Beantwoord

Ziggo Connect Box deelt IP adressen in twee IP ranges uit!

  • 28 maart 2020
  • 22 reacties
  • 1672 keer bekeken

Ik ondervind problemen met mijn netwerk- en internetverkeer.

Het lijkt erop dat mijn Ziggo Connect Box (CH7465LG-ZG) IP adressen in twee verschillende IP ranges uitdeelt: 192.168.178.x en 192.168.100.x.

Door de verschillende IP ranges hebben de apparaten met een 192.168.100.x IP adres geen internetverbinding en kunnen apparaten met een verschillende IP range elkaar niet op het netwerk vinden.

Vanuit mijn vastbekabelde PC kan ik de Ziggo modem  bereiken op IP 192.168.178.1 maar ook  

via IP 192.168.100.1 met dezelfde inlog.
Merkwaardig is ook dat sommige apparaten op mijn wireless netwerk twee IP adressen krijgen: één in de 192.168.178.x range en één in de 192.168.100.x range. In het overzicht van het Ziggo modem met de aangesloten apparaten staan deze apparaten met identiek MAC er dus 2x in!

Na eerder contact met de Ziggo helpdesk is het modem naar de fabrieksinstellingen teruggezet maar het probleem is daarna nog steeds aanwezig.
De Ziggo helpdesk kon mij vandaag niet verder helpen en verwees me naar de Ziggo community.

Wie weet raad? Een nieuw modem?

 

Apparaten in netwerk o.a.:  

  • Ziggo modem/router Connect Box CH7465LG-ZG
  • 1x switch
  • 2x Humax 5200C digitale ontvanger
  • 1x Cisco 8485 digitale ontvanger
  • HP printer (WiFi uitgeschakeld!)
  • Samsung smartTV
  • Devolo Smart 2 WiFi powerline modules
  • Diverse draadloze apparaten (smartphones, tablets, dig. Amplifier, IP camera)
icon

Best beantwoord door efok 28 maart 2020, 23:05

Ga ik proberen, maar het blijft vreemd omdat Devolo encryptie toepast op de Powerline verbindingen.

Weet je toevallig ook of het normaal is dat je met je gewone Connect Box wachtwoord ook op de 192.168.100.1 verbinding kan inloggen?

Ik vind dat van die powerline adapters ook raar, maar het is toch wel vaker voorgekomen. Als dit niet helpt, zul je toch op zoek moeten naar een 2e DHCP server in je eigen netwerk.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Dit is een vreemde, omdat het modem één DHCP server heeft.

Heb je ook een Horizon box / Mediabox XL in het netwerk opgenomen?

Beste Bert,

Nee, ik heb geen Horizon Box of Medial boxen, etc. in mijn netwerk.
Zover ik weet is de Ziggo Connect Box de enige server met DHCP in mijn netwerk.
De apparaten die ik in het overzicht heb vermeld hebben volgens mij ook geen DHCP server.

Daarnaast is het zo dat als ik browse naar 192.168.178.1 of 192.168.100.1 ik in beide gevallen hetzelfde Ziggo inlogscherm te zien krijg (dus het "vreemde 192.168.100.1” IP adres moet afkomstig zijn van “een” Ziggo Connect Box!). 
Het zou mooi zijn als ik het MAC adres van de Ziggo Connect Box kan verifiëren; daarmee zou ik kunnen “bewijzen” naar Ziggo dat de IP adressen echt van dezelfde Connect Box afkomstig zijn en dat het probleem dus in de Connect Box zit. Tot nu toe was er namelijk geen bereidheid bij Ziggo om het modem uit te wisselen.

Dat je ziggo modem ook luistert op 192.168.100.1 is wel normaal, volgens de DOCSiS standaard. Het geeft echter geen IP adressen in die range uit.

Trek die powerline adapters eens offline. Die verbinden soms zomaar met je buren, als die dezelfde apparaten hebben.…

 

“Daarnaast is het zo dat als ik browse naar 192.168.178.1 of 192.168.100.1 ik in beide gevallen hetzelfde Ziggo inlogscherm te zien krijg (dus het "vreemde 192.168.100.1” IP adres moet afkomstig zijn van “een” Ziggo Connect Box!). “

Dit is niet vreemd, dat is ook bij mijn modem het geval.
Met beide IP adressen kan ik ook inloggen.
Vroeger kon je in met het modem in router mode inloggen met 192.168.178.1 en in bridge met 192.168.100.1, nu met beide IP adressen.

Kun je hier een screenshot plaatsen met de MAC adressen, deels afgeschermd uiteraard, met de verschillende IP adressen?

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic, soms eerder.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Ga ik proberen, maar het blijft vreemd omdat Devolo encryptie toepast op de Powerline verbindingen.

Weet je toevallig ook of het normaal is dat je met je gewone Connect Box wachtwoord ook op de 192.168.100.1 verbinding kan inloggen?

Reputatie 6
Badge +7

Ga ik proberen, maar het blijft vreemd omdat Devolo encryptie toepast op de Powerline verbindingen.

Dit i s niet vreemd, de encryptie wordt alleen toegepast op het “stroomnet” gedeelte, zodat andere gebruikers via het “stroomnet” je data niet kunnen afluisteren. vergelijkbaar met wi-fi encryptie.  

 

Wat voor merk en type switch heb je?

Ga ik proberen, maar het blijft vreemd omdat Devolo encryptie toepast op de Powerline verbindingen.

Weet je toevallig ook of het normaal is dat je met je gewone Connect Box wachtwoord ook op de 192.168.100.1 verbinding kan inloggen?

Ik vind dat van die powerline adapters ook raar, maar het is toch wel vaker voorgekomen. Als dit niet helpt, zul je toch op zoek moeten naar een 2e DHCP server in je eigen netwerk.

Weet je toevallig ook of het normaal is dat je met je gewone Connect Box wachtwoord ook op de 192.168.100.1 verbinding kan inloggen?

Ja, je kunt ook inloggen en dat is normaal.

Na uitschakelen Devolo en opnieuw opstarten Connect Box worden nog steeds IP-adressen uit beide IP ranges uitgegeven, d.w.z. de range 192.168.178.1 en 192.168.100.1

Na opnieuw opstarten Connect Box werkte de printer en diverse andere apparaten ook niet meer omdat deze een IP adres uit de 192.168.100.x range kregen. Pas na handmatig instellen IP adres heb ik de printer weer aan de praat gekregen.

Bijgaand een screenshot met een voorbeeld van de uitgegeven IP adressen uit de twee verschillende ranges en een voorbeeld van één apparaat (dus met identiek  MAC-adres) maar twee verschillende IP adressen.

Heel vervelend is ook dat na opnieuw opstarten van de Connect Box apparaten dus “zo maar” een IP adres uit de andere range krijgen en dat sommige apparaten alleen maar automatische toewijzing van IP adressen kennen, dus hoe krijg je ze weer in de goede IP range…..

Dat is duidelijk.

Ik leg dit fenomeen bij een Ziggo moderator weg, zij kunnen in het modem kijken en zien wat er zich aan het afspelen is en de nodige actie ondernemen.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

De switch in mijn netwerk is een D-Link DGS-1008D. Zover ik weet krijgt deze switch geen eigen IP-adres.

Reputatie 7
Badge +14

De switch in mijn netwerk is een D-Link DGS-1008D. Zover ik weet krijgt deze switch geen eigen IP-adres.

 

Heb je het al geprobeerd zonder deze switch ? , gewoon om te zeker te zijn 

Reputatie 7

Goedemorgen iedereen,

Dit is erg interessant. Mogelijk ligt de oorzaak toch bij de Devolo apparaten. Voor de uitleg heb ik enkele afbeeldingen uit thuisnetwerk gemaakt. Privégegevens heb ik weggelaten. 

