles wat je schrijft hanh. Sta er helemaal achter ook. Onze bijdragen vullen elkaar aan hoop ik. Mijn invalshoek van isolatie is wel anders en meer gebaseerd op patroonherkenning dan op netwerkkennis. Ik ga uit van een veronderstelling (op basis van veel andere topics) en probeer dat aan te tonen / uit te sluiten.

Ik ben wel te ongenuanceerd in mijn vorige post. Als het zonder wifirouter inderdaad goed werkt en de problemen ontstaan als de wifirouter wordt aangesloten, wil dat nog zeker niet automatisch zeggen dat DUS de Next een probleem heeft met de wifirouter. Dat is te kort door de bocht. Het heeft zeker zin het hele netwerkpad te testen inclusief de wifirouter.

Ik heb het modem (weer) in routed mode staan maar wifi, DHCP, etc. uitgeschakeld zodat het ding vrijwel als bridged fungeert (vermoed ik).

Ja, dat kan. En je eigen Router heb je een WAN Ip gegeven in het subNet van de Connectbox. Standaard: 192.168.178.0/24 etc. Ok?
Wat is het subNet van je eigen Router?

Ik dacht dat ik DHCP in de CB had uitgezet, maar dat blijkt niet zo. Doordat DHCP daar actief is krijgt mijn router het IP adres 192.168.178.10 toegekend. De router is overigens de enige client van de CB.

Mijn router is geconfigureerd op 10.0.0.1 en geeft adressen uit in de 10.0.0 range. Ik geef in mijn router de (meestal) permanent aanwezige apparaten in mijn netwerk static IP leases en namen obv MAC adressen zodat ik ze in de router makkelijk kan herkennen. De switch-mk zit bijv. op 10.0.0.10, switch-wk op 10.0.0.11 en de mediabox-ziggo op 10.0.0.36.

 

@jarielcapitain : had ik al gecontroleerd :) TxBadPkt of RxBadPkt = 0. De switches draaien de laatste firmware.

@Dolfff : Ik zou als test de router er tijdelijk uit kunnen laten, maar ik kan me niet vinden in je redenatie dat het probleem waarschijnlijk in de router zit omdat het via wifi wel werkt. Ik zie dat eerder als een indicatie dat het niét in de router zit. Wanneer de mediabox via wifi is aangesloten komt deze namelijk ook binnen op het accesspoint-gedeelte van deze router, daarna komt het verkeer bij het router-gedeelte, net als apparatuur dat met kabels op het switch-gedeelte is aangesloten.
Daarnaast zou ik met een fors probleem zitten wanneer het in de combi mediabox-router zit. Wat dan? Ik wil perse mijn eigen router gebruiken en niet de CB van Ziggo. En alle andere apparaten (tientallen...) werken prima icm deze router, bedraad of draadoos.
Ik heb nog wel een backup router liggen (ook een TP-Link weliswaar) die ik er even tussen zou kunnen zetten, en kijken of het dan werkt.

@alpenblauwtje 
Thanks. Was een controlevraagje over die subNets. Goed bezig zo.

Reputatie 7
Badge +12

Mijn redenatie is niet dat het dan aan de router ligt maar waarschijnlijk aan de combi router / Next. Omdat ik dat al vaker ben tegengekomen (meestal icm een wifibooster maar ook met extra router). En juist met bedraad en problemen deden zich dan niet voor via wifi. Die veronderstelling is niet de meest logische inderdaad maar gebaseerd op wat ik meermaals voorbij heb zien komen. Next heeft gewoon problemen soms met andere bedrade netwerkapparatuur, fact.

Maar hoe dan ook, even alles testen met wifirouter verwijderd is niet zo'n gedoe en dan kun je in elk geval de switches, kabels en aop 100% uitsluiten. Probleem gebied verkleinen is mijn enige bedoeling hiermee.

Ik heb inmiddels diverse testen uitgevoerd. Deze zijn nogal tijdrovend omdat alleen het afspelen van een opname een betrouwbaar beeld geeft want de diagnostiek van de mediabox is in deze situatie niet te vertrouwen. Samengevat:

  • De mediabox aangesloten via kabel en switches op de router werkt niet

  • De mediabox direct aangesloten via wireless op de router werkt wel

  • De mediabox direct aangesloten via kabel op de router werkt niet

  • De mediabox direct aangesloten via kabel op de CB werkt wel

Hierna heb ik de router verwisseld voor een andere (ander type TP-Link, OpenWrt, ingesteld als router). Resultaten:

  • De mediabox direct aangesloten via kabel op de nieuwe router werkt wel

  • De mediabox aangesloten via kabel en switches op de router werkt wel

De enige foutsituatie is dus bekabeld aangesloten op de oude router. Zonder of met switches. De bekabelde infrastructuur lijkt dus in orde en het ligt niet aan de nieuwe (IGMP Snooping) switches.

