Beantwoord

Ziggo GO werkt niet meer - verouderde IOS software

  • 21 september 2020
  • 14 reacties
  • 330 keer bekeken

21 September .Op mijn telefoon en I-pad tot met gisteren altijd goed gefunctioneerd , nu ineens zegt hij deze sectie word niet ondersteunt . Wie weet de oplossing  . 

icon

Best beantwoord door Marije Ziggo 23 september 2020, 15:35

@GerardCAM Als je iPad een verouderde software heeft, dan wordt Ziggo GO niet meer voor je apparaat ondersteund. De software die je hebt is dan niet meer voldoende om Ziggo GO te gebruiken. Voor dat specifieke apparaat is er dan ook geen oplossing, sorry :(

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Het is de ondergrens maar zou wel moeten werken zover ik weet.

Heb een zelfde soort probleem bij het gebruik van Ziggo go op mijn Ipad. Via icoon start er niets op. Icoon verwijderd en geprobeerd een nieuwe app te installeren via appstore: kan niet omdat mijn Ipad niet compatable zou zijn  : Verouderde IOS.

Lekker zo, kan ik niewt meet ziggo go gebruiklen!!

Is er een oplossing?

 

mguzz

geprobeerd: Kan in de app store wel 1 icoon van zigo go vinden en daar zie ik ook alle updates, maar kan een oude versie niet downloaden. Krijg steeds de nieuwste  versie.

Het kan zijn dat de enkele oudere app versies hoe dan ook niet meer ondersteund worden.

@GerardCAM 

Om welke ios versie gaat het eigenlijk?

Reputatie 6

@GerardCAM Als je iPad een verouderde software heeft, dan wordt Ziggo GO niet meer voor je apparaat ondersteund. De software die je hebt is dan niet meer voldoende om Ziggo GO te gebruiken. Voor dat specifieke apparaat is er dan ook geen oplossing, sorry :(

Dat is dan ZEER teleurstellend. Daar gaat de mooie belofte van Ziggo : TV op al uw aparaten…

Geziern het feit dat ik niet de enige ben met een wat oudere Ipad is het zaak voor u om dit probleem klantvriendelijk op te lossen.

 

Graag uw reactie.

 

 

@GerardCAM 

Helaas is het een bijkomend nadeel van IOS dat je geen oudere app versies kan installeren zoals bij Android wel mogelijk is. De beste tip voor iedereen met smart apparatuur is zet de automatische update functie uit.

Soms kan je nog een herstel uitvoeren zover ik goed op de hoogte ben, of dat werkt in dit geval durf ik niet te zeggen.

 

Wat de opmerking over de oudere iPad betreft, zodra Apple stopt met updates vindt Apple zelf ook dat het tijd is voor vernieuwing. Apple blijft hun producten doorgaans langer ondersteunen, dan de andere merken doen.

 

Eventueel de website gebruiken www.ziggogo.tv zolang dat werkt zal het de meest klantvriendelijke (lees goedkope) oplossing zijn.

Reputatie 7

@GerardCAM  In de meeste gevallen biedt de appstore aan een oudere versie te downloaden:

open de App Store

ga naar account en kies vervolgens aankopen en zoek Ziggo Go, hier zou dan een wolkje met een pijltje naar beneden  (downloaden) staan, kies downloaden en de Store zou moeten aanbieden om een oudere versie van de app te downloaden.

Staat er echter achter Ziggo Go openen ipv een pijltje dan eerst Ziggo Go verwijderen

Reputatie 3
Badge +3

De laatste werkende versie is Ziggo Go 2.3.46 voor iOS 9.3.5. (net getest)

Heb hem net weer opnieuw op mijn oude iPad 2 geïnstalleerd. 

Ik ging naar mijn aankopen in AppStore.. En daar klikte ik de laatste versie aan van Ziggo Go. welke daar in stond. Toen kreeg ik inderdaad een vraag dat ik een oudere versie wil installeren vanwege niet ondersteunende versie.

op mijn Ipad IOS 9

Reputatie 7

@emiliovisser Zie mijn opmerking, blijkbaar werkt dit bij deTS niet of een kwestie van niet goed lezen :grin:

Reputatie 3
Badge +3

@emiliovisser Zie mijn opmerking, blijkbaar werkt dit bij deTS niet of een kwestie van niet goed lezen :grin:

Klopt hij wordt ook bij mij niet direct uit de appstore aangeboden. Dan komt inderdaad de melding “Kopen niet mogelijk” Ziggo Go is niet compatibel met deze iPad.

Alleen omdat ik dus wel de nieuwere versie op mijn iPad 2019 heb.. kan ik mijn aankoop herstellen en dus wel terug naar oudere versie op mijn Ipad 2 ( 9 jaar oud). 

Beetje off-topic.. Maar om nou eerlijk te zijn…. de Ipad 2 is ook niet meer voor uit te branden..

Is het mogelijk om een oudere versie van de Ziggo go app te downloaden?
Op deze manier komt Ziggo niet haar afspraak na: “ Ziggo go op al uw schermen...”
Ik hoor graag.

Reputatie 6

Hey @A.KRUITHOF54 , welkom op de Community!

 

Wat gek dat Ziggo GO het altijd heeft gedaan op je iPad en telefoon, maar dat nu ineens niet meer werkt. Dat is natuurlijk flink balen en ik help je dan ook graag uit de brand.

 

Heb je wat meer informatie voor mij? Zie je de melding nog steeds? Zo ja, welke software heb je op je telefoon en iPad geïnstalleerd staan? :-)