Vraag

Ziggo Go via Apple TV

  • 27 september 2020
  • 11 reacties
  • 163 keer bekeken

Ik heb Ziggo via kabel en Ci module. Als ik via Apple TV de app Ziggo Go wil gebruiken volgt melding dat IP adres niet bekend is en daarom geen uitzending. Ik zie wel alle programma’s maar kan niet kijken.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Hey @famdemos

Welkom op de Community! Tof dat je ons via deze weg hebt gevonden. Allereerst is het belangrijk om te weten of je wel gebruik maakt van een Ziggo Internetverbinding. Zoals je hier leest, kun je alleen gebruik maken van de app voor Apple TV als je gebruik maakt van een internetverbinding van Ziggo. 

Als dit helemaal goed zit dan horen we graag of je tv is verbonden met een kabel met je modem of via wifi en wat je zelf zoal hebt getest en gecheckt om het probleem op te lossen. We denken dan met alle liefde met je mee in de oplossing. 

Bedankt voor je reactie. Probleem is nu duidelijk. Ik gebruik Ziggo via de kabel voor TV gebruik. Daarnaast heb ik ook Apple TV geïnstalleerd op de TV. Die app werkt via internet maar doordat ik geen abonnement via internet met Ziggo heb kan ik ook niet die app gebruiken. Eigenlijk vind ik dit onterecht. Een abonnement is een abonnement of dat via kabel gaat of via internet. Graag een reactie van Ziggo hierover.

@famdemos 

Op zich heb je gelijk, zeker omdat deze app als oplossing voor een tweede tv thuis wordt aangeprezen.

Het probleem zijn de verschillen tussen het kijken via de coax en het internet, het gaat er bij kijken via het internet om dat je dit echt via een IP adres van Ziggo doet, wat nu zo vreemd is de app voor tablets en mobieltjes kent dit onderscheid weer niet.

De 'gewone' Ziggo Go app via Chromecast streamen moet wel gewoon werken.

 

Ook nu weer bedankt voor de snelle reactie. Maar ik begrijp dat het via de Apple TV en dan de Ziggo Go app niet werkt, dat is jammer en ook vreemd. Het klopt inderdaad dat via mijn iPad ik wel met de Ziggo Go kan kijken maar dan ook niet kan streamen naar Apple TV. Ergens ontbreekt voor mij de logica.

Je streamt via de Apple TV, wat je daarmee feitelijk doet is de Apple opdracht geven op adres xxx.xxx.xxx.xxx van Ziggo een TV stream te starten. Het probleem is die opdracht gaat via het domein van jouw internet provider, wie dat is doet er niet toe. Omdat deze opdracht niet via het Ziggo eigen netwerk gaat krijg je deze foutmelding.

Ziggo opereert hiermee binnen de mazen van de regelgeving, de vergelijkbare smart tv app van KPN kent deze zelfde restrictie.

Via een Chromecast werkt dit hetzelfde echter zou dit geen foutmelding mogen geven enkel de restrictie via Replay.

Als er een open Ziggo toegangspunt is of via wifi van buren met ziggo zal het vermoedelijk wel werken. Ondersteunt de TV zelf airplay? Mogelijk werkt dat wel, zover de Ziggo go app dit ondersteund.

Duidelijk nu. Ga de Ziggo App op Apple TV verwijderen want die werkt dus niet. Bedankt voor deze info.

Toch nog even het volgende. Op mijn Mac kan ik inloggen bij Ziggo Go en dan heb ik alle functies. Die gebruikt hetzelfde netwerk als de Apple TV. Daar heb ik ook ingelogd met zelfde account. Dus naar mijn idee klopt het dan niet wat betreft IP adres van mijn provider.

Maar als het niet werkt moet Ziggo maar een oplossing geven. Als ik inlog op mijn account mag het niet uitmaken welk IP adres dat is. Mijn account zou voldoende moeten zijn.

 

Reputatie 7
Badge +11

Het is heel specifiek dat de versies van de Ziggo app voor Apple TV en Android TV de beperking hebben dat ze alleen werken wanneer een Ziggo-internetverbinding gebruikt wordt. Deze specifieke versies van de apps kijken dus naar welk IP-adres wordt gebruikt. Je kunt de Apple TV dan ook niet meenemen naar het buitenland om daar te gebruiken.

De enige oplossing is om Ziggo ook als internetprovider te nemen als je per se de Apple TV wilt gebruiken om de Ziggo Go app te gebruiken.

Je hebt ten dele gelijk dat het inloggen met je accountgegevens voldoende moet zijn. Dat is het ook, met uitzondering van Apple TV en Android TV.

De enige oplossing is om Ziggo ook als internetprovider te nemen als je per se de Apple TV wilt gebruiken om de Ziggo Go app te gebruiken.

Of TV afnemen bij je huidige internet provider! Dit zal uiteindelijk goedkoper kunnen uitpakken dan nu afzonderlijk.

@famdemos Met de Mac bedoel je een laptop of PC? Dat is best vreemd, wat de Ziggo Go TV app betreft dat is door deze restrictie gewoon een marketing tool.

Reputatie 7
Badge +11

Op een computer die draait op macOS kun je gewoon via een browser, ook Safari, naar Ziggo Go kijken. Voor Chrome is er een speciale extensie waarmee een aparte Ziggo Go app geïmiteerd wordt.

Voor iOS en iPadOS kun je de Ziggo Go app installeren. Die heeft dan wel als beperking dat je Replay niet kunt streamen. 

Het grote verschil met de app voor Apple TV is natuurlijk dat ook Replay gebruikt kan worden. Maar dan alleen wanneer een verbinding van Ziggo gebruikt wordt. 

Onze ervaring is dat je met een Mac laptop geen enkele restrictie hebt en dat je die (met de juiste kabel) altijd op een tv met HDMI kunt aansluiten.

Reputatie 3

Het is eigenlijk vrij simpel en het wekt aan de andere kant ook vraagtekens op.

 

Ziggo GO voor Apple TV, Android TV OS en Fire TV worden gezien als vervanger voor een extra Mediabox Next of Mediabox XL. Beide modellen Mediabox worden door Ziggo alleen in bruikleen verstrekt bij abonnementen waarbij zowel televisie als internet bij Ziggo worden afgenomen. Hierdoor is er een restrictie ingebakken dat een Ziggo internetverbinding noodzakelijk is om toegang tot de streams te krijgen.

 

Dit is tweeledig. Als eerste is dit een restrictie vanuit contentaanbieders. Ziggo heeft de rechten om alle diensten inclusief interactieve diensten als Replay TV alleen via eigen bruikleenapparaten aan klanten te mogen aanbieden. Apple TV, Android TV OD en Fire TV vallen hier dus buiten. Ziggo moet dus dure extra rechten kopen om dit op deze online apparaten mogelijk te maken,

 

Ten tweede zijn de streams van Ziggo GO op Apple TV, Android TV OS en Fire TV kwalitatief beter dan Ziggo GO voor andere apparaten. Het abonnementjes delen (en dus inkomsten verlies voor Ziggo) komt dan sneller om de hoek kijken. Dat alle andere apparaten die Ziggo GO zoals laptop, tablet en smartphone ondersteunen wel op een internetverbinding van een andere provider werkt, komt omdat dit mobiele apparaten zijn. Deze apparaten vallen onder de EU-regels voor geoblocking en moeten vrij toegankelijk zijn in alle landen van de EU ongeacht welke internetprovider wordt gebruikt. Dit betekent inderdaad dat je bepaalde onderdelen niet met Chromecast of AirPlay kan streamen naar een televisie.