Vraag

Ziggo go app zegt dat ik geen abonnement heb

  • 27 oktober 2020
  • 3 reacties
  • 92 keer bekeken

  • Ontdekker
  • 1 reactie

Beste allemaal,

 

Ik heb voor een tijd terug op met mijn eigen mobiel de ziggo go app geïnstalleerd en dit werkt perfect.

Nu wil ik dit ook doen met een tweede apparaat, echter geeft deze aan dat ik hier geen abonnement voor heb,  heb dit met diverse apparaten geprobeerd en het werkt gewoon niet. Ik heb de apparaten al een keer opnieuw opgestart, en de app opnieuw gedownload maar niets werkt. 

Ik durf met mijn eigen mobiel niet meer uit te loggen, aangezien ik verwacht dat het dan ook niet meer functioneert, wie kan mij helpen?

Alvast bedankt voor jullie medewerking.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Hoi @G.W 
Jeetje, dat is natuurlijk wel heel erg vervelend. 
Ik neem aan dat je de app installeert op een mobiel en niet op een soort Apple TV of een ander soort apparaat? Deze laatste kan je namelijk alleen thuis installeren en gebruiken, als je dan buiten de deur bent, werkt het niet. 

Maar ik ga er vanuit dat je de Ziggo GO app gebruikt op je mobiel of tablet? Het is wel vreemd dat het op 1 device wel werkt en dan op de andere niet. Dit kunnen meerdere dingen zijn en dus lastig om dit te bekijken. Daarom denk ik dat het beter is dat iemand van Ziggo met je mee kijkt of het administratief allemaal goed staat. Ik zou zeggen van wel, omdat het op 1 device al werkt, maar het kan goed gebeuren dat het niet helemaal goed staat. 

Wacht nog even aub, ook al wacht je al een dag, maar iemand van Ziggo zal je bericht lezen en oppakken en administratief met je mee kijken. Vul daarom bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer in, dan kunnen ze gelijk met je mee kijken. 

Hoi @G.W 
Jeetje, dat is natuurlijk wel heel erg vervelend. 
Ik neem aan dat je de app installeert op een mobiel en niet op een soort Apple TV of een ander soort apparaat? Deze laatste kan je namelijk alleen thuis installeren en gebruiken, als je dan buiten de deur bent, werkt het niet. 

Maar ik ga er vanuit dat je de Ziggo GO app gebruikt op je mobiel of tablet? Het is wel vreemd dat het op 1 device wel werkt en dan op de andere niet. Dit kunnen meerdere dingen zijn en dus lastig om dit te bekijken. Daarom denk ik dat het beter is dat iemand van Ziggo met je mee kijkt of het administratief allemaal goed staat. Ik zou zeggen van wel, omdat het op 1 device al werkt, maar het kan goed gebeuren dat het niet helemaal goed staat. 

Wacht nog even aub, ook al wacht je al een dag, maar iemand van Ziggo zal je bericht lezen en oppakken en administratief met je mee kijken. Vul daarom bij je profielinstellingen je postcode en huisnummer in, dan kunnen ze gelijk met je mee kijken. 

Bedankt voor je reactie, nee het is geen Apple tv en meerdere devices geprobeerd. Ik wacht al ruim een maand en heb ook al contact gehad met ziggo, zij verwezen mij naar deze site! Heb hier mijn account gegevens verwerkt. Alsnog bedankt

Hi @G.W, welkom op de Ziggo Community!

Wat een ontzettend gek probleem. Zeker als het op je eigen apparaat wel werkt, maar verder nergens. Ik ben dit ook nog niet eerder tegen gekomen, maar na een speurtocht heb ik inmiddels een klein vermoeden waar dit door komt. Het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Ziggo GO-account (en Mijn Ziggo) verschilt één teken van het e-mailadres dat je hier gebruikt bij de Community. Ik vermoed dat je het account per ongeluk met een typefout hebt aangemaakt en hiermee bent ingelogd bij Ziggo GO, maar de andere gebruikt bij je andere apparaten.

Je andere e-mailaders is gekoppeld aan My Vodafone, waardoor je dus wel kunt inloggen, maar er vervolgens geen Ziggo-abonnement aan is gekoppeld.

Ik ga je even een privébericht sturen met wat meer details.