Vraag

Ziggo Connect Box valt weg

  • 14 november 2020
  • 12 reacties
  • 198 keer bekeken

Reputatie 3
Badge +1
  • Gedreven Liefhebber
  • 97 reacties

Ik ping doorlopend naar 192.168.178.1 en 8.8.8.8 met QuickPingMonitor. Eens in de zoveel minuten reageert hij niet. Ook varieren de tijden van 1ms en dan af en toe 15ms+. Terwijl ik bedraad <1Ms zou verwachten. De rest van de woning blijft keurig reageren <1ms.

Ik heb de Connectbox nu uitsluitend op een HP/Aruba 2530 switch aangesloten. Vanaf daar gaat hij naar de 2 overige switches in huis waar de Wifi punten met PoE op zitten. Mijn meet-laptop zit aan deze 2530. IP IGMP Snooping is ingeschakeld.

Ik heb een mirror-port lopen met Wireshark. Ik kan eigenlijk niks vinden wat er op zou kunnen duiden waar het probleem zit.

Het beeld is het zelfde als ik mijn laptop direct aan het modem hang.

Tijd voor een nieuw modem?


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 3
Badge +1

 

Reputatie 7
Badge +9

Een pinggetje misschien is natuurlijk niet erg. Hoe lang is die onderbreking?

Een nadeel van dit aansluitschema, is dat alles via de HP/Aruba 2530 gaat en dat deze een single point is . Het grootste nadeel is dat zo maar één poort van de CB wordt gebruikt. De CB is beslist niet de beste/snelste en alles via één poort, maakt het niet beter.

Persoonlijk vind ik het beslist jammer van die HP/Aruba 2530, het is nu een Porsche in de file.
 

Dit zou beter zijn, maar dan is er geen beheer van/via de HP/Aruba 2530.
 

 

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Reputatie 7
Badge +9

 


Zoals te verwachten zijn beide ( de CB én Google ) tegelijkertijd niet bereikbaar. Het zou mij niet verbazen, als de CB daar de oorzaak voor is.
Of de verbinding naar de CB hikt even of de CB heeft zelf intern een probleem/te druk, waardoor dan ook gelijk de lan poorten even niet werken.

 

Reputatie 3
Badge +1

Een pinggetje misschien is natuurlijk niet erg. Hoe lang is die onderbreking?

Een nadeel van dit aansluitschema, is dat alles via de HP/Aruba 2530 gaat en dat deze een single point is . Het grootste nadeel is dat zo maar één poort van de CB wordt gebruikt. De CB is beslist niet de beste/snelste en alles via één poort, maakt het niet beter.

Persoonlijk vind ik het beslist jammer van die HP/Aruba 2530, het is nu een Porsche in de file.
 

Dit zou beter zijn, maar dan is er geen beheer van/via de HP/Aruba 2530.
 

 

Die Aruba gaat er weer uit hoor. Is alleen voor troubleshooting nu effe.

Reputatie 3
Badge +1

 

 

Reputatie 3
Badge +1

De onderbreking is ca. 2 seconden. Elke zoveel minuten.

AOP is goed. Gaat keurig naar met een splitter naar modem en dan een Ziggo gecertificeerde antenneversterker. Installatie is net nieuw en volgens voorschriften geplaatst. Doe dit niet voor het eerst :D

Speedtest ook prima.

Al zou het AOP niet OK zijn, mag de Connect Box geen missende pings en wisselende tijden hebben.

Reputatie 7
Badge +9

De onderbreking is ca. 2 seconden. Elke zoveel minuten.

AOP is goed. Gaat keurig naar met een splitter naar modem en dan een Ziggo gecertificeerde antenneversterker. Installatie is net nieuw en volgens voorschriften geplaatst. Doe dit niet voor het eerst :D

Speedtest ook prima.

Al zou het AOP niet OK zijn, mag de Connect Box geen missende pings en wisselende tijden hebben.


Wat ik zo kan lezen, lijken de modem waardes goed, behalve de T3 errors. Maar iets betere foto's zou beter zijn. Wanneer was de laatste reset van het modem/router?

"...Al zou het AOP niet OK zijn, mag de Connect Box geen missende pings en wisselende tijden hebben...”
Inderdaad.

Staat er nog wat in de modem log?

Reputatie 3
Badge +1

Alleen maar oude dingen. Strookt niet met de ping verlies.

 

 

Reputatie 7
Badge +9

Misschien kan een Ziggo mod de lijn testen/controleren en/of de logs uitlezen.

Persoonlijk denk ik bij dit soort problemen direct aan de CB, maar de CB en ik zijn ook geen ‘vriendjes’.

Bij mij heb ik heb ik de wifi en de DHCP ‘verplaatst’ naar andere apparaten en sindsdien is het stabieler. Een eigen router plaatsen ( en de CB in bridge mode ) vind ik bij mij te veel van het goede, maar ik had geen ( tijdelijk/korte ) uitval van de verbinding.

Ik weet niet of u in fUPC gebied woont, want dan kan u zelf de CB in bridge mode zetten en testen met een eigen router.

Reputatie 3
Badge +1

Het is een zakelijke aansluiting. Net de klantenservice aan de lijn gehad. Zien het probleem ook. Komt een nieuwe CB aan.

Reputatie 5
Badge +4

Hi @hanhoo,

Top om te lezen dat je inmiddels contact hebt gehad met onze zakelijke helpdesk hierover en dat een nieuw modem is besteld voor je. Ik ga ervan uit dat het probleem met de onderbrekingen hiermee opgelost wordt. Qua aansluitingen zit het in ieder geval bij je thuis heb ik begrepen, dus ik heb er alle vertrouwen in :-) 

Mocht het onverhoopt niet opgelost zijn na het aansluiten testen van het nieuwe modem, dan horen we dat natuurlijk graag van je hier!