Gisteren kwam de Ziggo monteur erachter dat de aanvoerkabel geen signaal geeft. Nu is dat hier door Ziggo aangelegd. Maar nu komt er pas a.s. woensdag - helaas voor onze rekening- een kabelmannetje van Ziggo. Pas daarna kan blijkbaar een installatiemonteur besteld kan worden. Met alle vertraging van dien. Dat duurt al gauw weer een paar dagen...
Mijn voorstel aan Ziggo was om 2 monteurs te sturen zodat we morgen gewoon internet hebben.
Maar dat kon niet want dan zouden ze op elkaar moeten wachten. Op mijn vraag of ze vonden dat het beter was dat wij als klant dan beter kunnen wachten dan hun personeel kwam de reactie: inderdaad. DUS: KLANT MOET WACHTEN OMDAT ZIGGO NIET WIL, DAT 2 MONTEURS SAMEN EEN UURTJE OP ELKAAR MOETEN WACHEN. So far for samenwerken aan een oplossing.
Best beantwoord door Leetjuh90
Gisteren kwam de Ziggo monteur erachter dat de aanvoerkabel geen signaal geeft. Nu is dat hier door Ziggo aangelegd. Maar nu komt er pas a.s. woensdag - helaas voor onze rekening- een kabelmannetje van Ziggo. Pas daarna kan blijkbaar een installatiemonteur besteld kan worden. Met alle vertraging van dien. Dat duurt al gauw weer een paar dagen...
Mijn voorstel aan Ziggo was om 2 monteurs te sturen zodat we morgen gewoon internet hebben.
Maar dat kon niet want dan zouden ze op elkaar moeten wachten. Op mijn vraag of ze vonden dat het beter was dat wij als klant dan beter kunnen wachten dan hun personeel kwam de reactie: inderdaad. DUS: KLANT MOET WACHTEN OMDAT ZIGGO NIET WIL, DAT 2 MONTEURS SAMEN EEN UURTJE OP ELKAAR MOETEN WACHEN. So far for samenwerken aan een oplossing.
Kabelmannetje is wat denigrerend haha.
Vervelend om te horen dat u zonder signaal zit. Wat hebben ze u verteld dan dat het voor eigen rekening gaat zijn? Voor zover ik weet valt de groene buitenkabel onder Ziggo haar verantwoordelijkheid. Alles wat binnenhuis zit na de hoofdaansluiting, is verantwoordelijkheid klant.
De eerste monteur die komt, komt lijkt me kijken wat er precies scheelt en wat er allemaal moet gebeuren alvorens de 2e monteur kan komen. Stel dit is veel werk, dan zit de 2e monteur te lang te wachten terwijl ook hij verder moet met het afhandelen van zijn geplande taken. Ik denk dat het daarom niet mogelijk is om 2 monteurs achter elkaar te plannen. Eerst het een, dan het ander.
Des al niet te min hoop ik dat u snel weer signaal heeft en kunt genieten van de Ziggo diensten!
L.