 

Eerst je modem; 

Het IP-adres van je modem is 192.168.178.1. Het modem deelt IP-adressen uit (via DHCP) met 192.168.178.x beginnend met 10. (zie IP Pool Start hierboven). Het modem kan niet IP-adressen uitdelen uit een andere 'pool’.

 

Toch zijn er in je thuisnetwerk zijn een aantal apparaten actief uit een andere IP-pool. Er moet dus nog een ander apparaat DHCP faciliteren in je thuisnetwerk. Gezien de IP-adressen in de afbeelding hieronder is de kans erg groot dat dit toch komt door je Devolo Smart 2 WiFi powerline modules.


Om uit te sluiten of de Devolo Smart 2 modules de oorzaak zijn raad ik je het  volgende aan;

  1. Ontkoppel alle apparaten van je modem, zowel draadloos en bekabeld.
  2. Herstart het modem.

Hierna kun je je thuisnetwerk opnieuw opbouwen. Begin met het aansluiten van 1 computer / laptop zodat je de IP-adressen kan monitoren. Met enkel het modem en 1 computer / laptop actief zou je geen IP-adressen met 192.168.100.x mogen zien. 

Je kan nu verder je netwerk terug opbouwen. Zodra je een 192.168.100.x IP-adres erbij is gekomen, moet er weer een apparaat zijn aangesloten die naast het modem ook DHCP faciliteert. 

 

Laat je ons weten of deze tip helpt?

In de lijst van verbonden apparaten komen zover ik weet geen IPv4 adresssen voor die niet in het subNet van de Connectbox liggen. Bv van een apparaat in het netwerk met een verkeerd ingesteld vast IP. Dat komt wel voor na vervanging van een Router met een ander subNet door een Connectbox.

Het subNet is 192.168.178.0/24
Hier wel de 192.168.100.0/24 adressen in de lijst. Dat is bijzonder., omdat dit subNet bestaat in de Connectbox, maar verborgen is. Nu kan de lijst ziekjes zijn en geen beeld geven van de werkelijke situatie in het netwerk, maar ik begrijp dat er inderdaad 192.168.100.0/24 adressen op apparaten uithangen.

Bizar probleem. Nooit gezien en ???????

@Goldriver 
Heb je op enig moment het subNet van de Connectbox tijdelijk gewijzigd in 192.168.100.0/24? Dat zou iets kunnen verklaren.

Je D-Link DGS-1008D is een unmanaged Switch en heeft dus geen eigen Ip. Daar zijn ook geen problemen van te verwachten.  Maar ja, bij een bizar probleem moet je bizarre tests uitvoeren………
Je netwerk afbreken en stap voor stap weer opbouwen met telkens controle, hoort daar helaas bij.

Ik heb uiteindelijk (na heel veel trappenlopen tussen diverse apparaten en de Ziggo Connect Box :-) en het stap voor stap opnieuw inrichten van mijn netwerk de vermoedelijke boosdoener die vreemde IP-adressen uitdeelde gevonden: ik had mijn (oude) Cisco8485DVB ontvanger namelijk ook met UTP aangesloten terwijl voor interactieve TV de coax kabel al voldoet. Ik vermoed nu dat de “for future use” zijnde UTP aansluiting de boosdoener is geweest door als DHCP server IP adressen in een andere range uit te delen.

Ik heb maar niet geprobeerd te kijken wat er gebeurt als ik de UTP aansluiting opnieuw gebruik want deze is niet nodig voor Interactieve tv en ik ben bang dat de Connect Box dan weer van slag raakt. Alle IP adressen die de Connect Box nu uitgeeft zijn in het 192.168.178.xxx bereik. Ik hoop dat de problemen nu weg blijven. 

