Beantwoord

Ziggo Go werkt niet

  • 20 april 2020
  • 12 reacties
  • 257 keer bekeken

Ziggo Go werkt niet meer op mijn PC. Krijg steeds melding: deze video kan niet afgespeeld worden.

Op tablets, telefoon en tv geen problemen. 

 

icon

Best beantwoord door Steefb 20 april 2020, 12:18

Dit misschien ??

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

 

Best beantwoord door Alex Ziggo 14 april 2020, 10:41

Hallo allemaal, een update!

Ik ben blij om te lezen dat er veel ervaringen worden gedeeld en ook vooral mogelijke oplossingen :relaxed:

Zoals je her en der al kon lezen, lijkt het vooral mis te gaan bij antivirus-programma's en/of firewalls. Sinds de laatste update is er iets aangepast in de player van de Windows 10 app, waardoor enkele beveiligingsprogramma's dit zien als een onbekende stream en deze blokkeren. Het uitschakelen, deïnstalleren of herinstalleren van de antivirus-programma's kan hierbij helpen. Bij sommige programma's kun je nog handmatig een uitzondering toevoegen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Welk besturingssysteem? Gebruikt u een app of een browser?

Reputatie 7
Badge +27

Dit misschien ??

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-speelt-geen-video-af-op-laptop-windows-10-app-54728

 

Best beantwoord door Alex Ziggo 14 april 2020, 10:41

Hallo allemaal, een update!

Ik ben blij om te lezen dat er veel ervaringen worden gedeeld en ook vooral mogelijke oplossingen :relaxed:

Zoals je her en der al kon lezen, lijkt het vooral mis te gaan bij antivirus-programma's en/of firewalls. Sinds de laatste update is er iets aangepast in de player van de Windows 10 app, waardoor enkele beveiligingsprogramma's dit zien als een onbekende stream en deze blokkeren. Het uitschakelen, deïnstalleren of herinstalleren van de antivirus-programma's kan hierbij helpen. Bij sommige programma's kun je nog handmatig een uitzondering toevoegen.

Ik gebruik de app. Binnen Windows 10. En AVG bescherming

 

 

Reputatie 7

Duidelijk @JanPaddenburg ! Heb je ook gekeken of het probleem met  de stappen in dit topic op te lossen is, zoals eerder ook al aangegeven door @Steefb ?

Reputatie 7

Ik ben erg benieuwd of het inmiddels met behulp van de gegeven tips gelukt is om Ziggo Go weer aan de praat te krijgen op je PC. Laat je weten wat je bevindingen zijn @JanPaddenburg ?
We helpen anders graag verder. 

Groeten,

Paul

Niet gelukt

Reputatie 7

@JanPaddenburg  Balen zeg! Krijg je nu ook een foutmelding te zien? Ik ben ook benieuwd of het lukt via www.ziggogo.tv online te kijken i.p.v. via de Ziggo Go app voor Windows 10. 
Zou je dit willen testen via meerdere browsers?

ziggogo.tv lukt wel op Edge en Google Chrome, niet op AVG Secure Browser. 

En nog steeds niet op de app.

Het zal dus wel aan de AVG instellingen liggen, maar ik heb nog niet gevonden waar ik dat kan herstellen, zonder de beveiliging uit te schakelen.

gr jan

 

Reputatie 7

@JanPaddenburg Dan zit het inderdaad in een instelling van AVG zelf. Kun je in AVG Antivirus eens kijken bij Menu (klikken op de drie streepjes) en dan ga je na bij App.vergrendeling & App. machtiging of de Ziggo Go app toegestaan wordt.
Laat maar weten of het daarmee gelukt is. :wink:

De AVG omgeving ziet er een beetje anders uit dan je voorstelt, maar het is me gelukt om door te dringen tot de plek waar ik apps kan blokkeren of kan toestaan. 

Daar zou ik dus een app moeten kunnen toevoegen aa de lijst toegestane apps. Maar dat lukt niet. Ik probeer de route naar de app in mijn bestanden op te geven, maar dat accepteert i niet.

Maar ik vind het ook raar om mijn bescherming te verlagen om Ziggo toe te laten.

Vind je dat ook niet een beetje de omgekeerde wereld?

Reputatie 7

@JanPaddenburg Normaliter moet je dit bij de meeste antivirusscanners per applicatie aan kunnen passen. Heb je al navraag gedaan bij de support afdeling van AVG of het misschien op een andere manier werkend te krijgen is? 
De antivirusscanner helemaal uitzetten lijkt mij inderdaad ook geen prettig idee. Of je zou in plaats van AVG het veiligheidspakket van Ziggo (Safe Online) kunnen gebruiken. Als je Vodafone en Ziggo combineert is Safe online gratis via Mijn Ziggo te installeren. 

Ik heb het zelfde probleem! De oplossing schiet ook nog niet erg op:disappointed: