Beantwoord

Ziggo GO buffert om de twee minuten op smartphone en tablet

  • 27 juli 2020
  • 29 reacties
  • 449 keer bekeken

Ziggo Go buffert om de 2 minuten op onze android telefoons en ook de Apple tablet. Wij streamen van de telefoon naar chromecast . Dit is buitengewoon irritant. In overleg met de storingsdienst en zij waren het met mij eens dat het netwerk prima was en dat het bufferen door een te beperkte capaciteit lees bandbreedte wordt veroorzaakt. Blijkbaar makenn deze mdeerkes hier regelmatigmelding van naar de directie maar die beweegt niet. Het is dus een geldkwestie terwijl de klanten 1000 euro per jaar betalen om storingsvrij te kunnen kijken. Ik vind het schandalig en verzoek het management met klem de capaciteit te vergroten voor Ziggo Go. En ik ben niet de enige zie k op deze community

icon

Best beantwoord door Ronihd 27 juli 2020, 13:19

Ziggo Go buffert om de 2 minuten op onze android telefoons en ook de Apple tablet. Wij streamen van de telefoon naar chromecast . Dit is buitengewoon irritant. In overleg met de storingsdienst en zij waren het met mij eens dat het netwerk prima was en dat het bufferen door een te beperkte capaciteit lees bandbreedte wordt veroorzaakt. Blijkbaar makenn deze mdeerkes hier regelmatigmelding van naar de directie maar die beweegt niet. Het is dus een geldkwestie terwijl de klanten 1000 euro per jaar betalen om storingsvrij te kunnen kijken. Ik vind het schandalig en verzoek het management met klem de capaciteit te vergroten voor Ziggo Go. En ik ben niet de enige zie k op deze community

 

 @Loekalie 

Welkom op de community,

Even puntje , de Go app is een extra"tje” in de dienstverlening van Ziggo die er vroeger ook niet was en daar betaal je misschien een dubbeltje voor in de maand en geen 1000 per jaar.

 

Maar het is misschien handiger om samen te kijken of het op wat voor manier dan ook oplosbaar is, zelf zit ik met meerdere schermen probleemloos naar de Ziggo go app te kijken zowel bedraad en via de wifi dus een algemeen capaciteit probleem zal het niet zijn.

Het kan wel zo zijn dat de capaciteit in jou huis na het modem niet voldoende is, dat kan een beetje liggen aan het soort van abonnement wat je hebt , dus vraag 1 is welk abonnement heb je ? in snelheid.

De 2e vraag die je kan stellen is: ben je met de apparaten waarmee je streamt ( draadloos ) wel voldoende dichtbij de wifi bron , hoe verder weg des te langzamer wordt je verbinding.

En als 3e hoeveel capaciteit gebruik je gelijktijdig en komt dat overeen met je abonnement.

Er zijn nog meer mogelijkheden om te vragen maar voor nu is het even handig voor ons helpende klanten ( ik ben ook een klant ) het even hierbij te houden.

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

29 Reacties

Helaas het probleem blijft . Ik heb overigens een interne snelheid van 72 Mbs.

Ik waardeer alle pogingen om mij te helpen maar ik blijf zeggen dat dit een leeranciersprobleem is en dat Ziggo dit moet oplossen. Ik ben te weinig technisch om alle , door de community aangegeven, tips te begrijpen en uit te voeren.

@Loekalie Ziggo levert tot aan je modem het internet en dan wordt het bedraad getest, omdat wifi sterk afhangt van het feit hoe druk het is in je omgeving en hoe allerlei instellingen moeten staan in je modem en in je verbindende apparaat.

Wat je daarna aan apparatuur verbind is voor jezelf, Ziggo kan niet verantwoordelijk zijn voor de duizenden verschillende telefoons / tablets / laptops enz. met elk hun eigen instellingen en eigenaardigheden, die gratis service krijg je bij geen enkele provider.

En kun je het niet zelf, dan iemand erbij halen die het wel kan.
De garage stelt mijn auto ook niet gratis af als er problemen zijn en ik het zelf niet kan.

 

Heb je dit al gewijzigd, mits aanwezig in je modem?

Kijk eens in je modem of dit daar staat en zet de instellingen als hieronder aangegeven:

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

Sorry maar ik kan niets over een DHCPv6 server vinden onder DHCP alleen allerlei zaken over DHCPv4

Opvallend is wel dat in de lijst met gereserveerde aressen niets staat aangevinkt en alles via ethernet verbonden is terwijl in de instellingen van mijn laptop ethernet niet aan staat

@Loekalie OK duidelijk, dan kun je ook geen last van hebben van IPv6.

In gereserveerde adressen staat niets aangevinkt als je zelf niets gereserveerd hebt.

Als je al adressen zelf hebt gereserveerd voor bepaalde apparatuur, dat wil zeggen dat je apparatuur altijd hetzelfde IP adres krijgt, ook na opnieuw opstarten van je modem, de router reserveert nooit zelf IP adressen, dan staan de gereserveerde IP adressen onder: 
Lijst gereserveerde IP-adressen
onderaan de DHCP pagina.