Vraag

Ziggo Go - Geen RTL Lounge in zenderoverzicht

  • 26 augustus 2020
  • 12 reacties
  • 354 keer bekeken

hallo,

Sinds kort zitten wij bij ziggo, en gebruiken wij naast de mediabox xl ook de ziggo go app. Nu wilde ik laast rtl lounge kijken in de ziggo app maar kon deze nergens vinden (op de mediabox xl kan ik deze zender wel kijken via kanaal 140). Als ik uitlog dan vindt ik hem wel maar zodra ik inlog is hij nergens meer te bekennen, dit terwijl wij wel het pakket movies en series xl hebben. We hebben ziggo al meerdere keren gebeld, maar zij weten geen oplossing. Kan iemand uitleggen waarom dit zo is? Uiteraard alle voor de hand liggende oplossingen al geprobeerd; app opnieuw opstarten, het proberen via de site ipv de App, enz.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

@D1978 ,

Mogelijke oplossingen,

Staat er nog wel een vinkje voor RTL lounge bij de instellingen in de app?

Anders de zenders eens opnieuw ophalen in Mijn Ziggo.

Succes.

 

Reputatie 7

RTL Lounge valt onder het Movie’s en Serie’s XL pakket als je die hebt dan kan je deze in de Ziggo Go app kijken of als je TV Max hebt.

 

Zie ook deze info https://www.ziggo.nl/televisie/zenders/rtl-lounge

En deze https://www.ziggo.nl/televisie/zenderoverzicht ( kanaal 140 )

 

Vermeld ook uw postcode en huisnummer in uw profiel zodat een moderator kan inzien en kan helpen als ze het topic in komen.

 

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen. 

Ik heb/had ook movies en series xl  en kijk nu net in mijn ziggo en daar staat dat ik movies en series l  i.p.v XL en ook geen Lounge bij de zenders in Go. Apart :thinking:

 

Mijn zenderpakketten

extratvpakketnaarkeuzemoviesseriesl.pngextra TV-pakket naar keuze: Movies & Series L

 

Ik heb het idee dat er stilzwijgend iets veranderd is nu ik dit lees:

Met Movies & Series XL krijg je 40+ tv-zenders erbij in je pakket. Daarnaast is het On Demand aanbod van Movies & Series XL nog groter dan van Movies & Series L.

Reputatie 7

@Dave58  beste is even reactie van moderator die dagelijks in de topic’s langskomen af te wachten, misschien is er ergens iets niet goed gegaan bij jou.

 

Vermeld dan even je postcode en huisnummer in je profiel dan kunnen ze je gegevens erbij pakken.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen. 

 

Quote Dave- : misschien is er ergens iets niet goed gegaan bij jou.

 

Zeggen er wel meer maar nu denk ik toch dat het aan Ziggo ligt :relaxed:

@Dave58  beste is even reactie van moderator die dagelijks in de topic’s langskomen af te wachten, misschien is er ergens iets niet goed gegaan bij jou.

 

Vermeld dan even je postcode en huisnummer in je profiel dan kunnen ze je gegevens erbij pakken.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen. 


Moderators zeker op vakantie?:thinking:

Reputatie 7

Goedemiddag @D1978 en welkom op de Community,

Wat vreemd dat je de zender RTL Lounge niet ziet in de Ziggo Go app en op www.ziggogo.tv ! Als je Movies en Series XL hebt, hoor je deze zender net als op de Mediabox XL gewoon te kunnen ontvangen.
Wil je controleren of je mogelijk met een ander kijkprofiel zenders opent? Als de zender dan niet in je favorieten is gezet zie je de zender namelijk niet terug in de zenderlijst. Op deze pagina staat uitgelegd hoe je
tussen de kijkprofielen kunt wisselen en zenders toe kunt voegen en verwijderen uit je favorietenlijst.

Reputatie 7

@Dave58 Wil jij ook eens kijken of het bij jou ook lukt met de tips die ik ook aan @D1978 gegeven  heb?


@Paul Ziggo

Ziggo heeft volgens mij iets stilzwijgend veranderd ,want in mijn abonnement staat nu ineens Movies en Series L i.p.v de eerdere XL die ik bij hollandsnieuwe combinatie had gekregen!

 

In mijn app staat bovenin nog Movies en Series XL  (zonder RTL Lounge) en als ik via URL wil kijken alleen Movies en Series !

 

RTL LOUNGE via 140 dus ook niet meer op XL box zelf (neem abonnement)

 

Dus kan jij even uitleggen waarom Movies en Series XL stilzwijgend is omgezet naar Movies en Series L ?

 

BTW profiel staat goed ingesteld!

 

 

Hoi @Dave58 
Als ik je abonnement en de facturen van afgelopen maanden bekijk, dan heb je nooit Movies en Series XL bij ons afgenomen. Dit zenderpakket is alleen tegen betaling beschikbaar. Het abonnement Movies en Series L, daar maak je wel gebruik van. Dit zenderpakket kun je gratis kijken, omdat je Ziggo met HollandsNieuwe combineert. Bij 2.1.1. in de voorwaarden vind je ook terug dat je kunt kiezen uit Ziggo Sport Totaal, Movies en Series L of het kids pakket. Movies en Series XL is nooit onderdeel geweest van de gratis Extra's. Er is dus niets stilzwijgend veranderd in onze voorwaarden van de Gratis Extra's of je abonnement. Ik vermoed eerder dat er sprake was van onduidelijkheid tussen de verschillen van Movies en Series L of XL. Enkel bij de XL variant (welke alleen tegen betaling beschikbaar is) krijg je toegang tot de extra tv-kanalen.

@Cecilia Ziggo  Waarom staat er dan XL in mijn app ? Of is XL tussen haakjes zomaar voor de show?

 

Dan ben ik ook erg benieuwd wat L toevoegt aan de standaard Movies&series?

 

 

Reputatie 6

@Cecilia Ziggo  Waarom staat er dan XL in mijn app ? Of is XL tussen haakjes zomaar voor de show?

 

Dan ben ik ook erg benieuwd wat L toevoegt aan de standaard Movies&series?

 

 

Hi @Dave58, je kijkt nu bij het Movies & Series gedeelte. Dat zegt niets over de zenders.
Qua on demand aanbod is er geen verschil tussen Movies & Series L en Movies & Series XL.
Ten opzichte van de '’normale'’ Movies & Series heb je met Movies & Series L en Movies & Series XL ook toegang tot films en series van HBO.