Beantwoord

Ziggo go inloggen

  • 11 oktober 2020
  • 8 reacties
  • 144 keer bekeken

Ik kan inloggen op mijn Ziggo, via het WAARDELOOS samengevoegde vodofone account, maar zelfs vanuit deze ingelogde staat, kom op ik niet op ziggo go (net als vele anderen lees ik)
wanneer wordt dit opgelost, of krijg ik een refund omdat ik niet de beloofde altijd en overal kan kijken?

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 14 oktober 2020, 15:27

@ShapeComputersBreda Bedankt voor je toelichting! Er speelt inderdaad een bekend probleem, waarbij je met een samengevoegd account wel kunt inloggen op Mijn Ziggo, maar niet op Ziggo Go. Onderzoek heeft uitgewezen dat een gebruiker welke zijn account heeft samengevoegd in sommige gevallen meer dan 1x voorkomt in de database. Een wachtwoordreset via deze pagina verhelpt het probleem. Je gebruikersnaam is je e-mailadres, oftewel je oorspronkelijke Mijn Vodafone gebruikersnaam. Mocht het onverhoopt niet werken, hoor ik het ook graag. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Na de reset is het gaan werken, dank voor alle hulp :thumbsup:

Hoofdletters kleinen letters, maakt niet uit.

Graag een oplossing

Reputatie 6

@ShapeComputersBreda Bedankt voor je toelichting! Er speelt inderdaad een bekend probleem, waarbij je met een samengevoegd account wel kunt inloggen op Mijn Ziggo, maar niet op Ziggo Go. Onderzoek heeft uitgewezen dat een gebruiker welke zijn account heeft samengevoegd in sommige gevallen meer dan 1x voorkomt in de database. Een wachtwoordreset via deze pagina verhelpt het probleem. Je gebruikersnaam is je e-mailadres, oftewel je oorspronkelijke Mijn Vodafone gebruikersnaam. Mocht het onverhoopt niet werken, hoor ik het ook graag. 

Reputatie 7

Als je in mijn ziggo in wil loggen moet je e-mail adres in hoofdletters tot aan de @ZIGGO.NL

wachtwoord die je hebt nog eens proberen.

 

Anders zal @Vincent Ziggo  even een reset moeten geven.

Het is dus niet goed, want het werkt niet.

Wat nu?  Wie maakt het wel goed?

Reputatie 7

De Ziggo Go app is het zelfde wachtwoord als de Mijn Ziggo inlog, die passwords komen overeen met elkaar, als het goed is moet het dan werken.

Ik kan met het samengesteld account inloggen op mijn ziggo, kan daarna naar Ziggo GO, maar als ik iets wil kijken wordt mij gevraagd weer in te loggen.

Met geen enkel (oud of nieuw) account lukt dat.

Krijg de foutmelding “gebruikersnaam of wachtwoord niet correct.”

Heb al eens een nieuw wachtwoord aangemaakt, maar helaas

 

Reputatie 6

Hoi @ShapeComputersBreda,

Zo te lezen pluk jij nog niet de vruchten van een samengevoegd account. Erg frustrerend dat je geen toegang hebt tot Ziggo Go!

Waar gaat het precies fout? Al bij het inloggen? Wat heb je zelf al geprobeerd om het op te lossen? Daarnaast ben ik erg benieuwd wat je precies waardeloos vindt aan een samengevoegd account en kijk daarom uit naar je reactie :-).