Beantwoord

Ziggo Go chromecast werkt niet (reset en uitloggen lost het niet op)

  • 24 november 2020
  • 9 reacties
  • 170 keer bekeken

Sinds gisteren eind van de dag werkt Ziggo Go niet meer via de Chromecast. Reset (10 uur van stroom af) van Chromecast en uitloggen uit de app lost het probleem niet op.

Alle andere apps kunnen gewoon naar de Chromecast streamen, alleen Ziggo Go niet. Het maakt niets uit waar je vandaan wil streamen (android telefoon of windows pc). Wanneer je iets van Ziggo Go (of ziggogo.tv) wil streamen dan krijg je een zwart scherm op de Chromecast.

Ik heb meerdere Chromecasts en allemaal hebben zij hetzelfde probleem, de oorzaak (en oplossing) lijkt (dus) te liggen bij Ziggo.

Ziggo: hebben jullie gisteren een update uitgevoerd van jullie app t.b.v. de Chromecast? Zo ja dan graag terugzetten naar de oude versie, gelet op de problemen (geen tv meer via Chromecast).

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 november 2020, 09:51

Goedemorgen. 

Er is een storing gaande geweest met het streamen van ZiggoGO naar de chromecast. Gelukkig werkt alles inmiddels weer. Een mooie dag gewenst!

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen. 

Er is een storing gaande geweest met het streamen van ZiggoGO naar de chromecast. Gelukkig werkt alles inmiddels weer. Een mooie dag gewenst!

 

Reputatie 7

Ik heb de Ziggo Medewerkers voor dit probleem benaderd en er komt zo spoedig mogelijk hulp.

 

@ All

 

Er is in de zojuist in de Appstore een update met Bug fixes gezien, hopelijk ook in de Google Playstore van ze Ziggo Go App.

 

Misschien is het probleem hiermee verholpen.

Hier zelfde probleem. Inmiddels van alles geprobeerd maar niets werkt chromecast opnieuw geïnstalleerd ziggo go opnieuw geïnstalleerd, noppe. 

Al het andere zoals Netflix en videoland werkt gewoon. 

Ik heb nu wel een tijdelijke oplossing en dat is de oude HORIZON GO app installeren. Want die werkt namelijk wel gewoon. Dus 100% zeker dat het aan de laatste update van de Ziggo GO app ligt. 

Jeuj, heeft ziggo wat gereset? ;)

lijkt me verder apart dat een update in Ziggo’s app voor problemen zou kunnen hebben gezorgd in Ziggo’s app.. lijkt me ver gezocht.. dussss

fijne avond allemaal, wel jammer dat er niks op tv is ;)

Reputatie 7

Ik ga dit even aankaarten en dan komt er een moderator het topic in en die gaat je dan helpen.

 

Gister is de Ziggo Go app geupdate heb ik gehoord en het zou aan de update kunnen liggen. Ik ga dit even aan medewerker voorleggen.

 

Vermeld dan even in je Ziggo Profiel je Postcode en huisnummer dan kunnen ze je gegevens erbij pakken.

heb je de Ziggo Go App uitgelogd.

herstart even je modem 30 secoden van de stroom af en daarna weer opnieuw inloggen, en dan inloggen op de Ziggo Go App.

 

Gaat dit wel werken.

Inmiddels weer Wifi. Heb je instructies opgevolgd. Probleem blijft. Ik denk dat we kunnen uitsluiten dat het een probleem is in de app van de gebruiker. Het is immers platform onafhankelijk. Of ik nu vanaf mijn telefoon of laptop wil streamen, niets wat met Ziggo is geassocieerd wil naar de Chromecast. 

Goh, wat raar...

80 x alles resetten/verwijderen/opnieuw installeren heeft geen werking op een probleem in de app… je verwacht niet dat het niet zou werken na het standaard riedeltje “heeft u al dingen gereset, om een probleem in -onze app- op te lossen?”

ziggo is leuk als het werkt, support blijft een dingetje 

kan me nog de (overduidelijke en zichtbare) capaciteits problemen herinneren van jaren geleden.. ook toen was het uhhh antwoord “heeft u al dingen gereset?” om de overbelasting van onze routers op te lossen ..

bijzondere definitie van support zullen we maar zeggen 

Iig.. gaat er nog wat gedaan worden aan dit probleem of blijven we voorlopig in het “ heeft u al wat gereset” verhaal hangen tot dit werkelijk opgelost wordt?

Oja ik heb een telefoon met ziggo go app en een Chromecast die naar behoren functioneren 

Dank voor je reactie Dave. Heb het modem uitgezet maar dat levert eigenlijk alleen maar meer problemen op. Sinds het uit (en weer aan)zetten van het modem 15 minuten geleden krijg ik geen Wifi signaal meer van het modem. Internet werkt nu nog enkel via een directe kabel op het modem.

#vankwaadtoterger…

Ik wacht tot er weer Wifi signaal is en probeer dan weer in de app in te loggen

 

Reputatie 7

heb je de Ziggo Go App uitgelogd.

herstart even je modem 30 secoden van de stroom af en daarna weer opnieuw inloggen, en dan inloggen op de Ziggo Go App.

 

Gaat dit wel werken.