Vanavond wilde ik via de Film1 app een film kijken, maar helaas, inloggen onmogelijk. Werd steeds doorverwezen naar het samenvoegen van Ziggo en Vodafone account. Dat wilde maar niet lukken omdat hij mijn originele Mijn Ziggo inloggegevens niet accepteerde en de melding gaf dat ik niet twee Vodafone en Ziggo accounts kon samenvoegen, het was onmogelijk om nog op mijn eigen account te komen, facturen in te zien, producten aan te passen, etc. Account is van de aardbodem verdwenen.
Mijn vermoeden was dat Ziggo mijn inloggegevens door elkaar heeft gehaald, dus ditmaal mijn Vodafone login gebruikt, deze gelinked, maar wat blijkt nu, dat is een leeg account. Enkel de naam klopt, maar het klantnummer is fout en niets is in te zien. Mijn account bestaat nu uit twee klantnummers: het kloppende Vodafone klantnummer ******* bij het Vodafone account en een niet kloppend Vodafone/Ziggo klantnummer ********. Mijn Ziggo klantnummer is ******.
Ik kan inmiddels niet meer op de 'samenvoeg' website komen en zit nu dus met een niet werkend Ziggo account met verkeerde gegevens. Kan iemand mijn eigen klantnummer weer aan mijn account linken.
Edit: ik kan via Vodafone op de samenvoeg site komen, maar helaas het Ziggo account niet verwijderen.
***Bericht aangepast door moderator in verband met privégegevens***
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
En een prive bericht naar een mod is om een of andere reden niet mogelijk. Ik heb de optie 'stuur bericht' niet. Postcode en huisnummer in privé gegevens te vinden.
Hallo @Arahon , een moderator kun je alleen op uitnodiging een bericht sturen.
Ik heb ook geen toegang (meer) tot MijnZiggo.
@Sander Ziggo is er mee bezig met zijn team en weet misschien vanmiddag een oplossing en kan hij meteen je privégegevens verwijderen binnen dit topic.
Zie ook de start van dit topic over dit onderwerp door een moderator.
Ik heb ook geen toegang (meer) tot MijnZiggo.
Zie ook de start van dit topic over dit onderwerp door een moderator.
Hey @Arahon. Goed dat je even contact opneemt, hierover.
Om het overzicht op de Community te bewaren, wil ik je vragen je ervaring/probleem te delen in dit topic. Zo bundelen we alles en is de oplossing er des te sneller!
Om het overzicht op de Community te bewaren, wil ik je vragen je ervaring/probleem te delen in dit topic. Zo bundelen we alles en is de oplossing er des te sneller!
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.