Sinds vandaag heb ik dat mijn geluid weg valt als ik via de ziggo go app movies en series van ziggo bekijk.
Hij begint goed en dan na 30 seconden valt het weg en na 3 seconden weer terug, dit is heel irritant. (Dit is bedraad)
Via de browser in zowel Firefox als Microsoft Edge valt het geluid niet weg maar is het, het bufferen wat steeds terug komt. (ook bedraad) (geluid werkt hier normaal)
Via de ipad heb ik slecht beeld in de ziggo go app, word even goed en dan slecht beeld zelfde als het bufferen maar nu blijft het beeld doorgaan, ook hier geluid gewoon goed. (Via Wifi)
Mijn download is zoals het moet zijn 50mb en 5up ping 11. Dis is een oud upc abbo.
Heb mijn moden gereset en een hard reset gedaan geen geluk.
Iemand een idee? Dit probleem was er 3 dagen geleden nog niet er is niks veranderd.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 2 / 2
Ziggo Go werkte perfect op mijn IPad 2, sinds een paar weken deze laatste update gekregen, EEN DRAMA.
Als je een TV programma kijkt begint na een aantal minuten het geluid weg te vallen, het beeld staat soms stil en de synchronisatie tussen beeld en geluid klopt niet meer. En het wordt steeds erger. Als je dan naar het hoofdmenu gaat en hetzelfde TV programma weer opent werkt het weer maar na een aantal minuten begint de ellende opnieuw.
Je ziet linksboven in de App ook steeds dat ie aan het bufferen is.
Mijn IPad is bijna leeg, ik gebruik hem alleen maar om TV te kijken in bed.
Ik lees op de forums van Ziggo dat veel mensen dit probleem nu hebben sinds de laatste update.
Met de app op de IPad 2 valt NIET meer te kijken.
Wat gaat Ziggo hier aan doen ??????????????
Als je een TV programma kijkt begint na een aantal minuten het geluid weg te vallen, het beeld staat soms stil en de synchronisatie tussen beeld en geluid klopt niet meer. En het wordt steeds erger. Als je dan naar het hoofdmenu gaat en hetzelfde TV programma weer opent werkt het weer maar na een aantal minuten begint de ellende opnieuw.
Je ziet linksboven in de App ook steeds dat ie aan het bufferen is.
Mijn IPad is bijna leeg, ik gebruik hem alleen maar om TV te kijken in bed.
Ik lees op de forums van Ziggo dat veel mensen dit probleem nu hebben sinds de laatste update.
Met de app op de IPad 2 valt NIET meer te kijken.
Wat gaat Ziggo hier aan doen ??????????????
Ik lees op de forums van Ziggo dat veel mensen dit probleem nu hebben sinds de laatste update.
Met de app op de IPad 2 valt NIET meer te kijken.
Wat gaat Ziggo hier aan doen ??????????????
Wat doen ze er aan? Ûh, alle problemen [en dat zijn er best wat sinds de update!] in één topic proberen te verzamelen om ze vervolgens door te geven aan het ontwikkelteam. Je bent inderdaad niet de enige...
Check:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-in-een-nieuw-jasje-22536
Fijne dag!
Nou ik wacht af, ik kijk elke avond even TV in bed en dat is met deze update dus afgelopen.
Het is ook altijd jammer dat je niet een oudere versie kunt installeren.
Nieuw is niet altijd beter!!!!
Ik zit zelf in de software ontwikkeling en weet dat het enige tijd kan duren voordat je met zekerheid
kunt zeggen dat een nieuwe release stabiel is op alle fronten.
Het is ook altijd jammer dat je niet een oudere versie kunt installeren.
Nieuw is niet altijd beter!!!!
Ik zit zelf in de software ontwikkeling en weet dat het enige tijd kan duren voordat je met zekerheid
kunt zeggen dat een nieuwe release stabiel is op alle fronten.
