Beantwoord

Ziggo GO / Foutcode 303 bij IPv6

  • 6 april 2018
  • 35 reacties
  • 8312 keer bekeken

Hi, laat ik beginnen om te zeggen dat ik geen techneut ben en hoop dat ik dit goed verwoord?:

Sinds een aantal weken kunnen wij zowel op IOS als Android geen tv meer kijken op mobile devices via de Ziggo Go app. De app laad wel, ik kan programma uitzoeken en op de "kijk" knop drukken maar vervolgens gaat "het rondje lang lopen", komt de melding "check je verbinding, deze lijkt instabiel, onvoldoende bandbreedte..." en daarna komt de melding "niet beschikbaar, video kan niet worden afgespeeld (303).

Vandaag is een monteur geweest, alles op gebied van wifi gecheckt, kabels vervangen etc etc. Kortom Wi-Fi is goed vlgs monteur, foutcode kende hij niet en voor de rest kon hij niets doen aldus zijn eigen woorden.

Voor mij eigenlijk niet acceptabel; met afname van het duurste abonnement mag deze klacht best worden opgelost. (Ook met een goedkoper abonnement trouwens ?)

De vraag is of iemand dit bekend voorkomt, foutcode 303 kent en wat ik er aan kan doen (of als Ziggo meeleest wat zij voorstellen hierin)

Cache legen, app opnieuw installeren helaas allemaal gedaan zonder resultaat.

Hoor graag en alvast bedankt voor jullie moeite!

Grt. Hans
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 30 april 2018, 13:53

Er is weer een update, laten we hopen dat dit helpt bij sommige problemen 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

Ik heb al geruime tijd van hetzelfde probleem waar kan ik deze instelling wijzigen ?
ik heb ook last van dit probleem. Sinds een tijdje een nieuwe router gekregen en op mijn mobiel en tablet nu ook deze foutcode 303. Op de laptop doet hij het overigens wel. Alles al eens gereset maar zonder resultaat. nou vraag ik me af of het voor mij ook zou helpen om naar IPV 4 te gaan.
Reputatie 7
De foutcode 303 heeft inderdaad te maken met de nieuwe IP techniek; IPv6. Een deel van onze modems werkt al met die techniek. Ik lees dat er wordt aangeraden een ander netwerk te kiezen. Dat is wat kort door de bocht, ik zal daar intern vragen over stellen.

Een vergelijkbaar probleem is in onderzoek. In de beschrijving van dit probleem lees ik het volgende:
  • Mogelijke work around: heen en weer schakelen tussen 3/4G en WiFi, of netwerkinstelingen herstellen verhelpt het probleem vaak.
  • We ontvangen graag voorbeelden met het gebruikte WAN IPv4 en IPv6 adres. Deze zijn zelf te achterhalen via het apparaat waar de problemen op voorkomen via http://whatismyipaddress.com.

Werkt de workaround in punt 1 bij jullie ook? Ik kan de modems terugzetten van IPv6 naar IPv4 nadat ik de informatie uit punt 2 heb ontvangen. Dit lost het probleem op.
Hi.
Ik heb een soortgelijk probleem gehad. Gehad.
De Ziggo Go app op m'n HuaweiP9 werkte thuis niet op WiFi. Duurde vreselijk lang, en als de app dan was opgestart dan kreeg ik met het kijken een foutmelding 303.
Ook apps van Weeronline en NOS hadden lange doorlooptijden.
Na het reguliere troubleshooten, netwerk weggooien/opnieuw aanmaken. Router opnieuw opstarten. Etc.
De oplossing bij mij was de wijziging in de Ziggo ConnectBox bij Geavanceerde instellingen, DHCP de wijziging bij DHCPv6 van Stateless naar Stateful.
Wijzigen opslaan en na twee minuten werkt alles weer naar behoren.
Reputatie 7
Welkom op onze Community CND! Door jouw reactie ben ik in het verschil tussen IPv6 Stateless en Statefull gedoken. Op zich is dat niet heel spannend maar ik zal een Jip en Janneke uitleg plaatsen:

Een IPv6 adres is erg lang, om tot zoveel mogelijk unieke combinaties te komen. Voor het gemak is dat doormidden gechopt. Het 1e deel heet de prefix, dit deel wordt door de provider toegewezen. Het 2e deel heet de suffix. Dit deel wordt of door de router toegewezen (Statefull) of door het apparaat zelf berekend (Stateless).

De IPv6 techneuten geven aan dat Android toestellen (met name ouder dan Android7) moeite lijken hebben met het zelf genereren van de IPV6 suffix en dat het selecteren van Statefull voor die groep beter uitpakt.

Ik hoor graag of deze instelling voor iedereen hier de oplossing blijkt te zijn.
ik heb al zeer lange tijd hetzelfde probleem

en heb allebeschreven mogelijk heden al geprobeerd ook het schakelen naar 5g heeft geen enkel nut gehad en ook het wisselen van statefull naar stateless maakt voor mij helemaal geen verschil helaas ik word dit zo langzamerhand wel heel erd zat ziggo dat zich constant verschuilt achter het feit dat ze de foutmelding niet kennen en dat ze er hard aan werken maar ik kan al meer als een half jaar niet gebruiken waar ik voor betaal kom op ziggo doe hier eens wat mee
@Niels de visser Anne H Ziggo schreef juist: "en dat het selecteren van Statefull voor die groep beter uitpakt. "

Jij schreef: "ook het wisselen van statefull naar stateless"

Waar staat je modem nu op?
Bij mij precies hetzelfde als CND. Van alles geprobeerd met resetten en troubleshooten, etc. Nu in de Ziggo Connectbox ook DHCPv6 van Stateless naar Stateful gezet. Nu heb ik beeld. Zowel op de tab als telefoon. Thanks voor de tip! Alleen het opstarten van de app duurt nog zeker 1 minuut of meer.
Reputatie 5
Badge +4
Welkom op onze Community CND! Door jouw reactie ben ik in het verschil tussen IPv6 Stateless en Statefull gedoken. Op zich is dat niet heel spannend maar ik zal een Jip en Janneke uitleg plaatsen:

Een IPv6 adres is erg lang, om tot zoveel mogelijk unieke combinaties te komen. Voor het gemak is dat doormidden gechopt. Het 1e deel heet de prefix, dit deel wordt door de provider toegewezen. Het 2e deel heet de suffix. Dit deel wordt of door de router toegewezen (Statefull) of door het apparaat zelf berekend (Stateless).

De IPv6 techneuten geven aan dat Android toestellen (met name ouder dan Android7) moeite lijken hebben met het zelf genereren van de IPV6 suffix en dat het selecteren van Statefull voor die groep beter uitpakt.

Ik hoor graag of deze instelling voor iedereen hier de oplossing blijkt te zijn.


Kleine toevoeging. Dat door midden hakken klopt. 64 bits voor je networkprefix, 64 bits voor je host. De eerste 64 bits worden ALTIJD uitgedeeld door de router, via router-advertisements.
Bij stateless berekent je PC inderdaad zelf deze laatste 64 bits (aan de hand van het mac-adres van de interface) MAAR bij statefull worden de laatste 64 bits bepaald via een DHCP(v6)-server.
Reputatie 7
@Holierh, welkom op onze Community! Ik zie dat je al een goed tip hebt gekregen 🙂 Veel plezier met de werkende diensten!

@Jbr67, dank voor je inhoudelijke aanvulling 🙂 Technische verdieping is altijd fijn.