De vraag is : wat is hier aan de hand en hoe los ik of Ziggo dat op .
Tv kijken op laptop met Ziggo Go gaat niet goed , zowel app als website
TV kijken met de app zowel als via website , zowel LAN als wifi , Windows 10 (1903) .
Internet komt binnen via kastje : Cisco EPG3928 , EURODOCSIS 3.0 , jan 2014 .
Het probleem is niet nieuw , altijd al zo geweest , op de vorige laptop , op de nieuwe ook ( jan 2020)
Tijdens het kijken , Ziggo Go , live kijken zowel als replay tv , stopt het afspelen , “video kan niet worden afgespeeld” .
Bij tv kijken (live) moet ik dan terug naar TV kijken , weer aanklikken en het start weer maar heb ik een stukje gemist . Bij Replay wordt onthouden waar de video is gestopt en kan ik op dat punt verder kijken zonder iets te missen . Op de vorige laptop had ik een LAN verbinding en wifi , gebruikte altijd de LAN , met wifi geprobeerd , probleem hetzelfde . Op de nieuwe laptop zit alleen wifi , geen LAN .
Heel soms krijg ik rechtsboven een kadertje met de melding dat ik een slechte internet verbinding heb . Een paar keer de mededeling dat er te veel schermen openstaan , dat kan niet , ik heb maar één scherm (open) , ook als het via het web is .
Dit stoppen gebeurt zowel met de app als via de website , de app heeft er iets minder last van , is mijn indruk .
Maar nu komt de mededeling dat Ziggo met de app stopt . Jammer want de app werkt iets beter (bij mij) en vind ik handiger in gebruik . OP de website ontbreekt het verder kijken waar ie gestopt is , dan moet ik gaan zoeken en ook het scrollen vind ik handiger op de app : klikken , vasthouden en schuiven , alle kanten op .
Het laden van duurt de eerste keer na activeren app 11 sec , daarna 3 á 4 sec.
Soms stopt het drie keer in een programma van een half uur , soms pas na meer dan een uur .
Ben er eigenlijk al gewend aan geraakt , heb er mee leren leven , maar het blijft lastig en de boel zou toch goed moeten functioneren .
Eerder bij Ziggo Horizon , paar jaar geleden, hetzelfde probleem en ben ik afgehaakt .
Tijdje gedacht dat het wellicht aan de laptop lag , de capaciteit , maar met de nieuwe laptop is het niet anders .
De aankondiging dat Ziggo stopt met de app triggert deze vraag . Al eens eerder gezocht naar mogelijke oplossing van dit probleem maar ontmoedigt door reacties van andere gebruikers met klachten over de beantwoording door Ziggo die vaak neerkomt op “het ligt aan je eigen spullen" .
Misschien is het kastje gewoon verouderd , die is uit 2014 , de ontwikkelingen gaan snel en is het ding aan vervanging toe , een upgrade . Ik zit al sinds 2004 voor tv en internet bij Casema nu Ziggo , nooit echte problemen gehad , maar het tv kijken op de laptop heeft nooit goed gefunctioneerd , dat doe ik sinds een jaar of drie : de laptop verbruikt minder energie en de app/website is handiger dan op een tv toestel kijken vanwege Replay waar ik veel gebruik van maak . Daar kan ik de reclames overslaan , beeld stilzetten , terugspoelen en een bepaald stuk nog een keer kijken , pauzeren om koffie te zetten of iemand binnen te laten . Heel handig dus in vergelijking tot ouderwets tv kijken : een vooruitgang.
Maar het werkt niet goed ….
Kunt u mij helpen Ziggo ?
Ps Sinds ik tv kijk op de laptop gebruik ik het tv toestel nooit meer . Waarom dan nog voor het digitale tv abonnement betalen terwijl het op internet beschikbaar is ? Kan ik levering van tv signaal opzeggen en dan tv kijken via de internet aansluiting ? Nee dat kan niet , kreeg ik te horen : voor Ziggo Go via internet moet je een TV (en radio) abonnement hebben . Dat vind ik niet redelijk , oneerlijk zelfs : voor tv betaal ik dubbel en de decoder gebruik ik niet .