Beantwoord

Ziggo Go Foutcode 2030 op Android Tablet

  • 14 april 2020
  • 2 reacties
  • 1217 keer bekeken

krijg sinds verleden week op alle 2 mn  tablets de melding 2030 en 2031 en kan dus niets meer kijken met ZIGGO GO app op mn android tablets 

heb al een paar keer eraf gehaald en opnieuw gedownload maar zonder resultaat

op mn laptop lukt het met ziggo/tv ook niet daar kijk je 5-10 minuten en dan weg met boodschap kan deze video niet weergeven of zoiets 

lekker ziggo gebeld en die jongen zei gewoon doodleuk het is gratis dus eigenlijk hoeft u niet te klagen want we kunnen er ook niets aan doen

nou ziggo erg klantvriendelijk al is het gratis het moet werken anders moet je het niet aanbieden vind ik en laat de mensen aan de telefoon ook iets klantvriendelijker worden want op deze manier hoeft het van mij niet 

ben al 12 jaar klant geloof ik 

dus graag reactie en misschien compensatie 

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 17 april 2020, 10:58

Goedemorgen @greetenfrank en welkom op de Community,

Wat vervelend dat je niet prettig te woord bent gestaan! Dat is absoluut niet de service die je normaliter van ons mag verwachten. Inhakend op je vraag: we hebben van meer klanten het signaal gekregen dat ze foutcode 2030 en 2032 te zien krijgen op Android apparatuur (Tablet/Smartphone).
Om het probleem goed in kaart te brengen voor het implementeren van een oplossing is het van belang dat via het reeds openstaande topic hiervoor alles verzameld wordt. Dit gaf @EnergieBoy ook al heel goed aan.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen @greetenfrank en welkom op de Community,

Wat vervelend dat je niet prettig te woord bent gestaan! Dat is absoluut niet de service die je normaliter van ons mag verwachten. Inhakend op je vraag: we hebben van meer klanten het signaal gekregen dat ze foutcode 2030 en 2032 te zien krijgen op Android apparatuur (Tablet/Smartphone).
Om het probleem goed in kaart te brengen voor het implementeren van een oplossing is het van belang dat via het reeds openstaande topic hiervoor alles verzameld wordt. Dit gaf @EnergieBoy ook al heel goed aan.

Reputatie 7

Hoi @greetenfrank 
Erg vervelend dat je zo aan de telefoon te woord bent gestaan. Ben natuurlijk niet bij het gesprek geweest maar neem het voor waar aan wat je schrijft. Dit is natuurlijk niet zoals het moet gaan.

Dat het een extra dienst is, dat is wel waar. Maar het moet natuurlijk wel werken, als je iets wil aanbieden. Daarom is een compensatie, waar je wel heel snel mee komt, een beetje voorbarig. Als er een storing is dan moet je Ziggo natuurlijk wel de kans geven om dit op te lossen. 

Nooit eerder Ziggo GO gebruikt in die 12 jaren? Wel jammer want dan hadden we nu kunnen zien of je dit al eerder hebt gehad of niet. Maar ik heb even op de community gekeken, even onder zoeken, en kom daar een bericht tegen van Lycke, ze is van Ziggo. En daar geeft ze het volgende aan: Voor alle mensen waar dit bij speelt; willen jullie je melden in dit topic en de gevraagde informatie daar doorgeven? Het probleem wordt momenteel onderzocht en er wordt uiteraard gewerkt aan een oplossing!

Misschien zou je in deze topic kunnen kijken wat er aan de hand is en of het is opgelost. Mocht je daar nu niet uit komen dan zou ik daar ook je probleem plaatsen en dan kan Ziggo je helpen deze op te lossen. Noem dan ook wel even welke tablet je hebt, dat is wat makkelijker voor de mensen die je willen helpen. Er zijn zoveel tablets te koop waar je Ziggo GO op kan kijken :wink: .

Ik hoop dat het je lukt en dat je straks ook fijn kan kijken via Ziggo GO op je tablet.