Vraag

ziggo go werkt niet goed.

  • 13 augustus 2020
  • 11 reacties
  • 215 keer bekeken

Ziggo go op laptop kijken via webbrowser werkt soms goed maar krijg vaak melding[ video is onderbroken .Excuses voor het ongemak ] en moet dan de site weer opnieuw laden en dat kan dan lang duren  wat heel irritant is.Via de app werkt het helemaal niet.Ik heb het via  verschillende browser al geprobeerd maar heb overal dezelfde problemen met Ziggo go.Verder welke alle sites prima en hiervoor keek ik tv met canaldigitaal en had nooit geen problemen hiermee.Dus volgens mij ligt het probleem bij ziggo go wat volgens mij al jaren speelt want in het verleden heb ik ook ziggo gehad en toen had ik hetzelfde probleem.Wanneer word hier wat aan gedaan?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 3
Badge +3

Ziggo go op laptop kijken via webbrowser werkt soms goed maar krijg vaak melding[ video is onderbroken .Excuses voor het ongemak ] en moet dan de site weer opnieuw laden en dat kan dan lang duren  wat heel irritant is.Via de app werkt het helemaal niet.Ik heb het via  verschillende browser al geprobeerd maar heb overal dezelfde problemen met Ziggo go.Verder welke alle sites prima en hiervoor keek ik tv met canaldigitaal en had nooit geen problemen hiermee.Dus volgens mij ligt het probleem bij ziggo go wat volgens mij al jaren speelt want in het verleden heb ik ook ziggo gehad en toen had ik hetzelfde probleem.Wanneer word hier wat aan gedaan?

 

 

Goedenmiddag!

 

Zou ik u mogen vragen wat voor modem u gebruikt en hoe uw installatie binnenshuis eruit ziet? Heeft u al eens geprobeerd om uw modem te resetten? Wat voor apparaten gebruikt u voor de Ziggo go app? En welke browsers?

 

Leroy

Ik heb een witte connect box van ziggo en nog een netgear nighthawk router ertussen anders is de Wifi verbinding niet sterk genoeg voor buiten.Ik gebruik nu Google chrome om ziggo go te gebruiken maar heb ook al geprobeerd met Firefox Edge en internet Explorer maar hier had ik dezelfde problemen mee of de kwaliteit was nog minder.Ik kan soms ook verbinding maken met het gastnetwerk van de buren die op glasvezel draait en dan heb ik geen problemen met ziggo go.

Reputatie 3
Badge +3

Als u de app gebruikt, gebruikt u dan de connectbox of de nighthawk wanneer de problemen zich voordoen? Of ligt het bij beide apparaten? Heeft u toevallig het serienummer van de connectbox?

Probleem zit bij beide apparaten Ik krijg via de app heel slecht verbinding .Ik maak altijd verbinding met de google chrome browser.Het serienummer  van de connectbox is S/N ABAP00342272

Reputatie 7

Hey @jeroentje . Welkom hier!

Wat irritant dat het zo moeizaam gaat, dat online tv-kijken. Terwijl het nou juist zo'n fijne dienst is natuurlijk. 

Je geeft in je eerste bericht aan dat het via de app al helemaal niet gaat. Bedoel je daarmee op je telefoon/tablet? Kan je ook uitleggen wat daar precies fout gaat? 

Het probleem is alleen met mijn Windows 10 laptop. Had hier bij mijn vorige provider geen last van maar bij Ziggo is het een drama.

Hi @jeroentje, allereerst wil ik je aanraden tijdelijk niet Edge te gebruiken, we hebben hier problemen bij in onderzoek. Via Chrome hoort het wel normaal te werken, daar zijn geen mee problemen mee bekend. Heb je ook de Windows 10 app getest?

En je hebt ook zowel geprobeerd via je Nighthawk als via je Connectbox?

Het werkt vaak wel via chrome maar ook regelmatig niet. Via de app werkt het niet wat ik ook al vaker aangegeven had.

 

Reputatie 6

Wil je Ziggo GO in Chrome eens testen op een bekabelde verbinding @jeroentje. Op deze manier kunnen we vaststellen of de problemen met Ziggo GO worden veroorzaakt in de wifi-verbinding. Ik hoor het graag van je. 

Bekabeld geen probleem,

Top! Dat is een goed teken, @jeroentje - De basis is in ieder geval goed en we moeten ons dan toch verder focussen op je wifi-verbinding. Je geeft aan dat je een Netgear Nighthawk hebt - waar heb je deze geplaatst ten opzichte van je modem? Op dit moment zie ik dat ook je modem wifi uitzendt.