Vraag

Ziggo Go App storingen / issues

  • 19 augustus 2020
  • 5 reacties
  • 152 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1


Laatste tijd geeft de app (op Iphone,Ipad, AppleTV en PC) nogal wat problemen. Want wat gebeurt er:

  • Soms melding dat verbinding niet goed genoeg is (250mBit??)
  • Regelmatig dat de stream niet gestart kan worden, dan moet je de app meerdere malen opnieuw starten en ineens doet alles het weer (PC issue)
  • Regelmatig melding dat er al meer apparaten aan het kijken zijn (nope...1x)
  • Regelmatig melding dat de stream tijdens het spelen ineens niet meer bestaat

De apple en pc beschikken beide over de laatste updates van zowel de apps als de windows/ios app zelf.  De PC is bedraad aangesloten via Gb netwerk en nergens anders problemen mee (snelheid via speedtest 251/25). IOS apparatuur en laptops draadloos via Pods welke ook altijd de goede snelheid geven..

Apps onlangs ook al eens gede-installeerd maar dit had helaas geen oplossing…

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Helder @Eastersee,

En als ik je andere bericht goed begrijp, heeft de meest recente update ook geen verschil gebracht? Op basis van de problemen die je ervaart, ben ik geneigd te denken dat er iets in het netwerk zit waar Ziggo GO moeite mee heeft. Want je ervaart het met veel verschillende soorten opstellingen en instellingen (Windows 10 app, windows 10 browser, mobiele app) en diverse manieren/momenten.

Ben je in de gelegenheid eens de iPhone of iPad te testen op een ander netwerk, om te controleren hoe het dan gaat?

Ik loop voor de zekerheid nog wel even wat storing bij langs, maar dat is grotendeels opgelost:

  • Soms melding dat verbinding niet goed genoeg is (250mBit??) > Afgelopen week hadden we een storing hiermee, maar dit speelde alleen op Android en op Movies & Series XL-kanalen
  • Regelmatig dat de stream niet gestart kan worden, dan moet je de app meerdere malen opnieuw starten en ineens doet alles het weer (PC issue) > Ervaar je dat ook via de browser?
  • Regelmatig melding dat er al meer apparaten aan het kijken zijn (nope...1x) > Zie ook het andere topic - de storing is opgelost, maar er lopen nog wel extra checks hierop
  • Regelmatig melding dat de stream tijdens het spelen ineens niet meer bestaat > Dit zou in het programma kunnen zitten, maar dan zou hij wel elke keer op hetzelfde punt moeten stoppen. Anders mogelijk toch de verbinding zoals hierboven aangegeven.
Reputatie 1
Badge

Ik heb ook last van soortgelijke problemen met ziggo go. Het gaat om de Windows 10 app. Vaak zie ik ook een melding ‘de video kan niet worden afgespeeld’. Dit zie ik meerdere keren achter elkaar en dan pakt ie de stream wel. Dit gebeurt ook via de browser! 
 

De app is in het geheel gewoon erg  traag, namelijk bij het opstarten van de app zelf, het afspelen van live tv, bij  het openen van de opgenomen programma’s etc. De website is iets sneller maar ook vrij traag. 

Ik vind het ook vrij jammer dat alle ziggo apps (zowel de windows 10 app als de iPhone app) geen genre categorieën hebben voor movies en series. De website heeft dit wel.

Mijn laptop is via WiFi verbonden, maar ik zit direct naast de connectbox. De browser die ik gebruik is mozilla Firefox. 
 

Reputatie 3
Badge +1

Zojuist weer live willen kijken maar dit wil dus weer niet… op pc via een app die compleet up2date is

Hi @Eastersee,

Allereerst dank voor je uitgebreide bericht! Je hebt al veel getest en uitgesloten, ontzettend gek dat je zoveel problemen ervaart de laatste tijd. Je geeft al aan dat je het op alle apparaten in huis hebt, dus die kunnen we tot op zekere hoogte uitsluiten. Als ik me niet vergis staat je modem in Bridge-modus en heb je daarachter een eigen netwerk hangen. Eerder hebben we ook een melding gehad waarbij Ziggo GO moeite zou hebben met de wifibooster. Heb je in het verleden wel eens rechtstreeks via het modem gewerkt en zo ja, werkte het toen wel? Zo nee, is er een ander punt geweest waarbij je opeens deze melding kreeg?

Goed om te weten; deze week verschijnt er een nieuwe update voor Ziggo GO voor de meeste stores.

Reputatie 3
Badge +1

Hoi 

Als ik me niet vergis staat je modem in Bridge-modus en heb je daarachter een eigen netwerk hangen. Eerder hebben we ook een melding gehad waarbij Ziggo GO moeite zou hebben met de wifibooster. Heb je in het verleden wel eens rechtstreeks via het modem gewerkt en zo ja, werkte het toen wel? Zo nee, is er een ander punt geweest waarbij je opeens deze melding kreeg?

 

Hoi Alex,

Mijn modem staat als het goed is niet in bridge. Ik gebruik deze tevens als router/switch alleen staat het wifi uit omdat ik voor de Wifi van Pods gebruik maak. De problemen komen overigens ook, eigenlijk net zo vaak, voor op de apparatuur die bedraad is aangesloten.