Beantwoord

Ziggo Go app direct opening in TV Gids

  • 15 mei 2020
  • 9 reacties
  • 170 keer bekeken

Ik open regelmatig de Ziggo Go app (android) meteen in de TV Gids (icoon 2 seconden vasthouden en TV Gids kiezen) . Maar sinds kort opent hij dan toch in het startscherm, is dit een bekend probleem? 

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 18 mei 2020, 17:27

Haha topper, thanks voor je supersnelle reactie! Meer is er helaas niet om te testen of uit te sluiten, ik heb het direct voor je doorgezet naar de app ontwikkelaars. Heel erg bedankt voor je melding hierover. Ik ga met je mee duimen dat het gauw wordt opgelost. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Hey goedemiddag @DennisdB

Allereerst van harte welkom hier op de Community! Ik moet je eerlijk bekennen dat ik deze optie zelf nog nooit had gebruikt dus ik ben direct voor je aan het testen geslagen en ik ervaar hetzelfde als jij echter als ik de Ziggo Go app heb geopend, hierna weg klik en het dan nogmaals probeer (dus dat de app nog ‘open’ staat op de achtergrond) dan lukt het wel. Is dat bij jou ook zo? 

Hallo @Mariska Ziggo,

 

Ook getest en dat werkt inderdaad wel. Maar tot voor kort werkte het ook bij de eerste keer openen. Ik had er zelfs een snelkoppeling voor gemaakt (ja, ook dat kan :wink: ).

Ik hoor graag als er nog meer is dat ik kan testen.

 

Groet Dennis

Haha topper, thanks voor je supersnelle reactie! Meer is er helaas niet om te testen of uit te sluiten, ik heb het direct voor je doorgezet naar de app ontwikkelaars. Heel erg bedankt voor je melding hierover. Ik ga met je mee duimen dat het gauw wordt opgelost. 

Hi @DennisdB,

We hebben inmiddels een update ontvangen en het klopt dat de app op de achtergrond al moet draaien om van deze functie gebruik te maken. Dat was voor de update ook zo en daarin is dus ook niets veranderd.

Als dit dus bij jou opeens is veranderd, lijkt hij dus niet meer actief te zijn op dat moment. Wil je eens controleren of je de app de machtiging hebt gegeven om op de achtergrond te draaien? Je vindt deze instellingen via [Instellingen] > [Apps] > [Ziggo GO]

Hallo @Alex Ziggo ,

 

Ik heb eens gecheckt, maar ik kan die machtiging nergens terugvinden. Naar mijn weten heb ik ook nergens een melding gehad dat ik hiervoor toestemming moest verlenen, danwel dat deze verwijderd is.

 

Groet Dennis 

@Alex Ziggo , zojuist ook nog eens de App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar nog steeds hetzelfde effect. Als de App open heeft gestaan werkt de snelkoppeling, anders niet.

Ik weet zeker dat dit in het verleden niet was. Ik ben enige maanden geleden wel naar Android 10 geupgrade, maar naar mijn weten heeft het hierna nog wel gewerkt en is dit gedrag echt pas enkele weken geleden begonnen.

 

Jullie nog enig idee ;) 

 

Groetjes Dennis 

Zonde, @DennisdB! Ik heb je issue nog doorgezet, maar het is helaas geen bug. Het klopt dat hij op de achtergrond moet draaien om het op deze manier te laten werken. Wat er dan is veranderd, weet ik dus ook niet zeker.

 

Ik heb eens gecheckt, maar ik kan die machtiging nergens terugvinden.

Afhankelijk van het toestel, zou het te vinden moeten zijn bij:

[Instellingen] > [Apps] > [Ziggo GO]

Diverse instellingen kunnen helpen, maar ik ben vooral benieuwd bij [Batterij]. Daar vind je een schuifje met [Achtergrondactiviteit toestaan]. 

Ok duidelijk, maar die staat dus al aan. (zie screenshot.) 

Ik dacht eigenlijk dat ik moest zoeken onder het kopje machtigingen. Maar daar staat dus niets bij van achtergrond activiteit. 

 

Als jullie nog andere suggesties hebben hoor ik het graag. 

 

Ahh helaas, dan ben ik ook even door mijn ideeën heen. Zover bekend is er niets veranderd qua werking hierbij sinds de laatste update, maar ik weet dan ook niet zeker waar het dan wel misgaat. Tot die tijd is het dan in ieder geval toch eerst openen of via het startscherm te gaan.