Beantwoord

Ziggo en Vodafone account samenvoegen.

  • 26 juli 2018
  • 32 reacties
  • 7758 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +2
Ik heb mijn accounts samengevoegd, maar inloggen in Míjn Ziggo op de laptop lukt niet meer, maar wel op op ZiggoGo en op mijn mobieltje. Wat is er fout gegaan en hoe los ik dit euvel op.
icon

Best beantwoord door Dirk Tempelaar 27 juli 2018, 14:25

Na het aanvragen van een nieuw maar gelijkluidend wachtwoord voor Mijn Ziggo zijn alle zorgen omtrent het inloggen voor mij ten einde. Inloggen op Ziggo Go, Mijn Ziggo en deze Community is vanaf nu geen probleem meer. Hopelijk is dit ook een oplossing voor anderen met inlogproblemen succes mensen. 😉 👍
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

32 Reacties

Ik heb wel eens begrepen dat cookies dan een probleem kunnen zijn, misschien is het verwijderen een oplossing.
Reputatie 3
Badge +2
Die had ik al verwijderd, maar dat hielp niet, nada, niente!
Ik kan ook niet (meer) inloggen.
@Sander Ziggo onderzoekt de zaak en weet morgenmiddag misschien meer.
Er zijn meer forumleden met dit probleem, Ziggo is er mee bekend en is naarstig op zoek naar een oplossing.
Reputatie 7
@Dirk Tempelaar,

Goed dat je hier even aan de bel trekt. Het samenvoegen van de accounts is bedoeld om het juist makkelijker te maken. Helaas zijn we tegen aantal zaken aangelopen. Als het koppelen goed is gegaan, is nu voor Mijn Ziggo het e-mailadres je gebruikersnaam. Wil je dit eens testen?
Reputatie 3
Badge +2
Sander, als ik zo probeer in te loggen krijg ik meteen een time-out van
15 min aan mijn broek.
Reputatie 3
Badge +2
Na het aanvragen van een nieuw maar gelijkluidend wachtwoord voor Mijn Ziggo zijn alle zorgen omtrent het inloggen voor mij ten einde. Inloggen op Ziggo Go, Mijn Ziggo en deze Community is vanaf nu geen probleem meer. Hopelijk is dit ook een oplossing voor anderen met inlogproblemen succes mensen. 😉 👍
Reputatie 5
Badge +3
Ik wil helemaal niets samenvoegen (geen Vodafone abo) maar simpelweg inloggen op 'mijn ziggo'. Dat lukt dus niet. Zit er al een oplossing aan te komen (zonder dat ik mijn inloggegevens moet gaan wijzigen)?
@Carola22 Er lijken wat storingen in Mijn Ziggo te zitten en browsers en cookies.
Kun je met een andere browser wel inloggen op Mijn Ziggo?
Hier lukt dat wel.
Reputatie 5
Badge +3
@Be rt Sorry, niet gemeld, maar ik had mijn cookies al verwijderd en 2 verschillende browsers geprobeerd (Opera en Chrome)

Zojuist beide browsers opnieuw geprobeerd: Nada. Voor alle zekerheid toch ook maar Edge geprobeerd: Yes, daar kan ik mee inloggen. Daar moeten 'we' het maar even mee doen dan. Ga ervan uit dat het nog wordt opgelost.

Fijne dag nog, grt Carola
Het loopt al een flinke tijd met cookies die de boel overhoop gooien en ja, gelukkig zijn ze er mee bezig, maar het wordt er nog niet beter op, lastig probleem, er moet aan van alles voldaan worden zoals veilig inloggen, beveiliging van je gegevens enz.
Bijna open gooien is makkelijk, maar dan kan iedereen er met weinig moeite bij.

