Ziggo GO - Geen toestemming

  • 17 april 2018
  • 15 reacties
  • 1100 keer bekeken

Hoe kan het dat ik wel op mijn mobiel ziggo go wel kan gebruiken en op de iPad niet. Krijg de melding geen toestemming je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken. Log onder de zelfde naam in.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7
Hey @Rmool. Welkom hier. Leuk dat je een account aangemaakt hebt om je vraag te stellen. Je vraag staat echter wel los van het topic waar je deze in geplaatst hebt. Ik maak van jouw vraag dus even een nieuw topic 🙂.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Rmool,

Helpt het als je de app verwijderd en weer opnieuw installeert?

Groet,
Evert
Hallo,

ik heb sinds kort de ziggo Go app op mijn tablet en pc - het lukt maar niet om iets anders dan Live Tv te kijken. bij alle films en series wordt vermeld dat ik een abonnement nodig heb. terwijl overal op de website staat dat dit niet nodig is. Heb ondertussen ook geprobeerd om een movies en series abo te nemen via de website - daarmee is mijn hele pakket die ik had - alles in 1 plus gecanceld. heb net de app verwijderd en weer geïnstalleerd en ook dit helpt niet....????help please
Reputatie 7
Badge +28
Hoi @batwoman,

Als er geen Movies & Series in je abonnement zit, dan kun je voor zover ik weet ook geen films en series kijken via de Ziggo Go app, het zit namelijk niet in je abonnement.
Mocht het nu wél in je abonnement zitten, dan kun je 2 dingen doen. Of je wacht op een reactie van een Ziggo moderator, zoals Lycke hierboven, of je neemt contact op met Ziggo. Wil je het snel geregeld hebben, dan kun je beter gaan voor de 2e optie, anders moet je gaan voor optie 1. Een moderator zal dan morgen of later deze week reageren.

Groet,
Evert
Thanks Evert,

ik heb Alles in 1 Plus - een pakket wat nu zo niet meer bestaat maar vergelijkbaar is met het Complete pakket van nu - en daar zit dus ook Movies en series bij - ik heb al twee keer contact gehad met Ziggo - en zij zeggen dat het moet lukken na nieuwe installatie - maar niet dus...we hebben wel een oude Humax ... dus vraag ik me af of het hiermee te maken kan hebben? ik hoop dat een Moderator hierop antwoord kan geven, bedankt alvast
Reputatie 6
Badge +9
De term "plus" slaat in dit geval alleen op de internetsnelheid. Je moet ook nog het oude tv-extra abo hebben.
Reputatie 7
Hey @batwoman. Welkom op de Community! Ik kijk graag even je abonnement en opties na. De postcode die je in je profiel hebt ingevuld, klopt helaas niet. Hierdoor kan ik je gegevens niet vinden. Wil je me een privébericht met je gegevens sturen? Dan ga ik voor je op onderzoek uit!
Reputatie 7
@Rmool. Graag horen we hoe het nu gaat. Heb je de tip van @Evert96 geprobeerd?
Hoe kan het dat ik wel op mijn mobiel ziggo go wel kan gebruiken en op de iPad niet. Krijg de melding geen toestemming je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken. Log onder de zelfde naam in.

Ik kan ook de Ziggo Go app niet meer gebruiken sinds gisteren. Krijg de melding dat ik een abonnement moet hebben. Heb gisteren mijn abonnement geupgraded.
Oud: tv compleet, internet Z1 (al jaren) via Humax 5200c
Tussenstap: movies en series XL opgezegd vorige maand
Sinds gisteren: overgestapt op internet complete, TV Max en mediabox XL

Films via de tv (on demand) doen het allemaal weer prima, echter de ZIGGO App geeft aan dat ik een abonnement moet hebben.
Kan het zijn dat mijn nieuwe abonnement nog niet helemaal is doorgezet?
Morgen komt met de post de nieuwe Mediabox XL en modem, ga ik dan meteen installeren en ontkoppel de Humax 5200C.
Iemand een idee waarom mijn ziggo Go app aangeeft dat ik een abo moet hebben?
Reputatie 7
Hey @JacqueSter. Waarschijnlijk wachtte de app (die gekoppeld is aan je mijnZiggo account) nog op het aansluiten van de nieuwe Mediabox. Hoe gaat het nu, een paar dagen later?
Wat fijn dat er nog even naar gevraagd wordt! Top! Donderdag as (7juni) komt er eerst een monteur om onze AOP te vervangen. Die bleek sterk verouderd en de mediabox XL kan geen signaal retourneren waardoor ik niet door de installatie kom. Dus waarschijnlijk klopt uw verhaal, maar we wachten ff op het nieuwe AOP 🙂
Ondertussen is een paar dagen geleden de monteur geweest, AOP vervangen en mediabox geïnstalleerd. Echter nog steeds geen ziggo Go en On Demand. Melding dat ik een abo nodig heb
Reputatie 7
Badge +28
@JacqueSter, dan zou ik even contact opnemen met Ziggo. Blijkbaar loopt er iets niet helemaal door in de systemen van Ziggo en is het nodig dat er een zetje gegeven wordt 🙂
Reputatie 7
Hoi @JacqueSter, was het nog gelukt met onze klantenservice? Anders dan mag je mij ook een privébericht sturen met je postcode en huisnummer, dan kijk ik het voor je na.
Heb pb gestuurd [user=15174]Anne B