Beantwoord

Ziggo Go: deze video kan niet worden afgespeeld (Windows app)

  • 2 april 2020
  • 18 reacties
  • 877 keer bekeken

Vandaag ineens geen ZiggoGo meer.op mijn PC (Windows 10). Start normaal op en geeft ook keurig alle zenders weer. Bij bv het Journaal zie je de beelden op het scherm ook wisselen, maar als je probeert tv te kijken krijg je de melding: Niet beschikbaar   Deze video kan niet worden afgespeeld. Ik heb een uur gewacht: geen resultaat.Ik heb geen VPN aanstaan, ik heb de app al 2x verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Op mijn android smartphone werkt ZiggoGo wel.

Kan iemand mij zeggen wat ik hieraan kan doen?

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 4 april 2020, 12:57

Hallo allemaal,

 

Bedankt voor jullie meldingen & tests! We hebben het probleem op dit moment in onderzoek voor wat betreft de Windows 10-app. Zie ook mijn reactie in dit topic.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Hoi Cage

Bij mij precies hetzelfde probleem. Windows 10 en geen video meer sinds vandaag. Kom op mensen help ons uit de brand!!!!

Zelfde probleem hier.

Het vreemde is als je vanuit Ziggo.nl in de bovenste balk op ZiggoGo klikt, het daar ineens wel werkt, maar in de app dus niet?!

het werkt bij mij ook niet op Ziggo.nl. Wel op mijn android maar niet op mijn laptop met windows 10.

Goedemiddag all! 

Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat Ziggo Go ineens niet meer werkt via Windows 10. Als ik het goed begrijp gaat het om de app en lukt het wel om televisie te kijken via https://ziggogo.tv/. Klopt dat? 

Ik heb het sinds gisteren, maar ja dat klopt.   Bij mij werkt het wel in een browser met de bovenstaande link.  Maar op mijn PC werkt hij niet.

 

Reeds 3x opnieuw geinstalleerd

En ook reeds de cache van de windowsstore gereset. 

 

Nog andere tips die ik kan proberen?  Weet niet of het aan mij ligt (gisteren ook moederbord vervangen) of aan de ZiggoGo  app.

Goedemiddag all! 

Welkom hier op de Community. Wat vreemd dat Ziggo Go ineens niet meer werkt via Windows 10. Als ik het goed begrijp gaat het om de app en lukt het wel om televisie te kijken via https://ziggogo.tv/. Klopt dat? 


Dat klopt idd

bij mij werkt het niet in de browser en niet op mijn pc alleen op mijn android telefoon…...en nu?

Hier hetzelfde probleem; www.ziggo werkt wel, app start normaal, je kunt alle zenders kiezen, de informatiepagina komt in beeld, als je op kijk drukt dan gaat hij naar het desbetreffende programma maar blijft daar enige tijd tollen, vervolgens video kan niet worden afgespeeld.

Programma eerst opnieuw aangemeld en later opnieuw aangemeld. Hetzelfde resultaat.  op android telefoon werkt het wel.

Raar dat  ineens bij zoveel mensen hetzelfde probleem zich voordoet….probleem is pas 1 dag geleden ontstaan bij iedereen ……...HALLO ZIGGO !!! oplossen graag

 

Ik kan mij toevoegen aan het rijtje gedupeerde 

 

Alleen op WINDOWS 10 pc's en laptops 

Ziggo Go geeft de foutmelding Niet beschikbaar   Deze video kan niet worden afgespeeld

Ik kan dus wel inloggen op Ziggo Go en een programma selecteren maar krijg dan de bovenvermelde foutmelding als je een programma wil kijken.

Gezien het serieuze aantal meldingen lijkt dit bij Ziggo te moeten worden opgelost

Op mijn android apparaten gekoppeld aan dezelfde netwerkrouter gaat het overigens wel goed. 

Ziggo Graag  AUB oplossen

Ik kan mij toevoegen aan het rijtje gedupeerde 

 

Alleen op WINDOWS 10 pc's en laptops 

Ziggo Go geeft de foutmelding Niet beschikbaar   Deze video kan niet worden afgespeeld

Ik kan dus wel inloggen op Ziggo Go en een programma selecteren maar krijg dan de bovenvermelde foutmelding als je een programma wil kijken.

Gezien het serieuze aantal meldingen lijkt dit bij Ziggo te moeten worden opgelost

Op mijn android apparaten gekoppeld aan dezelfde netwerkrouter gaat het overigens wel goed. 

Ziggo Graag  AUB oplossen

@ ziggo moderator

  https://ziggogo.tv/ werkt nog wel op windows 10 betreft alleen de app

Ik heb precies hetzelfde probleem. Lijkt wel of de laatste update naar versie Ziggo go 2.15.0.0

de oorzaak is. Op een andere pc draait 2.14.0.0 en die doet het gewoon. Ook op android heb ik geen probleem. 

Graag oplossen.

Hallo allemaal,

 

Bedankt voor jullie meldingen & tests! We hebben het probleem op dit moment in onderzoek voor wat betreft de Windows 10-app. Zie ook mijn reactie in dit topic.

ik sluit me aan.ziggoGo werkt niet. video kan niet worden afgespeeld

“Video kan niet worden afgespeeld” gebeurde bij mij nadat er een storing ( in mijn straat ) van ziggo was geweest. de storing duurde van ongeveer 14.00 uur tot 20.00 uur. Toen de storing verholpen was deed de ziggo app het niet meer.

Ervaar hetzelfde probleem. App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Geen positief resultaat helaas.

Kijken via de browser al eens in verleden gedaan, maar vaak buffering. Dat was met de app vorige week niet het geval. Ineens sinds afgelopen vrijdag meldingen dat de video niet kan worden afgespeeld.

Reputatie 6

Er speelt op dit moment een probleem met de Windows 10 app van Ziggo GO. We hebben dit in onderzoek. Je kunt ons hierbij helpen door antwoord te geven op de vragen in dit topic. Om dubbeling te voorkomen sluit ik dit topic.