In ieder geval iedereen hartelijk dank voor het meedenken en voor de tips.

Nog een laatste niet erg belangrijke vraag: in het verleden toonde mijn Connect Box van de meeste aangesloten apparaten ook een apparaatnaam. Nu zie ik deze alleen nog maar bij een enkel apparaat. Heeft iemand een idee hoe de namen weer zichtbaar gemaakt kunnen worden?

 

 

Pfff. Geweldig dat je dit vond. Een regelrechtebreinbreker.

Tsja die apparaatnamen werkt niet zo goed. Waarom is niet zo bekend en dus ook niet hoe je dit zou kunnen oplossen.
Maak (gaandeweg) een lijstje van MAC adressen van je apparaten. Dan kun je ze wel herkennen bij Verbonden apparaten.

Je hebt dan wel mooi aangetoond dat de connectbox blijkbaar IP adressen van apparaten laat zien die in de 192.168.100 range vallen. Weer een vreemd verschijnsel. 🤔

Dat zal wel komen doordat de Connectbox wel weet heeft van 192.168.100.x.
In feite is dit natuurlijk een Bug, waar gelukkig tot zover niemand tegenaan liep, bij mijn weten.

Ik vrees dat ik dit incident na een maandje of wat weer vergeten ben.
Of toch niet. Het was behoorlijk spectaculair en toevallig.
Wie weet nu dat een Cisco8485DVB via DHCP Ips kan gaan uitdelen die ook nog eens ten onrechte bij de Connectbox in beeld kunnen komen?

Dat zal wel komen doordat de Connectbox wel weet heeft van 192.168.100.x.
In feite is dit natuurlijk een Bug, waar gelukkig tot zover niemand tegenaan liep, bij mijn weten.

Ik vrees dat ik dit incident na een maandje of wat weer vergeten ben.
Of toch niet. Het was behoorlijk spectaculair en toevallig.
Wie weet nu dat een Cisco8485DVB via DHCP Ips kan gaan uitdelen die ook nog eens ten onrechte bij de Connectbox in beeld kunnen komen?

@hanh Dat weten wij nu. Knoop in je zakdoek. Zou de connectbox dan een soort scan doen over het netwerk? Het zijn immers geen adressen uit de DHCP range.

Alles kan. De logica laat je in steek als je over een Connectbox gaat nadenken.
Ook wel bij de Cisco met z’n zogenaamde dode UTP-poort.

Alles kan. De logica laat je in steek als je over een Connectbox gaat nadenken.
Ook wel bij de Cisco met z’n zogenaamde dode UTP-poort.

Hij heeft zelfs 2 ethernet poorten volgens de handleiding…….voor toekomstig gebruik. Maakt me wel nieuwsgierig wat er nog meer op die dode poort(en) te beleven valt. Ik zou er denk ik eens een laptopje aan hangen...🤓

Als ik zoek op het internet op Cisco 8485DVB en DHCP, dan zie ik wat berichten rond 2013 - 2015 dat de Cisco 8485DVB een DHCP server actief heeft.

b.v. “Het laatste bekende was namelijk dat de cisco's (de 8455 en de 8485) een actieve dhcp server in zich hebben en over de netwerkpoort dus ipadressen proberen uit te delen.”

In de gebruiksaanwijzing: 

https://cdn-master.aem.prod.aws.ziggo.io/content/dam/ziggo/klantenservice/pdf/handleidingen/radio-tv/ziggo-handleiding-televisie-digitale-ontvanger-cisco-8485dvb.pdf

staat bij de 2 UTP poorten:

3 Gereserveerd voor toekomstig gebruik

4 Gereserveerd voor toekomstig gebruik

Ter info: De Cisco 8485DVB had/heeft een eigen modemverbinding via de coaxkabel voor interactieve TV met een smartcard, deze werd ooit met een nieuw AOP en een FRA 752/N geleverd om heen en retoursignaal mogelijk te maken.