Vraag

Ziggo Go App - werkt niet meer op ipad na nieuw modem

  • 22 januari 2019
  • 15 reacties
  • 805 keer bekeken

Sinds gisteren hebben wij een nieuw modem, de Eurodocsis 3.0. Alles werkt goed, alleen de Ziggo Go app werkt niet op mijn Ipad 4. Het werkt wel op de (vrij nieuwe) laptop.
Ik kan wel inloggen op de ipad maar verder blijft hij laden en gebeurt er niets.
Bij de instellingen onder Mediaboxen staan foutmeldingen bij 'remote control' en 'op tv bekijken'. Er staat dat de mediabox niet in het netwerk gevonden kan worden.
Ik heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ingelogd, uitgelogd. Helaas heeft dit niet geholpen.
heeft iemand enig idee wat dit kan zijn?
Bedankt alvast voor de reactie.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 3
Badge +3
Probeer dit eens,
  1. De Ziggo GO app nogmaals verwijderen.
  2. Herstart je Ipad.
  3. De Ziggo GO app weer installeren.
Reputatie 7
Badge +27
Heb je het op deze manier al eens geprobeerd te verwijderen ?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/apple-app-volledig-verwijderen-inclusief-de-gegevens-36204
Reputatie 7
Hey @Jacqbo . Welkom op de Ziggo Community! Goed dat je hierover even een topic aanmaakt ^^.

Ben je er inmiddels uitgekomen? We horen graag van je!
Helaas heeft niets geholpen. We hebben het aan een monteur gevraagd die toevallig bij ons was, zijn conclusie is dat mijn ipad te oud is. Op zijn telefoon werkt de app namelijk prima. Dus het is niets anders denk ik....

Je wordt zo eigenlijk min of meer gedwongen om nieuwe apparatuur aan te schaffen, wil je van apps en updates gebruik kunnen blijven maken. Is eigenlijk wel jammer. Vroeger kocht je iets nieuws als het oude kapot was maar dat is verleden tijd.
Of ben ik nu te ouderwets? Onze tv is namelijk ook al te oud voor bepaalde dingen.
Iedereen bedankt voor de tips.
groet, Jacq
Reputatie 3
Badge +3
Onzin...van die monteur. Ik heb zelf nog Ipad 2 en ik kan gewoon gebruik maken van de Ziggo Go app.
Reputatie 7
Op mij iPad 2 werkt ie ook nog, er zal wel iets zijn blijven 'hangen' in je iPad met gegevens van je oude modem dus dan maar terugzetten naar de fabrieksinstellingen, worden natuurlijk wel alle gegevens en instellingen gewist.
Je kan wel een reservekopie maken maar ik weet niet of je handmatig vanuit de backup apps 1 voor 1 kan terugplaatsen.

https://support.apple.com/nl-nl/HT201252
Reputatie 3
Badge +3
Probeer dit eens,
  1. De Ziggo GO app nogmaals verwijderen.
  2. Herstart je Ipad.
  3. De Ziggo GO app weer installeren.


Jacqbo,

Kan je dit toch nog even proberen...

Dus Ziggo Go App verwijderen mits deze er nog op staat.

Hard Reset

  1. Druk de Standby-knop en de Home-knop tegelijktijdig in. De Standby-knop bevindt zich op de rechter bovenhoek van de Ipad. De Home-knop is de ronde knop in het midden onderaan de voorkant van de Ipad.
  2. Blijf deze twee knoppen lang vasthouden. Ofwel het scherm gaat knipperen en wordt donker, ofwel een rode schuifknop verschijnt aan de bovenkant van het scherm. Door naar rechts te schuiven kan de iPad uitgeschakeld worden. Als het scherm donker wordt, is de iPad uit.
http://www.ipadhulp.com/wp-content/uploads/2013/01/Hard-reset-iPad-227x300.png
Ziggo Go App installeren.
Reputatie 7
Badge +14
@Jacqbo

Heel stomme vraag..........is de ipad wel verbonden met de nieuwe wifi van het nieuwe modem ?
@Ronihd
Uiteraard, het modem is alleen 5G. Mijn Ipad 3 of 4G. Misschien komt het daardoor....

@emiliovisser
De harde reset heeft het ook niet opgelost.

@mguzz
Ik ben van plan om de ipad naar de fabrieksinstellingen terug te zetten, denk dat dat het enige is dat ik nog kan doen.
Reputatie 7
Badge +14
@Jacqbo met 3 g of 4g bedoel je dan het mobiele netwerk de iPad heeft een Sim card ? Of bedoel je 2.4 GHz of 5 GHz band WiFi ?

Maar wel makkelijk te controleren of een van de Andere APPs die internet gebruiken doen het wel ? Via de WiFi van je ziggo modem
Sorry, ik bedoel 5Ghz band WiFi inderdaad. Ja, bijvoorbeeld de NPO app werkt wel. Netflix geeft ook geen probleem op de Ipad.
Reputatie 3
Badge +3
@Jacqbo ,

https://www.tabletsmagazine.nl/2016/09/je-ipad-iphone-resetten/

Staan enkele tips om te resetten of herstellen.

Daarna kan je altijd fabrieksreset / hard reset doen. Waar je dus alles opnieuw moet instellen en installeren.
Bedankt iedereen!
Reputatie 7
Hey @Jacqbo . Is het gelukt? 😃
Het is nog niet gelukt maar ik heb ook nog niet mijn ipad hersteld. Zodra ik tijd heb, ga ik dit proberen. En ik hoop stiekem dat er een keer een update komt van de app waarin dit probleem is meegenomen. ik meld me weer als ik nieuws heb.