Waarom het wireless op de oude router wel goed gaat is mij een raadsel. Het blijft ook vreemd dat het probleem ineens is ontstaan. Daarvoor werkte het immers goed. Ook alle andere apparaten in het netwerk hebben geen problemen met de oude router. Misschien een combinatie van een recente update van OpenWrt en recente Next firmware? De andere router draait overigens exact dezelfde OpenWrt firmware en de hardware is ook nagenoeg hetzelfde.

Ergo, probleem voorlopig opgelost. Waarbij ik nog steeds niet precies weet waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Mochten anderen nog ideeën hebben hoor ik die graag…

Reputatie 4
Badge +5

Misschien is er 1 simpele factor die mee kan spelen? Zit de next met een andere utp aangesloten op je router? Misschien zit er ergens 1 brakke utp kabel in de schakeling en denken we met z'n allen veel te moeilijk. Is mij ook al een gebeurd, verbinding ging random van 10 naar 100 naar 1000 mbits.

 

Zou ook kunnen verklaren waarom het draadloos via de oude router wel werkte

Reputatie 7
Badge +12

Fijn dat je er zoveel moeite in hebt gestoken. Vaak toch de enige manier om met duidelijke resultaten te komen. Met mijn veronderstelling, dat er een probleem is met de combi Next - router, zat ik er blijkbaar niet zover naast. De gemeenschappelijke factor bij soortgelijke issues is steeds: de Next. Al kunnen we niet 100% uitsluiten dat er toch iets met de router of de bekabeling aan de hand is.

Ik neem aan dat je wel alle poorten van je router hebt geprobeerd?

Nu kunnen de netwerk experts hopelijk nog tips geven over specifieke instellingen in de router en CB.

Nog beter: Ziggo, stuur een netwerk expert naar dit adres en vogel nou es TOT OP DE BODEM uit waar dit fout gaat. Best kans dat jullie op het spoor komen van een bug in de Next waardoor deze soms problemen geeft icm andere bedrade netwerkapparatuur waaronder jullie eigen wifibooster.

Goed. Er is iets mis met je oude Router. Een mysterie, wat mij betreft. Als er toch een verdenking is dat er iets mis zou zijn met je netwerkinfrastructuur dan is een eigen Router de eerste verdachte. Goed dat je het zo hebt aangepakt en ook zo kon aanpakken door de andere Router.
Heeft het zin hier nog in te duiken? Naar mijn smaak niet.
Je zou nog een geisoleerde kleine testopzet in een uithoek van je netwerk kunnen maken etc.
Echt iets voor de doorbijter.

Ziggo zal in een situatie als deze niet gauw in beweging komen. De regel is: eigen netwerkopzet is voor de klant. Er is geen indicatie dat je specifiek de Next niet zou kunnen aansluiten zoals je wilt. Dat zou nog kunnen schelen.
Gewone monteurs weten niet zoveel over dit soort dingen. Beweren soms de raarste dingen.

Felicitaties!

Reputatie 7
Badge +12

Twee verschillende conclusies… dat wordt ienemienemutte :wink:

Ik zie geen verschillende conclusies.

De oude Router heeft een bizar weinig voorkomend intermittent probleem. Zoiets kan je nooit uitsluiten. Dat alleen de Next hier last van zou kunnen hebben gehad is een te sterk verhaal.
Het zat hem in elk geval niet in de rest van de Netwerkopzet met oude en nieuwe Switches.
Een lastig punt is hier dat er ineens veel werd gewijzigd in die netwerkopzet. Dat vertroebelt een goed zicht bij de troubleshooting.
Good testing is both an art and a science. Rustig een systematische aanpak is het beste.
Daarover verschillen wij niet van mening. In het bijzonder als de boel wat ingewikkelder in elkaar zit en er bovendien het ergste: er is een probleem is dat zich niet constant voordoet.

Mijn enige punt is dat je een raar netwerkprobleem moet zien op te lossen door je netwerk door te lichten. Niet door de Next dan maar rechtstreeks op de Connectbox aan te sluiten om er vanaf te zijn.