Ik heb geen idee of Ziggo gebruik maakt van bètatesters, of ze in het geval van Apple (iOS) gebruik maken van 'Testflight'. Kun je geloof ik tot 10000 gebruikers even laten kijken of de app klaar is voor het grote publiek. Pressure test. Ik vermoed dat Ziggo dat niet doet, want ik heb er nog ergens ooit een uitnodiging voor gezien. In welk geval ze dus alleen intern testen.
Ik weet overigens wel dat je onder normale omstandigheden binnen een paar dagen weer een nieuwe release in de app store hebt staan, als de huidige niet werkt. Kan zelfs binnen een paar uur als er een kritische update nodig is. Wat dat betreft duurt het allemaal wel een tikje lang, gebruikers zijn al bijna 2 weken aan het 'klagen'. Dat er 'een knopje ontbreekt' kan meestal wel een maandje wachten. Dat de app totaal niet bruikbaar is door haperingen, het niet synchroon lopen van beeld/geluid etc. heeft hoop ik de hoogste (herstel)prioriteit. Dat zou natuurlijk een retorische vraag moeten zijn. 😎
Nieuw is zeker niet altijd beter. Ik schreef elders al eens dat ik de indruk heb dat de product managers vooral bezig zijn met de vorm ('het moet er op alle platformen hetzelfde uit zien') en daarmee de functie/goede werking een beetje uit het oog verliezen. Niemand zit denk ik echt te wachten op een klein preview venstertje in de TV gids op je smartphone. Toch is dat er onlangs bijgekomen. Zonde van de resources/bandbreedte. Ziggo is trouwens niet de enige die software uitbrengt waarvan ze willen dat de 'user experience' op alle platformen/devices hetzelfde is. Dat zie je in de hele softwaremarkt en je ziet het ook lang niet altijd goed gaan.
Afwachten maar, zit niks anders op...
Vandaag (wo 6 dec 2017) om 13.45 uur is helaas de Ziggo-Go app onbereikbaar geworden: melding "Helaas Ziggo Go doet het beperkt of even niet omdat de app geen verbinding met ons kan maken. Kijk op Ziggo.nl/meldingen of er een storing gemeld is. Excuses voor het ongemak."
Zoals helaas gebruikelijk heeft kijken op de storingspagina geen zin; sinds Tsjesnobil geeft geen enkel zichzelf respecterend bedrijf toe dat er een storing gaande is. Als je geluk hebt wordt dit achteraf gemeld.
De ervaring leert dat dit dagen kan gaan duren....
En hoe worden storingen eigenlijk gemeld bij Ziggo? Op de site onder "klantenservice" heb ik nergens een mailadres of telefoonnummer hiervoor kunnen vinden. Dus bij dezen de melding!
Zoals helaas gebruikelijk heeft kijken op de storingspagina geen zin; sinds Tsjesnobil geeft geen enkel zichzelf respecterend bedrijf toe dat er een storing gaande is. Als je geluk hebt wordt dit achteraf gemeld.
De ervaring leert dat dit dagen kan gaan duren....
En hoe worden storingen eigenlijk gemeld bij Ziggo? Op de site onder "klantenservice" heb ik nergens een mailadres of telefoonnummer hiervoor kunnen vinden. Dus bij dezen de melding!
Update 16.30 uur: Ziggo Go werkt hier weer, in zoverre dat live kijken weer kan. Terugkijken is helaas voor geen enkel programma mogelijk.... de "Kijk"-knop ontbreekt telkens.
De Ziggo Go App is op dit moment niet stabiel. Sinds de laatste update zijn er veel klachten. Er is geen storing bij Ziggo zelf, de app doet het niet goed en zal het overigens niet goed blijven doen totdat er een nieuwe versie komt. Wanneer? Geen idee, hoop zsm.!
Ze zouden er evt. een opmerking op de storingenpagina van kunnen maken, maar schijnbaar vinden ze dat niet nodig. Goed, je zult net als iedereen helaas even geduld moeten hebben... tot wanneer? Geen idee! Ik lees wel her en der dat alle klachten/problemen worden doorgegeven. Kun je zelf trouwens ook lezen, bijvoorbeeld hier: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-in-een-nieuw-jasje-22536
Page 2 / 2
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.