Mijn e-mailserver (Synology) relay-t netjes via de Ziggo SMTP server(s) naar andere mailservers en dat gaat veelal gewoon goed. Maar nu blijkt het IP-adres (212.54.42.166) van een Ziggo SMTP-server op meerdere blacklists te staan en dus worden mijn berichten door meerdere ontvangende mailservers als spam gezien. De helpdesk van Ziggo snapt mijn vraag cq. probleem helaas niet (kunnen zij wellicht ook niets aan doen: "geen training in gehad") en kunnen het dus ook niet oplossen. Op de vraag of Ziggo actief controleert of hun SMTP-servers (waar je verplicht gebruik van moet maken i.g.v. een eigen mailserver) op blacklist staan en daar dan actie op ondernemen, bleef het antwoord ook stil. Of het IP-adres uberhaupt van Ziggo is, wisten ze zelf ook niet. Voor een zakelijk abonnement mogen mi. dit soort zaken niet gebeuren en blijft de support waarop je moet terugvallen ver onder de maat.
Als Ziggo dit zelf niet kan voorkomen of oplossen, wie/hoe/wat dan wel?
Aanvullende info (oa. MXtoolbox):
ptr:212.54.42.166
| Type | IP Address | Domain Name | TTL |
|---|---|---|---|
| PTR | 212.54.42.166 Vodafone Libertel B.V. (AS33915) | smtpq3.tb.mail.iss.as9143.net | 60 min |
Checking 212.54.42.166 against 87 known blacklists...
Listed 1 times with 0 timeouts
| Blacklist | Reason | TTL | ResponseTime | ||
|---|---|---|---|---|---|
| SORBS SPAM | 212.54.42.166 was listed Detail | 3600 | 0 | Ignore |
dnsbl.spfbl.net
Best beantwoord door Jonathan-458
Beste
Neem contact op met de afdeling abuse@ziggo.nl
Zij zouden u verder moeten kunnen helpen, Ziggo dient inderdaad de delisting aanvraag te doen.
MVG