Beantwoord

Ziggo GO app - Windows 10 - Wachtwoord word niet altijd onthouden, hoe kan dat?

  • 5 december 2018
  • 35 reacties
  • 3752 keer bekeken

Reputatie 1
Ziggo GO App op Windows vraagt regelmatig opnieuw om het wachtwoord. Soms gaat dit weken goed, maar dan opeens moet ik het wachtwoord weer opnieuw invoeren. Graag zou ik willen dat de app nooit of tenminste maximaal 1x per jaar opnieuw om het wachtwoord vraagt.

Mijn vermoeden is dat ik het wachtwoord opnieuw moet opvoeren als de App automatisch is geupdate via de Microsoft Store.

Kan ik zelf iets doen om er voor te zorgen dat ik het wachtwoord niet meer hoef op te voeren? Of is dit iets dat de App Developers kunnen aanpassen?
icon

Best beantwoord door Jurrit 24 januari 2019, 17:52

Mijn theorie is dat er een relatie is met de "hibernate" of in het Nederlands de "Sluimer stand" instelling die ik gebruik. In mijn "advanced power settings" had ik ingesteld dat mijn PC in "hibernate" gaat als ik op de aan en uit knop druk. Normaal zet ik deze PC ook altijd uit met die knop. Hiermee is er dus niet echt een shutdown maar wordt het geheugen naar de HD geschreven. En zodra je hem weer aanzet gaat de PC weer verder waar die was gebleven. Dus eigenlijk is de PC nooit uit geweest of herstart.



Nu heb ik deze instelling een paar weken terug veranderd van "hibernate" naar "shutdown" en sindsdien lijkt de Ziggo app beter te werken. Er is tot nu toe nog niet om een wachtwoord gevraagd.



Interessant feitje. Netflix heeft ook last van de hibernate modus. Netflix moet ik altijd twee keer opstarten voordat deze werkt als ik deze voor het eerste gebruik nadat ik mijn PC heb aangezet. Windows 10 apps blijven altijd in de achtergrond draaien nadat je ze heb opgestart en afgesloten. Het lijkt er dus op dat windows 10 apps uit de microsoft store moeite hebben met hibernate als ze daarvoor en daarna opgestart worden. Ze lijken daardoor in de war te raken. Ik heb zelf niet voldoende verstand van de werking van windows en zijn app subsysteem en wat de consequenties zijn van hibernate hierop zijn, maar ik denk wel dat er die hoek gezocht moet worden.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

Reputatie 7
Hallo @papareese ook wanneer het weinig voorkomt kan dit irritant zijn. Het is iets in de windows laag wat niet lekker gaat. We krijgen al een tijd geen meldingen meer over dit issue.

Kunnen anderen in dit topic ook aangeven hoe het nu gaat met het wachtwoord onthouden?
Reputatie 1

Dankjewel!! Dit soort experimenten schijnt nieuw licht op de zaak. Top. Ik hoor nu graag van anderen of het aanpassen van de energie / hibernate / sluimer instellingen ook invloed heeft op het inloggedrag van de Ziggo GO app. Als dit zo is dan vraag ik de developers te onderzoeken of wij daar iets aan kunnen doen.


Ik gebruik helemaal geen hibernate, maar heb evengoed wel eens last van dit wachtwoord-probleem. Gelukkig maar vrij zelden, maar toch vaak genoeg om irritant te zijn. Op mijn smartphone heb ik hier nog nooit last van gehad, alleen op mijn W10 desktop-pc met een lokaal account.
Reputatie 1
Nu 7 maanden later dat ik Hibernate heb uitgezet op alle mogelijke plekken in Windows en altijd een shutdown doe heb ik geen last meer gehad van het moeten invullen van het wachtwoord. Ook heb ik er geen last meer van dat de ziggo app in de war is en geen inhoud meer weergeeft in de tv-gids, wat ik dan alleen kon oplossen door de app te verwijderen en te installeren.
Reputatie 7
Badge +27

Dankjewel!! Dit soort experimenten schijnt nieuw licht op de zaak. Top. Ik hoor nu graag van anderen of het aanpassen van de energie / hibernate / sluimer instellingen ook invloed heeft op het inloggedrag van de Ziggo GO app. Als dit zo is dan vraag ik de developers te onderzoeken of wij daar iets aan kunnen doen.


Ik gebruik meestal de "hibernate" instelling maar zo nu en dan ook een echte "shut down" en ook de gewone "sleep" wel eens, maar ik hoef maar zelden m'n wachtwoord in te vullen .
Reputatie 7
Mijn theorie is dat er een relatie is met de "hibernate" of in het Nederlands de "Sluimer stand" instelling die ik gebruik. In mijn "advanced power settings" had ik ingesteld dat mijn PC in "hibernate" gaat als ik op de aan en uit knop druk. Normaal zet ik deze PC ook altijd uit met die knop. Hiermee is er dus niet echt een shutdown maar wordt het geheugen naar de HD geschreven. En zodra je hem weer aanzet gaat de PC weer verder waar die was gebleven. Dus eigenlijk is de PC nooit uit geweest of herstart.

Nu heb ik deze instelling een paar weken terug veranderd van "hibernate" naar "shutdown" en sindsdien lijkt de Ziggo app beter te werken. Er is tot nu toe nog niet om een wachtwoord gevraagd.

Interessant feitje. Netflix heeft ook last van de hibernate modus. Netflix moet ik altijd twee keer opstarten voordat deze werkt als ik deze voor het eerste gebruik nadat ik mijn PC heb aangezet. Windows 10 apps blijven altijd in de achtergrond draaien nadat je ze heb opgestart en afgesloten. Het lijkt er dus op dat windows 10 apps uit de microsoft store moeite hebben met hibernate als ze daarvoor en daarna opgestart worden. Ze lijken daardoor in de war te raken. Ik heb zelf niet voldoende verstand van de werking van windows en zijn app subsysteem en wat de consequenties zijn van hibernate hierop zijn, maar ik denk wel dat er die hoek gezocht moet worden.


Dankjewel!! Dit soort experimenten schijnt nieuw licht op de zaak. Top. Ik hoor nu graag van anderen of het aanpassen van de energie / hibernate / sluimer instellingen ook invloed heeft op het inloggedrag van de Ziggo GO app. Als dit zo is dan vraag ik de developers te onderzoeken of wij daar iets aan kunnen doen.
Reputatie 1
Mijn theorie is dat er een relatie is met de "hibernate" of in het Nederlands de "Sluimer stand" instelling die ik gebruik. In mijn "advanced power settings" had ik ingesteld dat mijn PC in "hibernate" gaat als ik op de aan en uit knop druk. Normaal zet ik deze PC ook altijd uit met die knop. Hiermee is er dus niet echt een shutdown maar wordt het geheugen naar de HD geschreven. En zodra je hem weer aanzet gaat de PC weer verder waar die was gebleven. Dus eigenlijk is de PC nooit uit geweest of herstart.

Nu heb ik deze instelling een paar weken terug veranderd van "hibernate" naar "shutdown" en sindsdien lijkt de Ziggo app beter te werken. Er is tot nu toe nog niet om een wachtwoord gevraagd.

Interessant feitje. Netflix heeft ook last van de hibernate modus. Netflix moet ik altijd twee keer opstarten voordat deze werkt als ik deze voor het eerste gebruik nadat ik mijn PC heb aangezet. Windows 10 apps blijven altijd in de achtergrond draaien nadat je ze heb opgestart en afgesloten. Het lijkt er dus op dat windows 10 apps uit de microsoft store moeite hebben met hibernate als ze daarvoor en daarna opgestart worden. Ze lijken daardoor in de war te raken. Ik heb zelf niet voldoende verstand van de werking van windows en zijn app subsysteem en wat de consequenties zijn van hibernate hierop zijn, maar ik denk wel dat er die hoek gezocht moet worden.
Reputatie 1
Dus misschien gaat het daar fout, kan iemand bevestigen dat het ook fout gaat bij het inloggen met een local account (met admin rechten)?

Op alle PC's die ik gebruik (en het probleem heb) log ik in met microsoft account.
Reputatie 1
Kunnen jullie aangeven of andere apps van streaming diensten wel de login onthouden? Dat is ook een belangrijke indicatie.