Maar het lukt nog op de één of andere manier, prettig weekend.☺️
Reputatie 3
Badge +2
Beste Ziggo'ers,
Als je vorige gebruikersnaam niet je email-adres was, loop je de kans dat het samenvoegen dit soort problemen geeft. Dus eerst je gebruikersnaam veranderen in je email-adres dan loopt het samenvoegen op rolletjes. Het samenvoegen van accounts van Ziggo en Vodafone is niet verplicht, maar wel gebruiksvriendelijker dus succes ermee. 😎 👍
@Dirk Tempelaar TOP TIP Je bent #LekkerBezig met dit soort oplossingen.☺️
Reputatie 3
Badge +2
Hallo Ziggo'ers,
Nog even een kleine aanvulling op mijn vorige reactie: Heb je je gebruikersnaam gewijzigd in je email-adres en het inloggen werk nog steeds niet, vraag dan een nieuw wachtwoord aan en het inlogprobleem is daardoor meteen verholpen, veel succes ermee!!
Wat een drama is dit, ik krijg de accounts niet samengevoegd. Wachtwoord en gebruikersnaam hetzelfde maar elke x de melding dat het samenvoegen niet kan. En ik kom ook mijn Ziggo account niet in: ik kom niet bij mijn contract etc.

Ik wil Fox Sports bestellen maar nee hoor, ook dat lukt niet.

1 grote ellende dit
@Marco M Soms lijkt het te werken als je een andere browser probeert om in Mijn Ziggo te komen.
We zijn een paar dagen verder maar nog steeds geen succes. Niet via Firefox, niet via Edge. Niet via het
ziggo-account en ook niet via Vodafone-account.

Ook deze melding gekregen:

Je hebt al een account voor Mijn Ziggo en kunt al inloggen.
Je hebt al een Mijn Ziggo account

We zien dat dit product al hoort bij het account met login: onbekend. We kunnen het daarom nu niet toevoegen aan dit account.

Bel onze klantenservice en we kijken of we toch iets voor je kunnen doen.
Misschien kun je in dit topic je antwoord vinden @Marco M

https://community.ziggo.nl/mijn-ziggo-152/vanaf-nu-nog-maar-een-inlog-nodig-29314/index4.html#post294164
Dit werkt ook niet. Ik kom wel in mijn Vodafone-account maar niet in mijn Ziggo-account, ik krijg de melding dat er geen contract is toegevoegd
@Marco M Dan kan een Ziggo moderator proberen meer te zien.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
@Sander Ziggo misschien nog eerder.☺️
Nog geen moderator?
Ik ga het nu op een ontbijtbordje leggen bij een Ziggo moderator. @Marco M
Maar misschien kan het via de chatbox ook opgelost worden, bedenk ik me nu pas:

Chatten via de chatbox, deze komt midden in beeld als er iemand beschikbaar is, soms even wachten, zojuist nog gezien: https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier

Reputatie 7
Hallo Marco,

Door ziekte is dit topic helaas onderop geraakt. Gelukkig heeft Be rt hem gister avond aangekaart. Mijn excuses.
Er zijn nog een aantal lopende problemen met het koppelen van de accounts, maar jouw specifieke issue kan ik daar niet in vinden.

Zou je mij via een privébericht je klantnummers en gebruikersnamen van Mijn ziggo en My Vodafone kunnen sturen?
Dan ga ik op onderzoek.

Verder las ik dat je Fox Sports wilde bestellen, is dat nog op een andere manier gelukt? Wil je die nog steeds (zo ja, welke precies)? Dan kan ik daar ook naar kijken.

Gr,

PS, je kan me een privébericht sturen door op mijn naam te klikken en te kiezen voor stuur bericht.
Reputatie 7
Mensen die My Vodafone koppelen aan Mijn Ziggo of andersom, die niet normaal kunnen inloggen probeer dan eens:

Inlog: Hoofdletters
Wachtwoord: zoals ingesteld ( of je vernieuwde )

Misschien werkt die optie en kan je weer in allebei
Nee, helaas, het werkt niet. Oude gebruikersnaam is alleen geldig voor ziggogo.tv. Er moet worden ingelogd op Mijn Ziggo met e-mail en wachtwoord, maar voor het samenvoegen van accounts, het vereist inloggen met de oude gebruikersnaam, het wordt echter niet meer herkend.

Op zich, ik kan op Mijn Ziggo met e-mail en wachtwoord, maar er volgt een heel karige menu, alle e-mail opties (wachtwoord instellen enz.) en WiFi Spots zijn weg.