Beantwoord

Ziggo Go teveel schermen open

  • 20 augustus 2020
  • 2 reacties
  • 282 keer bekeken

Ik heb sinds kort Ziggo en de voor mij grote overstap gemaakt van VDL naar kabel.

ik was huiverig hiervoor omdat ik in het verleden zoveel ellende en problemen had gehad met UPC.(Nu Ziggo).

De start was weer niet probleem loos en als je belt krijg je een call center met medewerkers die niet de zake deskundig zijn en je proberen af te poeieren, wanneer leert men nu eens…. maar ja lekker goedkoop.

Ik ben nu op vakantie in het buitenland en probeerde, de zo geprezen en met veel poeha gemaakte reclames, ZIGGO GO app.

Helaas weer een teleurstelling, werkt niet goed, krijg telkens dat er teveel schermen open staan terwijl ik maar alleen ben en het net heb.

Lees dat het allang een probleem is dat gewoonlijk weer niet wordt opgelost, er is dus nog weinig veranderd.

Heb dus niks aan die app, zou je korting kunnen krijgen als ze deze uit het pakket halen?

Ik ga mn inlog nog niet wijzigen omdat ik gelezen heb dat dat niet werkt.

Is het een bagger app zoals er zoveel zijn of is er een work around

😣😢

 

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 24 augustus 2020, 16:30

Goedemiddag @HenkVer en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem via dit topic aan bel trekt! Meerdere klanten, voornamelijk  Apple (iOS) -gebruikers en enkele  Android gebruikers zien regelmatig de melding "maximum aantal streams bereikt". Uit onderzoek is gebleken dat het probleem voorkomt wanneer je op apparaat 1 tv kijkt en via de programma informatie balk langs verschillende zenders gaat en tegelijkertijd op een of meerdere andere apparaten hetzelfde doet. Dit probleem is bij ons bekend en wordt naar verwachting eind augustus 2020 opgelost d.m.v. een nieuwe update voor de Ziggo Go app. 

Tot die tijd is het nu op te lossen door vanuit Live tv te schakelen naar de TV gids en vanuit daar het te kijken programma aan te klikken. Lost dit het niet op? Log dan gedurende 30 minuten uit op de Ziggo Go app van het betreffende apparaat en probeer het dan opnieuw.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @HenkVer en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem via dit topic aan bel trekt! Meerdere klanten, voornamelijk  Apple (iOS) -gebruikers en enkele  Android gebruikers zien regelmatig de melding "maximum aantal streams bereikt". Uit onderzoek is gebleken dat het probleem voorkomt wanneer je op apparaat 1 tv kijkt en via de programma informatie balk langs verschillende zenders gaat en tegelijkertijd op een of meerdere andere apparaten hetzelfde doet. Dit probleem is bij ons bekend en wordt naar verwachting eind augustus 2020 opgelost d.m.v. een nieuwe update voor de Ziggo Go app. 

Tot die tijd is het nu op te lossen door vanuit Live tv te schakelen naar de TV gids en vanuit daar het te kijken programma aan te klikken. Lost dit het niet op? Log dan gedurende 30 minuten uit op de Ziggo Go app van het betreffende apparaat en probeer het dan opnieuw.

Reputatie 1
Badge

Uit onderzoek is gebleken dat het probleem voorkomt wanneer je op apparaat 1 tv kijkt en via de programma informatie balk langs verschillende zenders gaat en tegelijkertijd op een of meerdere andere apparaten hetzelfde doet. 

Dat is bij mij niet het geval, iPad app versie v2.3.53 21515. Alle andere apparatuur staat uit, er is niemand anders die kijkt en toch krijg ik tijdens het terugkijken van een bewaarde opname spontaan de melding ‘maximum bereikt’. De enige oplossing is bij mij om de app te sluiten, te wachten en de app later weer op te starten. Maar ook dat werkt niet altijd.