Beantwoord

Ziggo Go op W10 werkt niet altijd goed

  • 8 juni 2020
  • 3 reacties
  • 77 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1

Via de Ziggo Go app wordt nogal eens gekeken op laptop en pc. Laatste tijd is het nogal lastig om te kijken. Vaak moet de zender meerdere keren gekozen worden want je krijgt vaak een zwart scherm, streams starten dan niet. Daarnaast ook vaak melding dat er een stream niet bekeken kan worden al dan niet voorzien van foutcodes.
Gezien het feit dat er vaker melding gedaan wordt, wanneer worden dit soort ‘foutjes’ opgelost? Ik ben heel benieuwd. Zeker gezien het feit dat Ziggo de klanten verwijst naar deze manier van kijken..

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 10 juni 2020, 15:55

Goedemiddag @Eastersee en welkom op de Community,

Ontzettend goed dat je met deze vraag bij ons aanklopt! Ook bij jou dien de Ziggo GO app voor Windows 10 het gewoon te doen! Ervaar je de problemen alleen wanneer je de Ziggo Go app voor Windows gebruikt
of heb je dit ook als je op de PC of Laptop via www.ziggogo.tv online tv kijkt? Als het probleem zich alleen voordoet met de Windows 10 app, raad ik aan te controleren of je ook een antivirusscanner of firewall gebruikt
die mogelijk e.e.a. blokkeert. 
 

Check ook even of in de Windows Store automatisch updaten voor Apps (waaronder de Ziggo Go App) aanstaat zoals beschreven in dit eerdere topic. Laat maar weten of het hiermee opgelost is. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Goedemiddag @Eastersee en welkom op de Community,

Ontzettend goed dat je met deze vraag bij ons aanklopt! Ook bij jou dien de Ziggo GO app voor Windows 10 het gewoon te doen! Ervaar je de problemen alleen wanneer je de Ziggo Go app voor Windows gebruikt
of heb je dit ook als je op de PC of Laptop via www.ziggogo.tv online tv kijkt? Als het probleem zich alleen voordoet met de Windows 10 app, raad ik aan te controleren of je ook een antivirusscanner of firewall gebruikt
die mogelijk e.e.a. blokkeert. 
 

Check ook even of in de Windows Store automatisch updaten voor Apps (waaronder de Ziggo Go App) aanstaat zoals beschreven in dit eerdere topic. Laat maar weten of het hiermee opgelost is. 

Reputatie 3
Badge +1

Hi @Paul Ziggo


Had de webversie al gecheckt, hier liep alles goed. Probleem doet zich voor op in ieder geval twee laptops en een normale pc. Dus heb wel het vermoeden dat het een ‘app’ gerelateerd issue is op windows10. Alles was overigens net ervoor geupdate. Virusscanners (andere dan die standaard in Windows10 zitten) worden niet gebruikt.

 

Reputatie 7

Hallo @Eastersee 

Vreemd dat het probleem zich bij jou nog blijft voordoen met de Ziggo Go app voor Windows. Heb je de Ziggo Go app al eens opnieuw geinstalleerd, nadat je alle updates van Windows Updatecenter hebt bijgewerkt?