Beantwoord

Ziggo Go: foutmelding 'geen abonnement'

  • 11 september 2020
  • 3 reacties
  • 98 keer bekeken

Hi!

 

Ik heb sinds gisteren ziggo thuis geinstalleerd gekregen televisie en internet. televisie werkt top via de mediabox xl alleen geeft ziggo go op alle apparaten: geen abbonnement. wat moet ik doen?

 

Groeten,

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 15 september 2020, 12:54

Hoi @jcheemelaar,

Van harte welkom op de Community, maar ook uiteraard ook een warm welkom als nieuwe klant. 

Om gebruik te maken van Ziggo Go, dien je een Mijn Ziggo account te hebben wat gelinkt is aan je actieve abonnement. Daar ontbreekt het in dit geval aan, zie ik. Vermoedelijk ben je dus ingelogd met een verouderd Mijn Ziggo account. Op deze pagina kun je je registreren aan de hand van je klantnummer. Het klantnummer vind je in brieven/e-mails welke van ons afkomstig zijn. Zodra je je account hebt aangemaakt en hebt bevestigd via de bevestigingsmail, kun je los en je favoriete programma's bekijken. Veel kijkplezier :blush: .

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Hi @jcheemelaar - Ik zie dat er in een eerder stadium een ander klantnummer is gemaakt, maar niet in gebruik is genomen. Mogelijk is daar iets misgegaan.

Het klantnummer wat je dient te gebruik, eindigt op *460. Kun je controleren in een recente e-mail van ons of die daar staat? Via www.ziggo.nl/registreren kun je vervolgens Mijn Ziggo aanmaken. Ik heb het zojuist hier gecontroleerd en liep niet tegen problemen aan.

Ik krijg nu bij het inloggen via de mijn ziggo account dat mijn account niet geschikt is. Als ik een verouderd account heb is dat gek want ik heb die twee weken geleden aangemaakt.
 

Als ik dus met mijn klantnummer een account wil maken staat er al dat er al een account is op dat nummer.

 

hoe kan ik dit het beste oplossen?  

Reputatie 6

Hoi @jcheemelaar,

Van harte welkom op de Community, maar ook uiteraard ook een warm welkom als nieuwe klant. 

Om gebruik te maken van Ziggo Go, dien je een Mijn Ziggo account te hebben wat gelinkt is aan je actieve abonnement. Daar ontbreekt het in dit geval aan, zie ik. Vermoedelijk ben je dus ingelogd met een verouderd Mijn Ziggo account. Op deze pagina kun je je registreren aan de hand van je klantnummer. Het klantnummer vind je in brieven/e-mails welke van ons afkomstig zijn. Zodra je je account hebt aangemaakt en hebt bevestigd via de bevestigingsmail, kun je los en je favoriete programma's bekijken. Veel kijkplezier :blush: .