Beantwoord

Ziggo GO app op PC, kan niet meer inloggen

  • 20 januari 2018
  • 11 reacties
  • 4089 keer bekeken

Ik kan sinds vanmiddag niet meer inloggen op ziggo go op mijn pc. Hebben hier meer mensen last van?
icon

Best beantwoord door HtV 30 januari 2018, 14:46

Kon dus geen van beide herstellen. Ik zou geen "mijn ziggo"-account hebben, volgens mijn klantnummer. Heb dus een nieuw account moeten aanmaken met een NIEUWE gebruikersnaam, omdat mijn "oude" gebruikersnaam al in gebruik was (logisch toch, zucht). Allemaal heel vreemd, dat mijn inlog gegevens zomaar opeens kunnen "verdwijnen".

Zou hier toch wel graag een duidelijke verklaring van willen hebben.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Wat gebeurt er als je hem verwijderd en opnieuw installeert?
Ook al een paar dagen last van. Zowel via de app als via web. Geen idee waardoor. Op Ziggo.nl ook geen melding hiervan. Beetje slecht.
Hebben meer mensen hier last van? Opnieuw installeren helpt niet.
Graag reactie van Ziggo!
Kun je wel in je Mijn Ziggo komen met dezelfde login?
Net geprobeerd, dus ook niet meer. Ik heb niets veranderd aan mijn inlog bij ziggo of op mijn pc. Hoe kan dit? Begin een beetje te balen.....
Dan wordt het Ziggo bellen, je kunt er nu zelf niets meer aan doen, nu duidelijk is dat je gehele inloggen niet meer werkt, kun je aangeven dat het in de app is en in Mijn Ziggo, zij kunnen je inloggen weer activeren.
Reputatie 7
Dan wordt het Ziggo bellen, je kunt er nu zelf niets meer aan doen, nu duidelijk is dat je gehele inloggen niet meer werkt, kun je aangeven dat het in de app is en in Mijn Ziggo, zij kunnen je inloggen weer activeren.

@HtV Wij kunnen echter niet bij je Mijn Ziggo login, behalve het controleren van je gebruikersnaam is alles voor ons afgeschermd in verband met je privacy. Via onze website kun je je gebruikersnaam en/of wachtwoord op verschillende manieren herstellen en daarmee kun je weer inloggen in Ziggo GO.

Komt vast goed! Laat je weten of dit is gelukt?

En is het probleem bij jou ook al gefixt @mamaendara?
Kon dus geen van beide herstellen. Ik zou geen "mijn ziggo"-account hebben, volgens mijn klantnummer. Heb dus een nieuw account moeten aanmaken met een NIEUWE gebruikersnaam, omdat mijn "oude" gebruikersnaam al in gebruik was (logisch toch, zucht). Allemaal heel vreemd, dat mijn inlog gegevens zomaar opeens kunnen "verdwijnen".
Zou hier toch wel graag een duidelijke verklaring van willen hebben.
Reputatie 7
Daarvoor zou ik je klantgegevens moeten hebben (deel deze hier niet openbaar!), maar ik heb wel een vermoeden (alhoewel dit al een tijd geleden is veroorzaakt...).

Toen Ziggo en UPC zijn gefuseerd gingen ook Mijn UPC en Mijn Ziggo natuurlijk samen tot één platform en daarbij kwam het voor dat dezelfde gebruikersnaam aan beide kanten bezet was. We hebben toen een keuze moeten maken wie we voorrang zouden verlenen en daardoor hebben voormalig Ziggo abonnees (die een zelfde gebruikersnaam hadden als een voormalig UPC klant) een nieuwe gebruikersnaam moeten registreren. Dit hebben we per brief aangekondigd destijds.

Een andere verklaring zou ik niet kunnen bedenken.
@HtV Als je je klantgegevens nog wilt sturen naar @Mark Ziggo voor een meer preciezere uitleg, klik dan op zijn naam en daarna op Stuur bericht.
Maar misschien wist je dit al.
Cookies verwijderen in windows en alles werkt weer als een dolle
Reputatie 1
Cookies verwijderen in windows en alles werkt weer als een dolle

wat een onzin weer....