Beantwoord

Ziggo geeft eerst zwart beeld tijdens opstarten.

  • 6 mei 2020
  • 11 reacties
  • 140 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 6 reacties

Ik heb sinds geruime tijd een probleem bij het opstarten van mijn ziggo next. Eerst krijg ik beeld en geluid. dan wordt het beeld zwart, het geluid blijft. 10 seconden later zie ik een beeldflits, geluid blijft. Ongeveer 45 seconden later krijg ik weer gewoon beeld en geluid en kan ik onbeperkt kijken. Wie kent dit probleem? Wie heeft er tips?

Groet, joef.

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 8 mei 2020, 11:52

Goedemorgen @joef, allereerst welkom op de Community! :blush:

Vervelend om te lezen dat je opstart problemen ervaart met de Mediabox Next. Ik zie inderdaad dat hiervoor in maart ook een monteur is langs geweest welke heeft aangegeven dat het een HDCP probleem is met de UE55JU7000 Samsung TV i.c.m. de Mediabox Next. De monteur heeft genoteerd dat jullie verschillende instellingen zijn langs gegaan om te kijken of het opgelost kon worden, maar tevergeefs. :pensive:

Ik wil je inderdaad vragen om in het topic dat @KBX458 ook al had genoemd de informatie van jouw situatie aan te leveren, zodat dit als voorbeeld meegenomen kan worden. 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Staat de standby stand in ECO? Probeer eens normaal of hoog.

huisje> tandwiel > over je mediabox > systeem > verbruik in standby.

Dank voor je tip. Maar dit soort zaken heb ik allemaal al geprobeerd.

stand by- modus, reset, uit/aan zetten, fabrieksinstellingen enz. enz.

Zelfs de monteur kreeg het niet opgelost.

“We gaan niet weg voordat alles werkt” ging hier helaas niet op.

In dat geval zou de monteur nu nog bij mij op de bank zitten. :) 

 

Reputatie 7
Badge +17

Dan een paardenmiddel:

Mogelijk dat deze tip van Mark Ziggo je kan helpen:

  • Sluit de Mediabox Next bekabeld aan op het Ziggo modem

  • Zet de Mediabox Next uit met de schakelaar achterop

  • Zet hem weer aan en houd deze twee knoppen, "-" en het status LEDje, op de voorkant circa 10 seconden ingedrukt

  • Hierna doorloopt de mediabox opnieuw de eerste installatie, volg de instructies op het scherm

Ja, begrijp ik zo uitgebreid mogelijk. Maar ik denk dat ik echt alle instellingen heb geprobeerd. Niets helpt. Zoals ik al schreef zelfs de monteur komt er niet uit. Hij geeft aan dat hier een software update voor moet komen maar niet begrijpt waarom die er nog niet is.

Groet, Jos.

Reputatie 7
Badge +17

Heb je de eerder door mij genoemde procedure al uitgevoerd?

Nee, maar ik ga het wel vandaag proberen.

Dank, Jos.

Jammer, KBX458, ik had goede hoop maar ook deze actie helpt niet :(.

Toch bedankt voor je tip, Jos.

Reputatie 7
Badge +17

Dan ben ik voor even door mijn mogelijkheden heen. Wellicht dat iemand anders nog een idee heeft wat het issue veroorzaakt, zodat ik dat nog even wil afwachten.

Dank voor je inspanning :metal_tone1:

Reputatie 7
Badge +17

Misschien lees je in onderstaand topic iets wat meer duidelijkheid of informatie kan geven om een volgende stap te bepalen:

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/next-box-geen-zwart-beeld-bij-opstarten-uit-standby-40141

Welke software versie is nu geïnstalleerd?

Behoort 4.22 te zijn.

Graag ook nog het merk en type nummer van de televisie en of er andere apparatuur is aangesloten.

 

Goedemorgen @joef, allereerst welkom op de Community! :blush:

Vervelend om te lezen dat je opstart problemen ervaart met de Mediabox Next. Ik zie inderdaad dat hiervoor in maart ook een monteur is langs geweest welke heeft aangegeven dat het een HDCP probleem is met de UE55JU7000 Samsung TV i.c.m. de Mediabox Next. De monteur heeft genoteerd dat jullie verschillende instellingen zijn langs gegaan om te kijken of het opgelost kon worden, maar tevergeefs. :pensive:

Ik wil je inderdaad vragen om in het topic dat @KBX458 ook al had genoemd de informatie van jouw situatie aan te leveren, zodat dit als voorbeeld meegenomen kan worden.