Beantwoord

Ziggo Go video onderbroken - Browser LG Smart TV

  • 10 oktober 2019
  • 18 reacties
  • 1189 keer bekeken

Sinds een week of twee kunnen wij via Ziggo Go geen video's meer bekijken!?!
Elk programma en elk tijdstip geeft continue alleen:

Video kan niet afgespeeld worden
Herstart video

Wij kijken Ziggo Go via de ingebouwde browser op onze 2019 LG Smart TV

Op mijn notebook werkt Ziggo Go wel via de browser.

Zijn er meer mensen met een gelijke TV als wij welke ook issues hebben?
Of weet iemand hoe ik dit weer werkend kan krijgen?

BVd voor jullie hulp
icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 14 oktober 2019, 13:34

Hi @markm001, allereerst welkom op de Ziggo Community :-)



Wat zonde dat de app niet meer werkt op je LG Smart TV. We bieden helaas geen ondersteuning op het werken van de app in de browser van je Smart TV. Als het je niet lukt om werkend te krijgen, kun je een Google Chromecast overwegen om het alsnog op je TV te krijgen. Wellicht komt er nog iemand anders voorbij met tips of trucs 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Hi @markm001, allereerst welkom op de Ziggo Community :-)

Wat zonde dat de app niet meer werkt op je LG Smart TV. We bieden helaas geen ondersteuning op het werken van de app in de browser van je Smart TV. Als het je niet lukt om werkend te krijgen, kun je een Google Chromecast overwegen om het alsnog op je TV te krijgen. Wellicht komt er nog iemand anders voorbij met tips of trucs 🙂
Ik heb ook een LG Smart TV waarop ik sinds januari 2019 via de webbrowser van de TV via de Ziggo Go App naar TV Replay heb kunnen kijken, zonder problemen. Vanaf ongeveer juli komen de video’s schokkerig door (gebeurt zoals ik in het forum lees ook op PC’s en notebooks ) en later stopten ze na een paar minuten afspelen. Nu heb ik sinds een aantal weken het zelfde probleem als Mark001 … “Video kan niet afgespeeld worden .. herstart video” Advies van de moderator van Ziggo is dan maar chromecast te gebruiken. Daar koop je geen smart TV voor en naar ik heb begrepen levert dat ook problemen op. Dit heeft dus niets te maken met de browser op de TV naar mijn idee, maar het lijkt er op dat dit te maken heeft met aanpassingen die door Ziggo zijn doorgevoerd. Zou leuk zijn als Ziggo dit snel oplost, want kijken op een klein I-pad schermpje is niet waarom ik een abonnement voor digitale TV heb genomen. Beter zou nog zijn als er via de CI-module terug kan worden gekeken. Ben benieuwd hoe voortvarend Ziggo dit gaat oplossen..

Nog even ter aanvulling …

Ik kan andere apps wel bekijken zoals van NPO… aan de browser ligt het dus niet.,,maar heeft te maken met wijzigingen die door Ziggo zijn doorgevoerd..

Inmiddels een nieuw modem van ZIggo gekregen…  heb allebei de snelheden (2 en 5 Ghz) getest… daar vind ik ook geen oplossing in… snelheid van internet is voldoende, maar VIdeo is niet meer af te spelen.

Hier exact hetzelfde probleem. ZiggoGo werkte heerlijk vanuit de browser op mijn 2019 LG Smart TV. Tot dit blijkbaar recentelijk is gestopt. LG beweert met hun browser wel degelijk HTML 5 video te ondersteunen. Het lijkt mij ook dat dit door een verandering bij Ziggo is veroorzaakt.

”it’s a feature, not a bug”?

ik zou het heel fijn vinden als jullie hier een oplossing voor vinden Ziggo en deze wijziging of terugdraaien of anderszins corrigeren. LG is toch een van de populairste televisies en er zullen meer mensen zijn die graag vanuit hun browser kijken omdat jullie geen ziggogo app aanbieden voor LG WebOS.

Helemaal eens met Woutertjez

Het is me inmiddels duidelijk dat dit veroorzaakt is door een softwarematige handeling van Ziggo.

Het is wel typerend dat dit ook bij andere Smart TV's het geval is. Elders in de community zie ik het zelfde probleem spelen bij Samsung smart TV. Ook dezelfde klacht … eerst wél via Webbrowser ZiggogoTV kunnen kijken en vanaf rond september niet meer..

Ik heb begrepen uit een telefoongesprek met ZIggo helpdesk dat men aan een app voor alle Smart TV's werkt, maar dat dit nog wel even kan duren. 

Kennelijk moet er eerst een grote groep mensen hier over klagen voordat er wat actie komt…

Jammer… want het was best een goede oplossing voor het niet meer van replay TV kunnen genieten met een CI-module. Hopelijk draait ZIggo de wijziging terug of geeft een andere oplossing, niet zijnde een Chromecast of Apple-tv oplossing maar een oplossing voor het niet in alle regio's kunnen bekijken van replay-TV via CI-module.

LG beweert met hun browser wel degelijk HTML 5 video te ondersteunen. LG is toch een van de populairste televisies en er zullen meer mensen zijn die graag vanuit hun browser kijken omdat jullie geen ziggogo app aanbieden voor LG WebOS.

 

Kom op Ziggo, wees eens pro-actief voor je klanten! 
Als Netflix, Amazon en vele andere aanbieders wel series en films kunnen streamen naar miljoenen meer mensen dan Ziggo, dan kun je toch niet meer met droge ogen zeggen dat het aan onze LG TV’s ligt!?