Netflix logt ook wel eens uit. Maar dat komt 1x per jaar voor. Dus bij mij komt dit eigenlijk niet voor.
Reputatie 7
Badge +17
Gemak dient de mens. Een password manager kan daar goed bij helpen en vangt de o zo menselijke vergeetachtigheid op. Maar soms moeten we e.e.a. nog wel handmatig uitvoeren en wordt dit door ons als vervelend/omslachtig ervaren. Misschien worden we een beetje lui?
De ww verificatie kun je inderdaad uitzetten in W10 hoewel ik dat niet zal doen. Maar dat is aan een ieder persoonlijk.
Reputatie 7
@KBX458 Ik werd getriggerd door een opmerking van de TS

'Wanneer het wachtwoord gevraagd wordt op 1 van mijn Windows 10 PC's dan moet ik dat ook altijd meteen invullen op mijn andere Windows 10 PC'

Dus ik moest meteen denken aan de synchronisatie mbt het Microsoft Account en je onderlinge apparaten (en de sync met de Store), waarom ik met een local account geen problemen heb, geen idee.
Ik heb trouwens de ww verificatie uitgezet op mijn W10 laptop (om in te loggen in W10)
Reputatie 7
Badge +17
@mguzz Ik ben al een poosje aan het experimenteren/uitpluizen. Bij zowel de app- als de webversie van ziggogo is inloggen met ww elke keer nodig. Voor zover ik heb begrepen worden alleen de instellingen, voorkeuren enz. van je eigen apparaten onderling gesynchroniseerd. Wachtwoorden worden, voor zover ik heb kunnen achterhalen, niet onthouden. Hoe e.e.a. dan toch werkt via een local account, is voor mij niet duidelijk. Mogelijk heeft dat te maken met het gescheiden beheer door werk of school.
Via de password manager van de virusscanner (Bitdefender) worden wel alle ww en gebruikersnamen van diverse websites automatisch ingevuld, maar doet deze het niet bij de ziggogo app noch bij de webversie. Dit dient iedere keer opnieuw handmatig te worden gedaan. Waarom dit zo is, is mij niet duidelijk.
Synchroniseren is op mijn desktop beperkt mogelijk doordat die draait op de insiderversie van W 10 (alle schuiven staan op uit) onder vermelding dat het wordt beheert door het insiderprogramma, en op de laptop staan ze allemaal op aan. (eigen beheer).
Reputatie 7
Ik hoef dus mijn Ziggo Go App ww op mijn W10 laptop niet opnieuw in te voeren maar ik zal als test eens wat vaker inloggen (kijk meestal via de iPad)
Ik log in binnen W10 met een local account ipv een Microsoft Account.

Volgens de definitie van een Microsoft Account wordt dit account gesynchroniseerd met de Microsoft Store waar dus ook de Ziggo Go App in staat.

Microsoft Account:
Default for additional users in Windows 8 and later; user cannot make system changes, and can install only certain software; they sign in with their Microsoft password, and the account is synced with the Microsoft store

Dus misschien gaat het daar fout, kan iemand bevestigen dat het ook fout gaat bij het inloggen met een local account (met admin rechten)?
Reputatie 7
@Anne: uit je reactie maak ik op dat we zelf met de oplossing moeten komen??? Ik neem aan dat dit als bug is geregistreerd en door het ontwikkelteam wordt opgepakt. Want een normale werking is dit niet. Laat staan dat dit het gebruik van Youtube en Netflix ed in de hand helpt.

Hallo Bytekiller, nee dit voldoet nog (net) niet aan onze criteria om als bug aangemerkt te worden. Regelmatig je wachtwoord invoeren is geen defect, je kan nog steeds online tv blijven kijken. Maar deze herhaalde handeling is na een tijd natuurlijk erg vervelend! Hoe meer mensen aangeven dit onprettig te vinden hoe meer het issue opvalt in de lijst met andere productwensen.

