Beantwoord

Ziggo GO: "Helaas, deze video is buiten de EU niet beschikbaar." Maar ik ben gewoon in NL!

  • 26 februari 2020
  • 9 reacties
  • 737 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 4 reacties

Sinds 2 dagen geeft Ziggo Go deze melding op de PC (via website) en smartphone (via wifi, Android). Op dezelfde locatie van waaruit het altijd normaal heeft gewerkt (niet mijn thuislocatie). Geen wijzigingen hier in het netwerk, ook niet van IP-adres (is vast). Ik gebruik geen VPN.

Ik heb ook het IP-adres gecontroleerd via bijvoorbeeld iplocation.net, deze geeft netjes de juiste geolocation in NL aan van het IP-adres.

Heeft iemand nog meer dit probleem?

Zijn er storingen/problemen bij Ziggo?

 

Alvast bedankt voor jullie reacties/hulp.

 

Groeten, Kees

icon

Best beantwoord door cp1 27 februari 2020, 17:38

Goede tip, @Rikst Ziggo!!!

Bij NPO Start krijg ik dezelfde melding! Ik heb het probleem al neergelegd bij de provider, volgens mij kunnen zij dit nu alleen fixen.

Ben weer een stapje verder, bedankt!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7

Hoi @cp1 
Het kan een storing zijn bij Ziggo maar zou je je smartphone eens willen controleren op welk land die staat ingeschakeld. Als ik mijn iPhone op een ander land zet dan krijg ik die melding ook wel eens (gekke is, niet altijd). Maar staat deze in Nederland, als land, dan heb ik er geen last van.

Via de PC begrijp ik niet helemaal. Die heeft ook geen ingebouwde VPN in de browser of een blocker erin of zo? Wanneer je een andere browser test, heb je er dan ook last van? 

Misschien zou je eens op een ander wifi plek eens kunnen kijken wat er dan gebeurd. Dan heb kan je in ieder geval uitsluiten dat het aan de IP ligt van de plek waar je nu het probleem hebt. 

Hoi @EnergieBoy,

Bedankt voor je reactie.

VPN gebruik ik niet. Andere browser geprobeerd: zelfde teleurstellende resultaat…

Andere locatie met wifi geprobeerd met mijn smartphone: alles werkt daar zoals het hoort. Ligt dus niet aan landinstelling op mijn smartphone. Maar echt (en pas sinds gisteren) hoe Ziggo het IP adres beoordeelt (en nogmaals, dit is een vast IP-adres en al heeeel lang hetzelfde).

Reputatie 7

Ja, vreemd. 
Dan zal een Ziggo medewerker er naar moeten kijken. Ik zal een berichtje sturen en vragen of ze hier een berichtje willen achterlaten. 

Dank je!

Reputatie 6

Hi @cp1 Welkom op de Community, vanaf je mysterieuze locatie ;-) Het gaat duidelijk mis op de verbinding en niet met je account of instellingen van het apparaat inderdaad. 
Ik heb geen inzage in deze verbinding en/of het IP adres. Dus wat nu precies de boosdoener is vind ik lastig om te zeggen. Worden er nog andere problemen ondervonden in de verbinding? 

Hi @Rikst Ziggo,

Dat mysterieuze valt wel mee hoor :-)

Heb hier geen andere problemen met de verbinding. Heb je er wat aan als ik je het IP-adres stuur? (ik zie trouwens dat ik je geen pm kan sturen, hoe kan ik dat wel doen?)

Reputatie 6

Wel raadselachtig dit, @cp1 Wat gebeurt er als je bijvoorbeeld aan andere online TV kijken app gebruikt zoals NPO Start bijvoorbeeld? Werkt dat wel gewoon?

Goede tip, @Rikst Ziggo!!!

Bij NPO Start krijg ik dezelfde melding! Ik heb het probleem al neergelegd bij de provider, volgens mij kunnen zij dit nu alleen fixen.

Ben weer een stapje verder, bedankt!

Reputatie 6
Badge +19

Zou wellicht weer te maken kunnen hebben met nieuwe IP-blokken die nog niet als ‘Nederland’ zijn aangemerkt, hadden we laatst ook toch in omgeving Rotterdam/Den Haag?

-edit 

 

gevonden:

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-geeft-ten-onrechte-aan-dat-ik-buiten-europa-ben-37384