Overigens is het casten en andere soortgelijke opties, GEEN optie. Ziggo staat casten niet toe voor diverse programma’s of uitzendingen. Denk hierbij bv aan F1 gerelateerde uitzendingen. Wedstrijden, trainingen, maar ook bv het F1 Cafe !!!
 

Reputatie 7

Ziggo GO via je tv wordt simpelweg niet door ons ondersteunt. We zeggen dus niet dat het aan je LG tv ligt, maar dat het hier om een dienst/optie gaat die door ons niet wordt aangeboden/ondersteunt. Helaas kunnen we hier dus niet in verder helpen. 

Reputatie 3
Badge +1

@Lycke Ziggo Maar het is toch onbegrijpelijk waarom Ziggo deze support niet levert? Het is niet alsof LG webOS een minimaal aandeel heeft in de smart tv markt. Daarnaast is terugkijken via airplay ook niet mogelijk, alleen via MacBook met volledig screen mirroring. Ohja, natuurlijk niet via Safari, want daar werkt ziggo go niet op.. nb de voorlopen in html 5 en blokken flash content..

Reputatie 7

Het heeft niets met LG te maken, maar met het feit dat TV's sowieso niet worden ondersteund voor ZiggoGo. 

Reputatie 3
Badge +1

Met TV neem ik aan dat je betreffende OS bedoeld? Maar dit zou de noodzaak voor een mediabox voor het oude UPC gebied wegnemen: niet kunnen of niet willen.. Huidige ontwikkelingen maken toch duidelijk dat er een toenemende integratie is van smart tv’s en andere hardware.. Een tv is niet meer alleen een beeldverwerker anno 2019.

Reputatie 7

Ik heb het niet over kunnen noch over willen. Het wordt gewoon niet aangeboden/ondersteund.  Wat de toekomst zal brengen, zullen we vanzelf ontdekken. 

Het is vermoedelijk een kwestie van geluk geweest dat je mbv een Web Browser op je TV Ziggo Go kon gebruiken. De Web versie van Ziggo Go heeft kennelijk wat fixes gekregen.
Dat moet je testen op ondersteunde Web Browsers, zoals Chrome, Firefox etc. Op diverse platforms (Phones, Tablets, Desktops, …..). Allemaal ‘standaard’ HTML5 en Javascript faciliteiten, maar er zijn verschillen onder de motorkap waarmee rekening moet worden gehouden.
Het wordt niet getest op andere Web Browsers. Dan kun je ineens dit krijgen.

Aan een doelbewuste aktie, die technisch ook zou kunnen, denk ik vooralsnog niet.

Reputatie 3
Badge +1

Die fixes werken commercieel in ieder geval voor hen, ik ben ip verplicht om een mediabox te nemen in 010.

Blijf het erg merkwaardig vinden dat Ziggo de stelling hanteert dat het geen tv gerelateerde browsers ondersteunt. Dit omdat de omgeving Ziggo Go TV heet!?

Ziggo dondersgoed weet dat de grootste groep 'terugkijkers' dit het liefst op hun tv doen en de Ziggo eigen cijfers dit aantonen. 

Logisch want niemand wil n gemiste uitzending op zijn telefoon alleen willen kunnen terugkijken.

Waar kan je terugvinden aan welke eisen een door Ziggo ondersteunde browser moet voldoen?

 

 

Reputatie 3
Badge +1

@markm001 Het is natuurlijk ook opmerkelijk dat plotseling deze browsers niet meer werken, terwijl er ook daarvoor geen officiële ondersteuning was. Er is een geen enkele redenen dat deze browser technisch gezien het ineens niet meer aan zouden kunnen: duidelijk een geval van een bypass uitschakelen. Zelfde ala het blokkeren van de Slowaakse app.. Waarop dit niet toestaan op eigen risico, aamgezien men al 2 jaar bezig is om een app te maken? Die app werkte gewoon..

Het werkte wel en het lijkt er sterk op dat het bewust wordt tegengehouden. Je kan nl met software veel achterhalen over welke browserversie door een klant gedraaid wordt en volgens miij ook op welke device. Dan is het simpel te progrtammeren om op die combi wel de streams door te zetten en op die niet. Maar dat ontkennen ze natuurlijk. Want met deze combi kun met een goede internetverbinding van een concurrent en de inloggegevens van een ander (bijvoorbeeld familie bij ziggo of bevrienden buren/vrienden) prima tv kijken via de go app. En dan lopen ze inkomsten mis. Het is echter lullig voor de klant die via TV replay en on demand functies gebruiken. Zoals ik. Dat zou ook prima werkend te maken zijn als hetzelfde doen als KPN. Die controleren op een of ander manier of je op een KPN-netwerk zit, zo niet dan werkt het niet. Anders wel, dus dan wel voor de eigen klanten.

Ik hoop dat ziggo het zo ook gaat maken. Anders gaan we misschien maar eens schoppen. Kijk toch het meest Netflix. Ik wilde nog wel eens iets terugkijken, maar dat ging en gaat niet meer....

Reputatie 7
Badge +27

Kijk hier bijv. eens.

 

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/wanneer-komt-android-tv-en-ziggo-go-49229#post513928

 

Anne H Ziggo

Hallo We zijn nu druk bezig met Ziggo GO voor Android TV. Deze app bevind zich in een testfase en is op dit moment niet publiekelijk toegankelijk. In onder andere dit topic zal een update komen zodra er meer bekend is. Je kan dat topic daarvoor volgen.

Reputatie 3
Badge +1

@Steefb So what else is new :-). Dank voor het aanhalen van deze misstand, the more the better.