Wanneer wij de ziggo kast aanzetten maakt deze een onwijs lawaai. Stof al verwijderd, maar blijft een enorm lawaai geven
Over welke “kast” heb je het precies?
Goedemiddag
Het klinkt alles behalve goed als je alleen maar super veel lawaai hoort op het moment dat je de mediabox aan zet. Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat het gaat om een Mediabox XL. Start deze verder wel op? Of zie je een bepaalde foutmelding in beeld? En is het geluid wat je hoort terwijl de mediabox aan staat continu aanwezig? We zien je reactie graag verschijnen!
Goedemiddag Mariska,
Contact gehad via klantenservice. We zouden een nieuwe mediabox next ontvangen. Ook een bevestigingsmail (2 stuks) maar helaas niks ontvangen.
Geluid, lawaai is alleen als deze aanstaat.
Gr Tamara
Hi
Ik begrijp dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice over dit probleem en dat jullie een nieuw abonnement met de Mediabox Next erbij inbegrepen overeen waren gekomen. Klopt dat? Heb je inmiddels een bevestigingsmail ontvangen en is de Next box onderweg?
Zo niet, update dan je profiel met je postcode en huisnummer. Dan kijken we vanaf hier met je mee :-)
Goedemiddag!
Nee helaas nog geen mail ontvangen en ook geen pakket.
Zie mn postcode en huisnummer al staan in mn account. Dit is ook correct.
Hoop dat ik vanaf hier geholpen kan worden.
Vriendelijke groet,
Tarik en Tamara
Helaas.. Ik heb een check gedaan in het systeem en zie dat de order nog verwerkt wordt. Dat is ook waarom jullie nog geen bevestigingsmail ontvangen hebben en waarom er nog geen pakket verzonden is.
Ik wil jullie vriendelijk verzoeken dit nog even in de gaten te houden en aan de bel te trekken als er aanstaande maandag nog niets verschenen is per mail. Dan gaat er hoogstwaarschijnlijk wat fout in ons systeem en moeten we het verder uitzoeken. Nu is dat nog wat te voorbarig omdat er ook verwerkingstijd nodig is in ons systeem.
Geen probleem. We wachten nog even af. Gr
Helaas Erik, niks ontvangen.
Kan ik wellicht via hier geholpen worden?
Vr. Groet
Helaas na telefonisch contact kwam ik erachter dat er valse beloftes zijn gedaan. Ik werd doorverbonden naar de opzeglijn maar na 15 min wachten heb ik opgehangen. Vervolgens het nummer van annuleren van de bestelling gebeld (0881212808) na 20 minuten wachten opgejangen. Chat niet bereikbaar.
Serieus Ziggo waar gaat het mis.
Graag zou ik een oplossing willen. Mijn media box is stuk. Ik wil graag een vervanging en niet een next waarbij mn abonnementskosten ineens 50 euro omhoog gaan.
Oh en dan niet te spreken over de aansluitkosten die ineens gerekend worden.
En dan nog een belofte wordt gedaan van een echt goede korting wat uiteindelijk maar 3 euro per maand blijkt te zijn.
Heeeel graag en vooral spoedig kom ik in contact zodat het recht gezet kan worden.
Groet
Tamara
Hi
Ik weet niet wat er eerder is besproken/afgesproken, maar ik zie inderdaad dat er een Mediabox Next naar je onderweg is en daaraan gekoppeld een abonnementswijziging. Bij deze wijziging ga je inderdaad per maand meer betalen.
Wil je dit niet, dan zit er helaas niets anders op dan het pakket te weigeren aan de deur. De wijziging gaat dan niet door, waarna we daarna alsnog je huidige Mediabox XL kunnen omwisselen.
Neem je het pakket aan, ook geen man overboord uiteraard. Dan kunnen we op dat moment alsnog bespreken wat je het liefste wil.
In alle gevallen kan ik op dit moment helaas niets aan je huidige Mediabox doen, zolang deze bestelling wordt verwerkt. Als je huidige Mediabox kapot is en/of teveel lawaai maakt, kun je overwegen tijdelijk TV te kijken zonder kastje door de coaxkabel rechtstreeks in de TV te stoppen.
Goedemorgen Alex,
Ontzettend jammer dat het zo allemaal is gegaan.
Het pakket hebben wij niet aangenomen daar wij niet thuis waren en is naar het postnl punt gegaan. Die zullen wij dan ook niet ophalen.
Als dit dan door postnl retour wordt gedaan zullen we opnieuw contact opnemen om alsnog een media box opnieuw aan te vragen.
Erg jammer dat het zoveel moeite en tijd kost. Erg vervelend dat Ziggo slecht bereikbaar is.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.