Beantwoord

ziggo go probleem

  • 29 september 2020
  • 14 reacties
  • 377 keer bekeken

Sinds kort kan ik geen betaalde zenders fox sports en ziggo sports kijken via Ziggo go app.

Gebruikte apparatuur Ipad, Iphone , apple tv en firestock.

icon

Best beantwoord door Rikst Ziggo 5 oktober 2020, 15:42

Hallo @Charly50 en alle andere sportliefhebbers hier. Er heeft een storing gespeeld met de zenders uit Ziggo Sport Totaal en Fox Sports Eredivisie op het Ziggo GO platform. Dit is inmiddels gelukkig opgelost, dat betekent dat je weer online naar de zenders kunt kijken. Ervaar je toch nog problemen, laat het hier dan zeker weten.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

14 Reacties

Sinds kort kan ik geen betaalde zenders fox sports en ziggo sports kijken via Ziggo go app.

Gebruikte apparatuur Ipad, Iphone , apple tv en firestock.

Heb ik ook en ik lees dat meer mensen dat hebben. Werk aan de winkel voor Ziggo!

Reputatie 3
Badge +2

Ja dat probleem heb ik ook met ziggo go app op huawey y6 alleen Foxsports 1 terwijl foxsport eredivisie hebt en alleen ziggo sport terwijl pakket ziggo sport totaal pakket hebt via media box xl gewoon alle zenders dus ligt aan ziggo go app

@Charly50 @marcello74 @Excelsjors 

Dat kan kloppen Ziggo heeft de Ziggo Sport Totaal app.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/online-tv-kijken/ziggo-sport-totaal-app

En Fox Sports heeft ook een Go app.

https://www.foxsports.nl/nieuws/artikel/562803/hoe-werkt-fox-sports-voor-ziggo-klanten-562803

Reputatie 3
Badge +2

Is niet waar heb via ziggo go app altijd alle zenders kunnen kijken ook extra zenders

Je hebt gelijk ik zie ze hier staan in de app dan speelt er blijkbaar iets anders.

Als je bij de intstellingen van de Ziggo Go app kijkt dan favorieten staan ze daar wel?

Staan er niet meer bij.

De gebruikte Mediabox staat wel goed in de app? Eventueel via Mijn Ziggo de zenders opnieuw ophalen.

Ik heb hetzelfde probleem. Ziggo Sport Totaal en Fox Sports Eredivisie kan ik wel op de TV bekijken alleen niet op de Ziggo Go app. Het vreemde is dat ik wel al voor oktober betaald heb, maar als ik bij ‘Mijn Ziggo’ kijk staat er dat ik GEEN (opeens) Ziggo Sport Totaal en Fox Sports Eredivisie abonnement heb. En toch kan ik het wel op TV kijken en dus niet op de App. Wanneer ik via de gids (Ziggo Go App) Fox of Ziggosport wil aanklikken dan geeft hij aan dat ik een abonnement moet gaan afsluiten. Voor de grap even gedaan. Ik krijg via een mail van Ziggo door dat ik het abonnement niet kan afsluiten omdat ik het abonnement al heb.  2 keer met Ziggo gebeld. Gisteren 29-09-2020 niet de indruk gekregen dat Ziggo hier van af wist. Vandaag gesproken met een wat geïrriteerde medewerker. Hij had zelf een storing in zijn systeem en kon niets nakijken. Had nog niet eerder van deze storing gehoord. 

Foxsports kan ik (nu wel) via de Foxsports-site bekijken. Niet via Ziggo.

Helaas niet alleen bij jou, zover zijn we al tot het inzicht gekomen. We pakken het algemeen op en niet per klantnummer. Heb even geduld we werken eraan.
 

Dit is de reactie van Ziggo.

Probleem is bij meerdere mensen!

Reactie van Ziggo op Facebook nav mijn klacht:

‘Hi Sander, ik snap dat het verwarrend en merkwaardig is. Maar je hebt gelijk. We zijn als bezetenen gaan speuren en sleutelen en hebben een euvel gevonden. Daar gaan we mee aan de slag. Dankje voor het melden, we verwachten dat het snel is opgelost. Houd moed!’

Duurt best lang.  Al een paar dagen lang geen ziggo sport en fox op de go app.  Niet live maar ook niet terugkijken. 

Reputatie 6

Hallo @Charly50 en alle andere sportliefhebbers hier. Er heeft een storing gespeeld met de zenders uit Ziggo Sport Totaal en Fox Sports Eredivisie op het Ziggo GO platform. Dit is inmiddels gelukkig opgelost, dat betekent dat je weer online naar de zenders kunt kijken. Ervaar je toch nog problemen, laat het hier dan zeker weten.

Vandaag, 07 oktober 2020 ligt wederom Ziggo Sport en Fox sports eruit. Nu ook op de tv en dus niet alleen op de App. Dus sport kijken zit er nu helemaal niet meer in. Volgens Ziggo klantenservice hebben 'ze’ er vandaag ‘het erin geschoten’. Wat dat ook mag betekenen. Nog steeds kunnen ze bij Ziggo niet zien dat ik het abonnement Ziggo Sport Totaal en Fox Sports Eredivisie heb en ook betaald het. Maaaaaaaaar ik moet maar even tot morgen wachten om te zien of alles het dan doet. Het abonnement heeft het de afgelopen dagen wel gedaan. Waarom blijft Ziggo dan met hun vingers niet van mijn abonnement af. Gevolg dus geen aansluiting. Ondertussen mag ik toch we een financiële tegemoetkoming verwachten. Ik heb mijn abonnement betaald maar niet geleverd gekregen door het toedoen van Ziggo. De frustratie wordt alleen maar groter en groter.

Reputatie 6

Hi @Metallicaholland 

Wat vervelend dat het weer terug is, dat is inderdaad frustrerend. Ik zie dat de zenders nu gewoon weer actief staan op je abonnement, je zou de zenders weer gewoon moeten kunnen kijken. Laat je even weten of het inderdaad weer lukt?