Mijn Ziggo go app is niet gekoppeld met mijn Nextbox terwijl het abonnement vrijdag ingegaan is, vandaag kreeg ik eindelijk (na drie dagen geen tv) de Nextbox en nu is de app nog met de oude Horizon XL box verbonden. Willen jullie dat even in orde maken?
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hi Marie, de wijzigingen in je abonnement gingen niet zo handig lees ik. De ene wijziging blokkeerde de ander waardoor je een tijdje zonder TV hebt gezeten, maar gelukkig is dat nu opgelost zoals ik begrijp uit je bericht.
Nu is het nog een kwestie van onze administratie op orde brengen en dat moet (door de onhandige samenloop van omstandigheden) handmatig gedaan worden door onze administratie-systeem-specialisten. Je kunt ook zelf zien in Mijn Ziggo dat je abonnement daar nog niet is bijgewerkt naar de nieuwe mediabox, zodra je daarin de Mediabox Next ziet staan zal de Ziggo GO app deze ook herkennen.
Edit: dat was snel in de tijd dat ik het bericht heb geschreven is onze administratie inmiddels bijgewerkt!