Ik zie een mogelijkheid om het als bug (defect) in plaats van productwens in behandeling te laten nemen nadat we hier met zijn allen veel details hebben verzameld en we zeker weten dat het niet aan het OS ligt. Daar is de Community voor. Kunnen jullie aangeven of andere apps van streaming diensten wel de login onthouden? Dat is ook een belangrijke indicatie.
Reputatie 7
Hi @Kees20, ik heb jouw topic samengevoegd met dit topic wat al enige tijd loopt. Zo houden we alle meldingen gebundeld en overzichtelijk!
Ik heb er ook regelmatig last van op een W10 machine. Dan moet ik meerdere keren opnieuw inloggen alvorens de app het lijkt te snappen. En ja, ik voer de eerste keer al de juiste credentials in. De app lijkt dan ook even verder op te starten om vervolgens weer naar het loginscherm te gaan. Waar ik nog 1 en soms meerdere keren hetzelfde riedeltje moet doorstaan. Uiteindelijk kom ik er dan in.
Als ik foutieve inloggegevens invoer krijg ik daar een -in die situatie correcte- melding van dus dat is het niet.
@Anne: uit je reactie maak ik op dat we zelf met de oplossing moeten komen??? Ik neem aan dat dit als bug is geregistreerd en door het ontwikkelteam wordt opgepakt. Want een normale werking is dit niet. Laat staan dat dit het gebruik van Youtube en Netflix ed in de hand helpt.
Het wachtwoord van de Ziggo Go App op mijn Windows 10 PC moet ik vaak opnieuw invoeren.
-Het is onhandig dat ik dit vaak moet invoeren (gebruiksgemak)
-Omdat dit hetzelfde account is als "Mijn Ziggo" wil ik dat niet aan mijn huisgenoten kenbaar maken. Als ik er niet ben om het in te voeren is het ongemak dus nog vele malen groter.

Verder gebruik ik dit account op een Android telefoon en een iPad, daar heb ik dit probleem niet. Ik gebruik het dus op 3 apparaten, omdat verder niemand het wachtwoord weet kan het niet zijn dat er nog een ander mee inlogt.

In dit forum kwam ik er meer meldingen over tegen maar omdat volgens Ziggo er niet veel klachten over zijn meld ik me dus ook maar in de hoop dat er meer aandacht van Ziggo voor komt.
Reputatie 7
Hallo Jurrit,

Dank voor de informatie! Ik lees nog geen nieuwe ontdekkingen helaas. Een link tussen Edge en de app is inderdaad niet logisch zoals je eerder schreef. We krijgen hier bijna geen meldingen over, misschien vullen veel mensen gewoon de gegevens opnieuw in en denken ze er verder niet bij na (waardoor we geen meldingen krijgen). Misschien hangt het ook erg van de specifieke computer en veiligheids settings af en komt het echt bijna niet voor.

Wij hebben geen functionaliteit ingebouwd waardoor de inloggegevens periodiek verwijderd worden, dit lijkt in Windows - dus op het niveau besturingssysteem - te gebeuren. Wanneer iemand daar meer over weet, en of je dit per app kan inregelen, hoor ik het graag!
Reputatie 1
Na een lange tijd heb ik weer eens ZiggoGo App gebruikt. En ik moest weer op beide apparaten inloggen.

@Anne H Ziggo ik heb een aantal antwoorden gegeven, heb je hier wat aan.
Heb zelf hier al een tijd last van en ook een topic hierover geplaatst. Maar dat is alweer verwijderd. Blijkbaar willen ze bij Ziggo niet dat iedereen kan zien dat er zoveel problemen zijn met hun app. Ook hier weer doen de moderators alsof ze er nog nooit over gelezen hebben.
Zelf had ik als oplossing om niet iedere dag weer opnieuw te hoeven inloggen om in windows / instellingen / apps / Ziggo app en dan klikken op opnieuw instellen.
Dat leek een paar dagen goed te gaan, maar daarna weer hetzelfde probleem.
Het heeft ook niks te maken met een windows update.
Zonet moest ik zelfs 3x opnieuw inloggen en werd er steeds weer uitgegooid. Zelfs nadat ik de app opnieuw heb ingesteld.

Nee, het blijft knap waardeloos. Als ik een goed alternatief kan vinden, dan gooi ik Ziggo eruit!
Reputatie 1
In Microsoft Edge kies rechtsboven 3 puntjes --> instellingen --> geavanceerde instellingen weergeven --> wachtwoorden opslaan aanvinken, ik heb alle 3 aangevinkt dus ook formulieren en kaarten.

Bij mij staat ook alles aan. Alleen gebruik ik Egde nooit. Meestal Firefox wat de standaard is. En soms Chrome en IE.

@Anne H Ziggo Kan dit anders niet worden opgelost via Windows 10 credentials? Je kan hier nl. een referentie toevoegen, heb je wel een url nodig, ik zie bij de Ziggo app URL ziggogo staan.

Start --> uitvoeren --> rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr --> toevoegen


Wanneer ik bovenstaande uitvoer zie ik alle opgeslagen wachtwoorden. Hier staat niets bij van Ziggo GO. Waarschijnlijk staat dit er bij jouw bij omdat je ooit heb ingelogt op de website versie van ZiggoGO.

En zoals ik eerder aangaf, wordt het wachtwoord vaak wel onthouden. Dus als Wingows Ziggo GO app werkt en hier geen credentials staan, neem ik even aan dat er geen link is tussen Edge wachtwoorden die worden opgeslagen en die van de ZiggoGO app.
Reputatie 1
Hi @mguzz,

Volgens mij gaat het hier om de Ziggo GO-app uit de Windows Store, niet de browserversie 🙂


Klopt.
Reputatie 1
Kunnen jullie ons helpen met uitvinden of dit te maken heeft met bepaalde verhoogde veiligheid of privacy settings binnen Windows (specifiek voor de app)? Bepaalde veiligheidspakketten kunnen deze settings aanpassen, en kunnen ook cache met inloggegevens legen.

Welk cash met inlog gegevens wordt dan gebruikt door de app? Kan je hier iets meer over vertellen?

App settings bevat niets bijzonders. Ik heb hier ook niets aangepast. BAckgfround apps staat aan.

Als beveilingspakket gebruik ik alleen op Windows 10 alleen windows defender. Geen extra pakkettten.

In mijn privacy settings heb ik alles uit staan.

Mijn default browser is Firefox. Maar ik neem even aan dat geen invloed heeft op de Windows 10 Ziggo App. Correct?

Het gekke is dat er niet echt een vast patroon zit in het wel of niet onthouden van het wachtwoord. Meestal werkt het. En dan opeens soms weer niet.

Mijn PC herstart is soms. Meestal zet ik heb elke nacht in Hibernate
Reputatie 7
Hoi @AlexHelpt weet ik, ik heb het ook over de app, lees: 'ik zie bij de Ziggo app URL ziggogo staan'
Reputatie 6
Badge +19
Hi @mguzz,

Volgens mij gaat het hier om de Ziggo GO-app uit de Windows Store, niet de browserversie 🙂 Maar wellicht gebeurt het als je bepaalde (cache) cleaning-software gebruikt..

ik lees even mee (zelf geen problemen mee gehad overigens)
Reputatie 7
Ik ervaar dit probleem niet binnen Windows 10, mijn standaard web browser is Microsoft Edge, nu weet ik niet of er een link qua onthouden van inloggegevens is tussen Windows 10 en je standaard web browser maar je zou dit kunnen testen:

rechtermuisknop --> startknop --> zoeken --> type Instellingen voor standaard-apps --> webbrowser --> Microsoft Edge

In Microsoft Edge kies rechtsboven 3 puntjes --> instellingen --> geavanceerde instellingen weergeven --> wachtwoorden opslaan aanvinken, ik heb alle 3 aangevinkt dus ook formulieren en kaarten.

Binnen andere webbrowsers heb je natuurlijk ook de mogelijkheid je ww op te slaan maar ik weet niet of dit werkt Edge en IE zijn natuurlijk Microsoft producten dus misschien werkt dit alleen met deze browsers alleen goed.

@Anne H Ziggo Kan dit anders niet worden opgelost via Windows 10 credentials? Je kan hier nl. een referentie toevoegen, heb je wel een url nodig, ik zie bij de Ziggo app URL ziggogo staan.

Start --> uitvoeren --> rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr --> toevoegen