Beantwoord

ziggo go app werkt niet. melding je hebt een abbonement nodig

  • 22 augustus 2020
  • 6 reacties
  • 154 keer bekeken

App werkt niet meer zo dr vandaag, melding je hebt een abbonement nodig. Gisteren de mediabox Next geïnstalleerd ipv de horizon box.

 

icon

Best beantwoord door EnergieBoy 22 augustus 2020, 16:42

Zo ver ik weet is er een storing altans dat zeggen ze tegen mij steeds. Moest ook 24 uur wachten. Wacht al.sinds 12 aug. Ook 2 nextboxen.

Volgens mij ging de storing over Ziggo GO volledig en over Replay TV?
Maar Ziggo heeft, als deze storing er wel mee te maken heeft, inmiddels aangegeven dat deze is verholpen. Dus als het iets is wat met de storing te maken heeft gehad, dan moest het al opgelost zijn. Volgens mij had de melding met geen zenders niet iets met deze storing te maken, maar kan het mis hebben. Zeker niet als de TS zegt om te zijn gegaan naar een andere box, dan is daar tijd voor nodig.

En als je zelf nog problemen hebt, na een lange tijd, neem dan contact op met de klantenservice of wacht op iemand van Ziggo die je hier kan helpen. Maar open dan een eigen topic met je klacht, dat weten ze ook dat je hulp nodig hebt.



LET OP: er is ook aangegeven dat alles voor 20 augustus via Replay TV of andere dingen met terug kijken nog altijd problemen kunnen zijn. Want het systeem is op 20 of 21 augustus opnieuw opgestart en alles wat nu is, dat is goed. Dus alles voor 20 augustus kan je eigenlijk zo goed als afschrijven :blush:

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7

Hoi @Patspo 
Ja, daar heb je het al, je hebt een nieuwe Box en nu moet Ziggo op de achtergrond alles weer recht trekken. Je administratie is dan wel op orde maar het systeem moet alles nog even goed koppelen. Geef het aub 24 tot 48 uur de tijd en dan moet het goed zijn.

Reputatie 2
Badge +1

Zo ver ik weet is er een storing altans dat zeggen ze tegen mij steeds. Moest ook 24 uur wachten. Wacht al.sinds 12 aug. Ook 2 nextboxen.

Reputatie 7

Zo ver ik weet is er een storing altans dat zeggen ze tegen mij steeds. Moest ook 24 uur wachten. Wacht al.sinds 12 aug. Ook 2 nextboxen.

Volgens mij ging de storing over Ziggo GO volledig en over Replay TV?
Maar Ziggo heeft, als deze storing er wel mee te maken heeft, inmiddels aangegeven dat deze is verholpen. Dus als het iets is wat met de storing te maken heeft gehad, dan moest het al opgelost zijn. Volgens mij had de melding met geen zenders niet iets met deze storing te maken, maar kan het mis hebben. Zeker niet als de TS zegt om te zijn gegaan naar een andere box, dan is daar tijd voor nodig.

En als je zelf nog problemen hebt, na een lange tijd, neem dan contact op met de klantenservice of wacht op iemand van Ziggo die je hier kan helpen. Maar open dan een eigen topic met je klacht, dat weten ze ook dat je hulp nodig hebt.



LET OP: er is ook aangegeven dat alles voor 20 augustus via Replay TV of andere dingen met terug kijken nog altijd problemen kunnen zijn. Want het systeem is op 20 of 21 augustus opnieuw opgestart en alles wat nu is, dat is goed. Dus alles voor 20 augustus kan je eigenlijk zo goed als afschrijven :blush:

Reputatie 2
Badge +1

@EnergieBoy  Sorry dat ik nu pas reageer maar inloggen lukt niet echt deze dagen. Nu pas gelukt. Dat was alleen mijn antwoord dat er een storing is en ja had er al voor gebeld en ik moest wachten. Probeer ook alleen maar te helpen.

Reputatie 6

Hey @Patspo , welkom hier op de Community!

 

Wat gek dat je ineens een melding krijgt dat je abonnement nodig hebt. We weten zeker dat je een abonnement hebt, met een gloednieuwe Mediabox Next erbij, dus ik kan mij voorstellen dat je dit wat vreemd vindt. 

Zoals hier ook al aangegeven wordt is er van de week een storing geweest in Ziggo GO, waardoor je hiermee te maken kreeg. Dit is inmiddels opgelost. Werkt het bij jou nu ook?

Vandaag is deze storing ook bij mij opgetreden, ben ingelogd en zegt dus dat ik voor tv kijken abbo nodig hebt, jullie bij ziggo zeggen iedere keer het is opgelost, maar er wordt gewoonweg niks aan gedaan.