Vraag

Ziggo GO werkt niet

  • 27 april 2020
  • 7 reacties
  • 94 keer bekeken

Reputatie 1

Vanavond  werkt weeeeeer de Ziggo go app  (windows) en Ziggo go via de browser niet. In de de laatste weken heb ik de helft van de VI uitzendingen moeten missen door storingen.  Voor de next is men al een jaar bezig om problemen op te lossen en ik had toch echt weer een rekening van  86 euro.  Ik word er een beetje moedeloos van.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Arribar 
Wat heb je allemaal gedaan om het eventueel werkende te krijgen? Heb je de app delete en opnieuw geïnstalleerd of heb je je wachtwoord een keer gewijzigd om te zien of het dan weer lukt. Heb je andere browsers geprobeerd om te zien of het daarin wel werkt?

Mochten er mensen zijn die nog advies kunnen geven, dan is dat welkom!

Reputatie 7

Welke browser gebruik je?

 

Probeer eens Chrome of Firefox deze zijn wat sneller in gebruik voor de Ziggo Go in de webbrowser.

Je kan de Ziggo Go in windows ook eens op de 5GHz of bekabeld proberen, kijken of dat wat sneller gaat.

 

En met de tips van EnergieBoy moet je al een aardig eind komen.

Mocht je deze storingen houden dan zou je meer naar het Modem en de AOP waar Ziggo het huis binnenkomt even moeten nakijken of dat allemaal wel goed gaat.

Reputatie 5
Badge +8

Goedemiddag @Arribar 

Ontzettend jammer om te lezen dat je zoveel problemen ervaart met de Ziggo GO functie. Dat is niet hoe wij het graag zien!
Heb je de tips van @Dave-  en @EnergieBoy al uitgevoerd? En wat ervaar je precies met de Next box waar je hulp bij nodig hebt? Laat je het hier weten? Dan helpen we je graag.

Reputatie 1

De problemen met Ziggo Go zijn er wat mij betreft nooit geweest maar pas van de laatste weken. Elke keer wordt dat ondersteund door andere meldingen en ook onderkend.  Gisteren (en dat gebeurt niet vaak) ook als storing door/bij Ziggo gemeld (postcodegebied 1971).

Problemen die ik heb met de Next zijn ook bekende problemen.

  • Synchronisatie bij gebruik van Dolby, 
  • een veel lager volume dan andere bronnen
  • en het steeds kwijtraken van de koppeling afstandsbediening/ receiver. (nog het minst erge)

Voor de zekerheid even de configuratie: Next------ hdmi---- TV ----- optische kabel -----receiver. Ter controle heb ik vanuit de Next ook nog een rechtstreekse optische kabel naar de receiver lopen. Volume is dan gelijk (laag) maar de synchronisatie beter.

Reputatie 7

Oei, wacht even….
Je begint met klachten over Ziggo GO en gaan we dan nu opeens over op klachten over de Next? Want dan gaat alles door elkaar heen lopen en dat lijkt me niet de bedoeling. Er zijn namelijk heel veel topics bij de Next geplaatst die mensen heel goed kunnen helpen met problemen die ze ondervinden. 

Zo is er een stukje Next over aansluiten, misschien heb je daar iets aan.
https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/geen-tv-meer-na-update-55002/index2.html#post577140

Maar we moeten wel een beetje on topic blijven, anders is het straks een rommeltje in de deze topic.

Laten we inderdaad zoals @EnergieBoy  aangeeft on topic blijven. De problemen met de Ziggo Go app. 

Ervaar je deze problemen momenteel ook nog. Afgelopen maandag had ik zelf toevallig ook kortstondig een aantal foutmeldingen in de Ziggo Go app, maar inmiddels werkt deze weer probleemloos. Is dat bij jou momenteel ook weer het geval?

Reputatie 1

@EnergieBoy  Het was ook niet de bedoeling om hier verder over de Next te gaan beginnen maar de vraag werd gesteld door @Jamyla Ziggo  dus geef ik antwoord. Mijn klachten/opmerkingen betreffende de Next heb ik overigens ook al (eerder) in het juiste topic geplaatst. 

@Gianna Ziggo  Inderdaad werkt hij nu weer wel. Zowel via de windows app als via de browser.