In augustus besloten om op te zeggen bij ziggo aangezien ik niet tevreden was met de service en hoe alles liep. Veel storingen en langzaam internet dus maakte de overstap naar T mobile. Deze stelde via de overstap service Ziggo op de hoogte over het feit dat ik op wilde stappen en kreeg een dag later een email van Ziggo of ik contact wilde opnemen via de telefoon om een en ander kort te sluiten ivm de opzegging. Ik de maandag erop gebeld en uiteindenlijk na lang gepraat besloten toch bij ziggo to blijven. De afspraak die gemaakt was was de volgende.
6 maanden abonement a € 29.95 per maand
6 maanden gratis filmnet (loopt af op 03-02-2018)
Nieuwe horizon XL box
Nieuwe Router
Aangezien de overstap aan het einde van augustus was kreeg ik dus nog een rekening met volle mep voor de aankomende maand september. Veel moeten bellen en vaal verbinding midden in gesprek weg maar uiteindelijk met veel pijn en moeite en 7 gesprekken aan de telefoon alles recht kunnen trekken.
Zag ik op de factuur voor september staan dat abbonement € 32.61 was ipv € 29.95. Dacht bij mezelf, zal door overgang factuur komen, wachten gewoon oktober af...
Net factuur oktober gekregen. Abbo € 32.61 + € 25.- herinneringskosten!
Weer niet de beloofde € 29.95 en nu ook nog eens herinneringskosten voor fouten die ziggo heeft gemaakt! Wat is dit voor onzin?
Ik heb geen zin meer om te bellen want de telefoon gesprekken zijn drama. halverwege verbinding weg, word niet geluisterd, kunnen het niet vinden in systeem en zijn compleet niet behulpzaam... TENZIJ je weg gaat naar een andere provider. Want dan kan ineens alles. Alleen jammer dat ze het niet nakomen als je dan toch besluit te blijven.... Zitten er op dit forum ook ziggo medewerkers die dit kunnen uitzoeken?
Afspraak is toch zeker afspraak? Als ik 6 maanden € 29.95 word belooft waarom dan ineens een hoger bedrag? Waarom dan die herinneringskosten terwijl ik alles via de telefoon netjes geregeld heb? Wanneer komt ziggo zijn afspraken eens na zeg! Dit was nou precies 1 van die drama's waarom ik op wou stappen.... Had ik maar door gezet zeg...
:rage: :rage: :rage: