Vraag

ziggo go app beeld in beeld op iphone 2020 se

  • 17 november 2020
  • 15 reacties
  • 181 keer bekeken

Wie kan mij vertellen waarom beeld in beeld van ziggo go op mijn iPhone 2020 se niet functioneert, terwijl bijvoorbeeld Netflix dat wel doet? 
 

op een andere iPhone in het huishouden werkt het wel naar behoren. Wat doen wij verkeerd? 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

@Mvndam Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic, door de huidige drukte kan het langer duren.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ik denk dat het een lastig geval is voor de telefonische helpdesk, omdat het heel een heel specifiek probleem is met een specifiek toestel.

Mogelijk zijn Ziggo moderators dit eerder tegengekomen op het forum of in de achtergrond van hun informatie.

Geen idee, heb je de app al een keer verwijderd en opnieuw ingesteld?

Mogelijk kan @EnergieBoy hier meer over vertellen, die weet meer van Apple.

Hij komt langs als / zodra hij online is.

Reputatie 5
Badge +4

Hi @Mvndam! Welkom hier op de Community :-)

Wat een gekke bug, zeg! Ik heb het, net als @EnergieBoy, getest op een iPhone 11 en ervaar niet hetzelfde probleem. Op je iPhone 7 gaat het ook goed begrijp ik. Het lijkt dus specifiek fout te gaan op je SE toestel en ik heb daar eerlijk gezegd niet direct een verklaring voor. 

Ik maak er intern melding van zodat dit onderzocht kan worden. Hopelijk red je je tot die tijd met de ‘workaround’ die je zelf hebt kunnen vinden :grin:

Reputatie 7

Ik las net dat er een update is, dus kijk even of dat het probleem wil verhelpen. Even de nieuwe update van Ziggo GO installeren, liefst die oude er even afgooien en dan de nieuwe erop zetten en opnieuw inloggen. 

Misschien dat het dan nu wel weer werkt :-)

Dank voor je reactie. Ja ik heb opnieuw ingelogd, opnieuw geïnstalleerd etc. Van alles geprobeerd. Het is heel vreemd. Dit blijf ik zien. 

Reputatie 7

Ik heb even gekeken maar hier werkt het gewoon. Misschien dat er na de laatste update een bug ingeslopen is bij de iPhone 2020 SE? Welke andere toestellen heb je in het gezin waar ze wel bij werken? 

Hier een iPhone 11 en werkt prima (beeld op foto is zwart maar hij doet het wel). Mijn versie van Ziggo GO zie je onderaan.
 

 

Versie is het probleem niet? 

De andere telefoon is een iPhone 7. 

Reputatie 7

Heb je bij beide iOS 14.2 erop staan?

Zeker. Gek hè. 

Wat overigens wel bijzonder is, is dat als je in Ziggo Go app eerst op het beeld verklein knopje drukt en je dan de app sluit het beeld in beeld WEL functioneert? Snapt iemand dit? Dat is toch bijzonder...

Reputatie 7

Zeker. Gek hè. 

Uh ja, dat is heel gek. Dan verwacht ik dat er toch iets mis zit bij de iPhone 2020 SE met de Ziggo GO app. Daar moet iemand van Ziggo naar kijken. 

Dank voor reacties. Ik neem aan dat ik daar zelf ergens even een melding voor moet maken? Dat verloopt niet via hier?

Heel veel dank en ik ben benieuwd of iemand nog kan helpen. Het blijft bijzonder. 

Reputatie 7

Wat overigens wel bijzonder is, is dat als je in Ziggo Go app eerst op het beeld verklein knopje drukt en je dan de app sluit het beeld in beeld WEL functioneert? Snapt iemand dit? Dat is toch bijzonder...

Een bug waarschijnlijk 🤪😁🥴