Beantwoord

Ziggo Booster terug gestuurd maar wel abonnement afschrijven

  • 25 augustus 2020
  • 13 reacties
  • 174 keer bekeken

Hoi allemaal.

hier een vraag over terug gestuurde wifibooster

krijg net een factuur van jullie voor gebruik van een wifibooster, maar heb die dingen(ruim binnen de bedenkings termijn) al terug gestuurd op 23-07-2020 omdat het niet werkt hier.

Heb ook het verzendbewijs hier maar geen mailtje van jullie kant gehad.

het gaat mij niet om de twee euro aan abbo maar ergens gaat er niet goed in jullie administratie.

hoop dat het opgelost word.

mvg Roy Peters

icon

Best beantwoord door Gianna Ziggo 31 augustus 2020, 12:20

Goedemiddag @royleuth, welkom op de Community! :blush:

Vervelend dat er nog steeds kosten in rekening worden gebracht voor apparatuur dat je retour hebt gezonden. Begrijpelijk dat je hierover vragen hebt. Ik zie dat er in juli contact is geweest hierover en dat mijn collega heeft aangegeven het in orde te maken, maar daar moet iets mis gegaan zijn, gezien de huur wifi booster momenteel nog steeds actief staat onder je klantgegevens. Ik ga gelijk voor je aan de slag en het voor je in orde maken zodat de Booster per direct wordt stop gezet en je de te veel in rekening gebrachten kosten in mindering worden gebracht op de eerst volgende factuur. 

Als ik hier in het systeem kijk zie ik nog niet dat de retour gezonden booster is ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs nog goed. Het handigste is het maken van een foto hiervan dan kan deze ook niet vervagen. 

Sorry voor het ongemak! 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

dank je wel Tom is gebeurt.

Reputatie 7
Badge +13

'n moderator komt vanzelf langs om het voor je te regelen🙂

Mocht je niet willen wachten kun je het ook via de klantenservice regelen: 

4p_phone%20copy.gif 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

4p_phone%20copy.gif 0900-1884

dank je wel Tom maar bellen doen we niet met een wachttijdtijd van meer dan 20 minuten:rolling_eyes:

Reputatie 7
Badge +13

Dat begrijp ik. 

Dan kun je het beste wachten op 'n moderator🙂

Reputatie 7
Badge +13

@Anne H Ziggo 

Goedemiddag @royleuth, welkom op de Community! :blush:

Vervelend dat er nog steeds kosten in rekening worden gebracht voor apparatuur dat je retour hebt gezonden. Begrijpelijk dat je hierover vragen hebt. Ik zie dat er in juli contact is geweest hierover en dat mijn collega heeft aangegeven het in orde te maken, maar daar moet iets mis gegaan zijn, gezien de huur wifi booster momenteel nog steeds actief staat onder je klantgegevens. Ik ga gelijk voor je aan de slag en het voor je in orde maken zodat de Booster per direct wordt stop gezet en je de te veel in rekening gebrachten kosten in mindering worden gebracht op de eerst volgende factuur. 

Als ik hier in het systeem kijk zie ik nog niet dat de retour gezonden booster is ontvangen. Bewaar daarom het verzendbewijs nog goed. Het handigste is het maken van een foto hiervan dan kan deze ook niet vervagen. 

Sorry voor het ongemak! 

dank voor je reactie, maar krijg zojuist een mailtje dat ik de wifi boosters terug moet sturen.

die zijn dus al op 23-07-2020 retour gegaan.

mvg Roy Peters

Klopt, die mail wordt automatisch verzonden gezien ik zoals ik aangaf net per direct de Booster heb opgezegd. :wink:
Kun je met ons de foto van het verzendbewijs alvast delen? 

Hoi Gianna,

hier bij stuur ik je het verzend bewijs van postnl.

Grt Roy Peters

Super! Bedankt voor het doorgeven. :blush:

 

Hoi Gianna,

Dacht dat het nu wel geregeld zou zijn, krijg nu alsnog een terugstuur box in huis.

wat moet ik er mee doen.

grt Roy Peters

Reputatie 6

Die mag je als niet verzonden beschouwen, @royleuth.