Beantwoord

ziggo app werkt niet

  • 8 oktober 2020
  • 6 reacties
  • 101 keer bekeken

Bij gebruik van de ziggo app krijg ik het bericht geen toestemming. Ik heb gister onder klantnummer ***** mijn mail adres geregistreerd. Echter werkt de app dus niet. Ik denk dat het komt doordat ik voor mijn vorige contract hetzelfde mailadres heb gebruikt. Ik kan alleen niet opnieuw onder dit klantnummer een ander mail adres registreren op mijn nieuwe postcode. Ik krijg de melding dat er al een mail adres is gekoppeld. Kunnen jullie dit resetten?

 

*klantnummer verwijderd door moderator*

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 9 oktober 2020, 08:44

Hey @Emilievdlinden . Welkom hier!

 

Als ik het goed begrijp heb je dus een nieuw abonnement genomen? Daarmee heb je een nieuw klantnummer en op dit nieuwe klantnummer moet je een nieuw mijnZiggo account aanmaken. OP het e-mailadres in je profiel hier zie ik geen MijnZiggo account gekoppeld. Lukt het om daarmee een nieuw mijnZiggo account aan te maken? Met dat nieuwe mijnZiggo account kan je dan inloggen op ZiggoGO en gebruikmaken van je zenders. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +17

Verwijder om te beginnen je klantnummer. Dat kan door te klikken op de 3 oranje stippen en vervolgens op bewerk.

@Emilievdlinden Heeft u het bestaande contract niet gewoon verhuisd naar uw nieuwe adres? Door opzeggen van een contract op het oude adres en aanvragen van een nieuw contract op het nieuwe adres, krijgt u een nieuw klantnummer en vervallen alle zaken, zoals bijvoorbeeld uw e-mailadres, die aan uw oude klantnummer zijn gekoppeld.

Nee wij hebben niet de verhuisservice gebruikt. Als ik inlog krijg ik nog steeds het oude klantnummer te zien die logischerwijs niet meer werkt… ik blijf de melding krijgen een abonnement is nodig om dit te bekijken

Staan postcode en huisnummer in uw profiel? Dan kan een moderator uw dossier er bij pakken.

Ja die staan in mijn profiel

Reputatie 7

Hey @Emilievdlinden . Welkom hier!

 

Als ik het goed begrijp heb je dus een nieuw abonnement genomen? Daarmee heb je een nieuw klantnummer en op dit nieuwe klantnummer moet je een nieuw mijnZiggo account aanmaken. OP het e-mailadres in je profiel hier zie ik geen MijnZiggo account gekoppeld. Lukt het om daarmee een nieuw mijnZiggo account aan te maken? Met dat nieuwe mijnZiggo account kan je dan inloggen op ZiggoGO en gebruikmaken van je zenders.